Microsoft pousse lentement les utilisateurs à se connecter avec un compte Microsoft. Même si vous effectuez une nouvelle installation de Windows 11 ou 10, il vous demande d’entrer votre compte Microsoft, puis de créer le profil utilisateur et de mettre en œuvre les mesures de sécurité. Ainsi, si vous passez d’un ancien PC à un nouveau, l’utilisation du même compte Microsoft facilite la transition.
Mais que faire si vous avez oublié votre mot de passe Microsoft et que vous ne parvenez pas à le récupérer après avoir épuisé toutes les options de connexion ? Microsoft propose une autre méthode de récupération de compte pour vous aider à accéder à votre compte.
Quand utiliser le formulaire de récupération de compte Microsoft ?
Le formulaire de récupération de compte Microsoft vous aide à retrouver votre compte si toutes les autres méthodes ne fonctionnent pas ; cependant, vous ne devez l’utiliser qu’en dernier recours. Ainsi, avant d’utiliser le formulaire, vous devriez essayer d’autres moyens de vous connecter à votre compte Microsoft, comme une clé de sécurité ou Windows Hello.
Vous pouvez également envoyer un code à l’adresse électronique enregistrée, mais cela ne fonctionne que si elle provient d’un autre fournisseur de messagerie. Toutefois, si l’adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Microsoft est un compte Outlook avec le même mot de passe, cette option devient inutile. Vous pouvez également utiliser votre numéro de téléphone pour réinitialiser votre mot de passe, mais cela ne fonctionnera que si vous ajoutez un numéro de téléphone à votre compte.
Vous devez donc utiliser le formulaire de récupération de compte Microsoft si vous n’avez plus accès à un appareil connecté au compte, à un numéro de téléphone enregistré ou à une adresse électronique opérationnelle. De plus, si vous avez sécurisé votre compte avec une authentification à deux facteurs, le formulaire de récupération de compte Microsoft ne fonctionnera pas.
Conditions préalables à la récupération de votre compte à l’aide du formulaire de récupération de compte Microsoft
Pour utiliser le formulaire de récupération de compte Microsoft, vous devez disposer des éléments suivants :
- Une autre adresse électronique active que Microsoft utilisera pour communiquer avec vous.
- Tout appareil sur lequel vous vous êtes connecté en utilisant votre compte Microsoft dans le passé (facultatif, mais aide grandement les chances de récupération).
Comment remplir le formulaire de récupération de compte Microsoft
Le formulaire de récupération de compte Microsoft est en ligne, vous n’avez donc pas besoin de le télécharger, de le modifier, de l’imprimer, puis de l’envoyer par courrier ou de le télécharger vers Microsoft. Répétez les étapes suivantes pour accéder au formulaire et le remplir :
- Ouvrez le site officiel du formulaire de récupération de compte Microsoft.
- Sur la page web, écrivez votre e-mail, votre téléphone ou votre nom d’utilisateur Skype (si vous vous en souvenez).
- Ensuite, saisissez une adresse électronique de contact pour recevoir des alertes sur l’état du formulaire de récupération.
- Saisissez le code de vérification de sécurité, puis cliquez sur le bouton Suivant bouton.
- Microsoft enverra un code à l’adresse électronique du contact. Ouvrez le compte de messagerie et vérifiez si vous avez reçu un courriel de vérification de la part de Microsoft.
- Copiez le code, collez-le dans la fenêtre de vérification et cliquez sur le bouton Vérifier bouton.
- Vous devez maintenant répondre à une série de questions pour aider Microsoft à comprendre et à vérifier la propriété de votre compte avant de vous le rendre. Saisissez votre nom, votre date de naissance, votre adresse postale et votre code sur la première page. Le nom et la date de naissance sont obligatoires, et vous ne pouvez pas passer à la série de questions suivante sans les fournir.
- Cliquez sur le bouton Suivant bouton.
