Le mois dernier, Sophie Morgan, 37 ans, a été victime d’un incident traumatisant lorsque son fauteuil roulant a été endommagé alors qu’elle rentrait en avion au Royaume-Uni, après des vacances en Californie. La star de Loose Women, qui est devenue paraplégique à l’âge de 18 ans, a déclaré que ce qui s’est produit à la suite du comportement de la compagnie aérienne n’est pas différent d’une « agression » sur une personne physiquement capable.
S’adressant exclusivement à Encause.co.uk, Sophie a décrit combien il était bouleversant de découvrir que son mode de transport essentiel avait été brisé par inadvertance par la compagnie aérienne BA.
Elle a déclaré : « C’est une agression, une attaque contre un fauteuil roulant est une attaque contre un être humain. Ils font partie de nous.
« Ils ne sont pas des bagages. J’ai du mal à accepter que quelqu’un touche mon fauteuil roulant, car c’est la même chose que de toucher les jambes d’une personne. »
La présentatrice de télévision avait précédemment critiqué le personnel de l’aéroport pour avoir endommagé son fauteuil roulant et lui avoir laissé un sentiment d' »insécurité ».
LIRE PLUS : Ashley Roberts montre ses fesses et Billie Piper n’a pas de soutien-gorge aux Brits.
Sophie a déclaré sur Twitter à l’époque qu’elle avait « atterri à Heathrow avec un bang » après avoir découvert que son fauteuil avait été « endommagé ».
La star, qui avait pris l’avion de Los Angeles à l’aéroport Heathrow de Londres, s’est rendue sur Instagram pour partager une vidéo de son expérience.
Dans le clip, qui montre le fauteuil endommagé, elle a déclaré : « Quelqu’un – personne n’a pris la responsabilité – a décidé d’attacher mon fauteuil roulant et mon batec (accessoire alimenté par batterie) pendant le transit et ils l’ont fait sans ma permission et complètement à tort »(sic).
Les deux articles ont été enregistrés séparément et n’ont pas été attachés.
Elle poursuit : « Il a fallu plus d’une demi-heure pour les ‘casser’ séparément.
« Pendant tout ce temps, j’ai dû m’asseoir sur une chaise de l’allée, ce qui n’était PAS sûr, et je ne savais pas si je serais capable de retourner dans ma chaise. »
Sophie a finalement pu retourner sur sa chaise après que le batec ait été cassé, mais elle a déclaré que ce n’était pas sûr, ajoutant qu’elle avait trouvé d’autres dommages.
Elle a ajouté : « Et qu’est-ce que British Airways m’a dit de faire ? D’envoyer un e-mail via le site web.
NE PAS MANQUER :
Le juge Robert Rinder à l’hôpital après avoir subi une intervention chirurgicale (PHOTOS)
Lily James affiche sa poitrine dans une robe verte moulante (NEWS)
Patrick, le frère de Sharon Stone, « meurt subitement » deux ans après son neveu (LATEST)
« Il faut que cela cesse. Des milliers de chaises sont endommagées chaque année par les compagnies aériennes. C’est juste #planewrong. »
Dans un communiqué, BA a déclaré : « Nous sommes extrêmement désolés pour l’expérience de Sophie et nous enquêtons d’urgence sur ce qui s’est passé. Nous avons pris contact avec Sophie pour nous excuser sincèrement et résoudre le problème avec elle directement.
« Nous transportons des centaines de milliers de clients qui ont besoin d’une assistance supplémentaire chaque année et nous travaillons dur pour leur fournir de l’aide et les soutenir tout au long de leur voyage. C’est extrêmement décourageant quand les choses tournent mal, et nous ne sous-estimons pas l’impact que cela a. »
Ce n’est pas non plus la première fois que Sophie rencontre des difficultés à bord d’un avion.
En 2019, la présentatrice a condamné son traitement « irrespectueux » après avoir été bloquée dans un avion vide pendant 40 minutes.
Sophie a tweeté une photo d’elle assise sur l’avion vide à l’aéroport de Gatwick alors qu’elle attendait son fauteuil roulant.
Elle a écrit : « Quel est le but ? S’il vous plaît, commencez à nous traiter avec plus de respect. Votre personnel a été utile mais tout le système est pathétique. »
Elle a tweeté à Gatwick : « C’est arrivé bien trop souvent.
« Ce genre de service est presque la norme maintenant. Le personnel incroyablement impoli a rendu la situation encore pire. »
Un porte-parole de Gatwick a déclaré à l’époque qu’ils s’excusaient « sans réserve » auprès de Sophie.
Living Wild : How to Change Your Life, présenté par Sophie Morgan, est diffusé tous les samedis à 20h sur Channel 4.
Driving Forwards de Sophie Morgan est publié par Sphere en livre de poche, RRP £9.99, disponible dès maintenant.