La première étape pour travailler sur votre Mac est de s’y connecter. Cependant, cela devient frustrant et fastidieux si vous ne pouvez pas vous connecter à votre Mac. L’impossibilité de se connecter à son Mac est un problème courant auquel de nombreux utilisateurs de Mac sont confrontés en raison d’un mot de passe oublié ou pour d’autres raisons.
Vous pouvez essayer de nombreuses solutions de dépannage pour déverrouiller votre Mac, que votre identifiant Apple soit lié ou non à votre Mac. Dans ce guide, nous vous présentons les différentes étapes de dépannage qui vous permettront de retrouver l’accès à votre Mac.
1. Réinitialiser le mot de passe de connexion de votre Mac avec votre identifiant Apple
Si vous avez précédemment lié votre identifiant Apple au compte utilisateur de votre Mac, vous pouvez utiliser votre identifiant Apple pour réinitialiser le mot de passe de votre Mac. Voici ce que vous devez faire :
- Cliquez sur l’icône point d’interrogation à côté du champ du mot de passe sur l’écran de connexion.
- Ensuite, cliquez sur la flèche à côté du champ Redémarrer et afficher les options de réinitialisation du mot de passe.
- Dans la nouvelle fenêtre, entrez votre email et votre mot de passe Apple ID.
- Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe de connexion Mac.
Cependant, si vous ne voyez pas le point d’interrogation à côté de la fenêtre du mot de passe, appuyez sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que votre Mac s’éteigne. Redémarrez-le et suivez les étapes ci-dessus. Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe en utilisant le mot de passe d’un autre administrateur.
2. Démarrer en mode sans échec
Le mode sans échec est un mode de diagnostic qui vous aide à déterminer si un problème logiciel ou votre Mac est responsable d’un problème de démarrage sur votre Mac. Cependant, vous pouvez également utiliser le mode sans échec pour vous connecter à votre Mac lorsque vous ne pouvez pas vous connecter comme d’habitude. Le mode sans échec fonctionne en chargeant les applications essentielles nécessaires au fonctionnement de votre Mac.
Le démarrage en mode sans échec est différent sur les Macs basés sur Intel et sur les modèles alimentés par le silicium d’Apple. Donc, avant de commencer, déterminez si votre Mac utilise du silicium Intel ou Apple en suivant ces étapes :
- Allez sur le site Menu Pomme dans la barre de menu et sélectionnez À propos de ce Mac.
- Dans la fenêtre ouverte, un élément intitulé Chip vous indique que votre Mac utilise une puce Apple Silicon. L’élément sera marqué comme Processeur sur les ordinateurs Mac avec un CPU Intel.
Notre guide sur la façon de démarrer votre Mac en mode sans échec vous explique tout le processus, quel que soit le processeur de votre Mac.
3. Réinitialisation d’usine de votre Mac et réinstallation de macOS
Les interférences de logiciels malveillants et les applications tierces sont les coupables courants qui rendent impossible la connexion à votre Mac. Ces cas nécessitent une mesure plus radicale. Vous pouvez essayer une réparation logicielle en réinstallant macOS, et si cela ne fonctionne pas, alors une réinitialisation d’usine de votre Mac est nécessaire.
Bien qu’une réinitialisation d’usine et la réinstallation de votre macOS laissent votre Mac comme neuf, il y a une différence cruciale. La réinitialisation d’usine permet un formatage complet de votre Mac en effaçant tout de votre Mac, y compris toutes les données utilisateur, les fichiers et les applications. En revanche, vous pouvez éviter de perdre vos données en effectuant une sauvegarde et en vous déconnectant des applications avant de réinstaller macOS.
4. Essayez un autre clavier
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe si vous ne pouvez pas vous connecter à votre Mac en raison d’un mot de passe incorrect. Cependant, si vous êtes sûr d’avoir saisi le bon mot de passe, mais qu’il s’agit toujours d’un mot de passe incorrect, le problème peut venir de la saisie sur votre clavier.
Vous pouvez essayer l’une des solutions de dépannage suivantes pour réparer la saisie du clavier de votre Mac :
- Redémarrez votre Mac
- Nettoyez votre clavier
- Confirmez que vous utilisez la bonne disposition de clavier
- En dernier recours, essayez un clavier externe
Restez connecté avec votre Mac
Ne pas avoir accès à votre Mac peut perturber votre flux de travail. Heureusement, vous pouvez essayer l’une de ces astuces de dépannage pour résoudre le problème.
Toutefois, si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à votre Mac après avoir essayé toutes ces solutions, vous pouvez obtenir l’aide d’un expert en contactant l’assistance Apple ou en vous rendant dans un Apple Store.