- Sur la deuxième page des questions, saisissez votre ancien mot de passe Microsoft. Vous pouvez même ajouter plusieurs anciens mots de passe en cliquant sur le bouton Ajouter un autre mot de passe . Ensuite, cochez les cases appropriées des autres produits Microsoft que vous avez utilisés avec le compte que vous essayez de récupérer. Si vous avez déjà acheté un produit Microsoft, tel qu’un logiciel, un appareil ou un abonnement, cochez la case Oui bouton radio.
- Saisissez les détails pertinents de ces catégories sur la page suivante. Enfin, vous recevrez la confirmation que votre demande est en cours de traitement et que Microsoft la résoudra dans un délai d’environ 24 heures. Cliquez sur l’icône OK pour fermer la page du formulaire de récupération de compte Microsoft.
- Attendez l’e-mail de Microsoft, qui vous communiquera les détails de la récupération du compte.
Si Microsoft ne réinitialise pas votre compte, vous devrez remplir à nouveau le formulaire avec plus de détails que ceux que vous avez fournis précédemment. Mais si vos réponses étaient suffisamment précises et convaincantes pour établir votre relation avec le compte, vous recevrez un lien de réinitialisation du mot de passe. Vous pouvez l’utiliser pour réinitialiser le mot de passe de votre compte et commencer à utiliser un gestionnaire de mots de passe pour sauvegarder les informations d’identification.
Notre expérience en matière de récupération de compte Microsoft
Nous avons essayé de simuler le formulaire de récupération de compte Microsoft pour l’un de nos comptes Microsoft. Nous n’avons fourni que le strict minimum d’informations – nom, date de naissance et ancien mot de passe – et nous avons envoyé le formulaire.
Au bout d’un certain temps, Microsoft nous a répondu qu’il ne pouvait pas vérifier la propriété du compte à l’aide des informations que nous avions fournies. En outre, il a inclus un lien pour soumettre à nouveau le formulaire avec plus de détails.
Outre le nom et les mots de passe, Microsoft vous conseille de soumettre le formulaire à partir d’un ordinateur que vous utilisez fréquemment pour accéder au compte. Vous devez être descriptif dans les détails et soumettre des adresses électroniques récemment utilisées et des lignes d’objet de courriels récents. Nous comprenons qu’il est difficile pour un utilisateur de se souvenir de ces informations.
Mais s’il s’agit d’un compte professionnel ou personnel, vous pouvez contacter quelqu’un avec qui vous conversez fréquemment par courrier électronique. Il peut s’agir d’un collègue, d’un ami ou d’un membre de la famille qui peut vous aider avec les lignes d’objet des courriels et leur adresse électronique. Outre les adresses électroniques récemment utilisées et les lignes d’objet des courriels récents, vous devez répondre à toutes les questions dans la mesure du possible.
Rappelez-vous les informations que vous avez fournies lors de l’inscription au compte et assurez-vous que vous avez saisi le domaine correct pour votre compte. En effet, l’adresse électronique que vous avez enregistrée peut être Outlook au lieu de Gmail. Même de petits détails comme votre identifiant Skype ou votre identifiant matériel Xbox peuvent vous aider à récupérer votre compte.
Toutes ces indications augmenteront vos chances de convaincre Microsoft que vous êtes le propriétaire du compte que vous essayez de récupérer. En cas d’échec, ne perdez pas espoir et réessayez. Toutefois, Microsoft limite actuellement le formulaire de récupération de compte Microsoft à deux tentatives quotidiennes. Après avoir obtenu l’accès, configurez votre compte et ajoutez plusieurs méthodes de récupération, notamment un nouveau numéro de téléphone et une autre adresse électronique pour recevoir les codes de connexion.
Récupérer l’accès à votre compte Microsoft
Un compte Microsoft est indispensable pour utiliser le système d’exploitation Windows et d’autres produits liés à Microsoft. Si vous oubliez vos informations d’identification et que vous ne parvenez pas à vous reconnecter, essayez le formulaire de récupération de compte Microsoft. Vos chances de récupérer votre compte augmentent considérablement et vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte.
