Les notes vocales sont l’un des moyens les plus rapides et les plus pratiques de communiquer sur WhatsApp. Dans de nombreux cas, elles permettent d’éviter d’écrire de longs paragraphes de texte ou de passer un appel téléphonique.
Cependant, certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes qui les empêchent de lire ces notes vocales. La plupart du temps, ces problèmes ne sont pas graves et peuvent être résolus en quelques étapes simples et intuitives.
Nous avons rassemblé les solutions les plus courantes pour résoudre les problèmes liés aux notes vocales de WhatsApp. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il est fort probable que vous ayez un problème matériel au niveau du haut-parleur.
1. Nettoyer le haut-parleur avant et le capteur de proximité
Si vous ne le saviez pas, WhatsApp dispose d’une fonctionnalité qui utilise le capteur de proximité et le haut-parleur avant pour les notes vocales. Une fois que vous avez joué une note vocale, vous pouvez lever le haut-parleur et l’appuyer contre votre oreille, et il jouera la note vocale comme s’il s’agissait d’un appel téléphonique. C’est le seul moyen d’écouter secrètement les notes vocales de WhatsApp sans écouteurs.
Cependant, cette fonction peut se retourner contre vous si votre téléphone pense que votre visage est sur le capteur, alors que ce n’est pas le cas. C’est souvent le cas des personnes à la peau grasse qui placent leur téléphone contre leur visage pour téléphoner.
La plupart du temps, un simple coup de chiffon sur la caméra frontale et la zone du microphone suffit. Mais vous pouvez en profiter pour nettoyer correctement la partie supérieure de votre téléphone.
Voici comment le nettoyer correctement :
- Munissez-vous d’un chiffon en microfibre non pelucheux, d’un peu d’alcool isopropylique (ou d’un nettoyant pour appareils électroniques) et d’une petite brosse à poils souples.
- Utilisez la brosse pour éliminer les débris qui ont pu obstruer le haut-parleur avant.
- Tamponnez votre chiffon avec un produit de nettoyage.
- Essuyez soigneusement la partie supérieure de votre téléphone.
2. Augmenter le volume du téléphone
Cela peut sembler évident maintenant, mais il se peut que le volume de votre téléphone soit baissé. La plupart des smartphones ont deux niveaux de volume : l’un pour les alertes et les notifications générales, l’autre pour les médias.
Les notes vocales de WhatsApp utilisent le volume des médias. Par conséquent, si vous augmentez le volume de votre téléphone et que vous entendez les sons de notification, cela ne signifie pas que le volume des médias est augmenté.
Commencez par lire la note vocale sur WhatsApp, puis appuyez sur la touche augmenter le volume sur le côté de votre téléphone jusqu’à ce que vous puissiez entendre des sons. La plupart des téléphones sont conçus de manière à ce que les commandes de volume ne soient activées que lorsque vous lisez des fichiers multimédias.
Si vous utilisez un iPhone et que votre volume est toujours trop faible, consultez notre guide sur la façon de régler le volume sur votre iPhone.
3. Vérifier la présence d’appareils audio connectés
Une autre solution plus ou moins évidente consiste à connecter un autre appareil audio à votre téléphone. Comme certains de ces appareils audio sont enregistrés dans la liste Bluetooth de votre téléphone, ils peuvent se connecter automatiquement sans que vous le sachiez, et votre note vocale WhatsApp est diffusée sur un autre appareil audio.
Si vous êtes sûr qu’aucun appareil audio câblé n’est branché sur votre téléphone, allez dans les paramètres de votre téléphone et désactivez la connectivité Bluetooth.
4. Redémarrer WhatsApp ou votre téléphone
Avant de redémarrer votre téléphone, essayez de redémarrer WhatsApp pour voir si cela élimine les problèmes logiciels qui pourraient l’empêcher de diffuser des notes vocales.
Sur les smartphones modernes, le simple fait de revenir à la page d’accueil ne permet pas de fermer WhatsApp (ni la plupart des autres applications). Vous devez afficher les applications ouvertes, rechercher la vignette de WhatsApp, puis la fermer à partir de là.
Voici comment procéder sur un iPhone :
- Balayez vers le haut l’icône Barre d’accueil et le tenir en l’air.
- Faites défiler les pages jusqu’à ce que vous trouviez WhatsApp.
- Poussez la vignette WhatsApp vers le haut et hors du menu pour le fermer.
Pour les téléphones Android, ces étapes varient en fonction du fabricant de votre téléphone, mais vous saurez comment procéder en lisant notre guide sur les raisons pour lesquelles vous ne devriez pas toujours fermer les applications sur votre téléphone Android.
Après avoir fermé WhatsApp, ouvrez-le à nouveau et vérifiez si votre note vocale fonctionne. Si c’est toujours le cas, vous devriez éteindre votre téléphone et le rallumer pour voir si cela résoudra les problèmes logiciels qui affectent la lecture audio de WhatsApp.
5. Vérifiez votre connexion Internet
Avant de pouvoir écouter une note vocale, vous devez d’abord la télécharger. Si vous disposez d’un mauvais service Internet, il se peut que vous ne puissiez pas télécharger la note vocale, surtout si elle est longue.
Vous pouvez essayer d’activer et de désactiver le mode avion si vous utilisez des données mobiles. Si cela ne fonctionne pas, vous devez contacter votre fournisseur de réseau.
Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez d’éteindre votre routeur pendant quelques minutes, puis de le rallumer. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles le Wi-Fi peut être lent sur votre téléphone, mais essayez d’examiner chaque raison une par une. Et si tout cela échoue, contactez votre fournisseur d’accès à Internet.
6. Mettre à jour WhatsApp
WhatsApp limite parfois les messages entre les anciennes versions de son application et les nouvelles. Si vous utilisez une version plus ancienne, ce problème de note vocale pourrait vous inciter à la mettre à jour.
Voici comment mettre à jour WhatsApp :
- Lancez l’application App Store ou Play Store.
- Tapez WhatsApp dans le champ de recherche et attendez que les résultats apparaissent.
- Choisissez WhatsApp Messenger et sélectionnez Mise à jour.
- Si vous ne voyez que Ouvrir, vous utilisez déjà la dernière version de WhatsApp.
Sur les iPhones, vous pouvez voir Ouvrir dans les résultats de la recherche. Mais si vous appuyez sur WhatsApp Messenger et voir la page de l’App Store, le Ouvrir Le bouton de la souris pourrait être remplacé par un bouton de la souris. Mise à jour.
7. Libérer de l’espace de stockage
Un téléphone dont l’espace de stockage est insuffisant peut ne pas avoir d’espace pour télécharger des notes vocales. C’est pourquoi il est important d’éviter que le stockage de votre téléphone ne s’épuise en créant des sauvegardes sur un service de cloud et en supprimant les fichiers locaux.
Si toutefois vous vous retrouvez à court d’espace de stockage, vous pouvez libérer de l’espace en supprimant les anciennes applications et les fichiers volumineux et en vidant le cache des applications gourmandes en contenu multimédia.
Vous pouvez gérer l’espace de stockage de votre téléphone en allant sur Paramètres > ; Général > ; Stockage pour les iPhones ou Réglages > ; Stockage sur les téléphones Android.
Toujours pas de notes vocales ? Réparez le matériel de votre téléphone
Si rien ne fonctionne, il se peut que le matériel de votre téléphone soit défectueux. Vous devriez donc essayer de vous connecter à un autre périphérique audio ou d’utiliser les médias sur une autre application afin d’isoler le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu’il y a quelque chose qui se passe avec le matériel du téléphone, vous devez emmener votre téléphone chez un expert pour qu’il remplace ou répare la pièce défectueuse. Évitez d’essayer de réparer vous-même, vous risqueriez d’aggraver le problème.