Un message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger » s’affiche dans la boîte de réception de Facebook Messenger. Ce message signifie que vous ne pouvez pas contacter la personne sélectionnée. Vous trouverez ci-dessous une liste des raisons possibles de l’apparition de ce message. Nous verrons également ce que vous pouvez faire pour y remédier.
1. Facebook pourrait rencontrer des difficultés techniques
Il se peut que Facebook ait un problème technique qui a provoqué l’apparition de ce message dans votre boîte de réception. Si c’est le cas, vous devriez voir cette erreur pour plus d’un contact. Vérifiez donc les messages de vos autres contacts pour voir si l’erreur y apparaît également. Si c’est le cas, rendez-vous sur Compte Twitter officiel de Facebook et voir si Facebook a signalé des problèmes.
Vous pouvez également vérifier si Facebook a des problèmes techniques en vous rendant sur le site Downdetector, qui surveille en temps réel les problèmes et les pannes des applications et des sites web. Il vous suffit de vous rendre sur le site, de taper « Facebook » dans la barre de recherche située dans le coin supérieur droit, puis appuyez sur Entrer.
Le site web vous montrera un graphique des pannes de Facebook signalées par d’autres utilisateurs au cours des dernières 24 heures.
Si le nombre de problèmes signalés dépasse les milliers, le problème se situe probablement au niveau du backend. Si le problème vient du backend, vous devrez attendre que Facebook le corrige, puis vous pourrez à nouveau discuter avec votre contact.
Toutefois, si le problème n’affecte qu’un seul contact et que Facebook n’a signalé aucun problème technique, assurez-vous que le compte de la personne est intact.
2. Le compte de la personne n’existe plus
Il est possible que la personne que vous ne parvenez pas à contacter ait désactivé son compte Facebook ou Messenger, ou que son compte ait été clôturé par Facebook. Étant donné que le compte n’existe plus, Facebook affiche ce message pour indiquer que la personne n’est plus disponible. Par conséquent, vous ne pouvez pas discuter avec elle.
Pour écarter cette possibilité, vous devez vous assurer que le compte de la personne que vous tentez de contacter est toujours disponible. Pour cela, contactez l’un de vos amis communs sur Facebook et demandez-lui de vérifier le compte de la personne. Vous pouvez également créer un profil Facebook anonyme et rechercher vous-même le compte de votre ami.
Si le compte de la personne n’existe plus, c’est qu’elle l’a désactivé ou qu’elle a été suspendue. S’il l’a désactivé, vous ne pourrez le contacter que s’il le réactive. Si Facebook a interdit son compte, l’utilisateur peut être amené à créer un nouveau compte.
Toutefois, si votre ami commun vérifie que le compte de la personne est accessible de son côté, confirmant ainsi son existence, vous devriez vous assurer que vous n’avez pas été bloqué.
3. La personne vous a bloqué
Vous souvenez-vous d’une conversation difficile avec la personne pour laquelle cette erreur apparaît ? Si c’est le cas, vous avez deviné : cette personne vous a bloqué. Lorsque quelqu’un bloque un autre utilisateur, Facebook restreint toute communication avec lui et affiche un message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger ».
Pour confirmer cette hypothèse, utilisez la barre de recherche de Facebook pour trouver le compte de votre ami. Si le compte n’apparaît pas dans vos résultats de recherche, mais qu’il apparaît dans les recherches de votre ami commun, c’est que vous avez été bloqué. Nous avons publié un article expliquant plusieurs autres façons de confirmer que quelqu’un vous a bloqué sur Facebook.
Si vous êtes bloqué, vous ne pouvez pas faire grand-chose tant que la personne ne vous a pas débloqué. Une fois que la personne vous aura débloqué, cette erreur disparaîtra automatiquement de votre boîte de réception.
Connaître la cause de l’erreur « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger ».
Vous savez maintenant pourquoi ce message ennuyeux apparaît dans votre boîte de réception et vous empêche de discuter avec vos amis. Grâce à nos conseils, vous pourrez également trouver la cause principale de ce problème.
Facebook Messenger offre d’excellentes fonctionnalités pour rendre votre communication mémorable, mais tout le monde ne les connaît pas. Avez-vous déjà partagé votre position avec Messenger ou donné un surnom à un être cher ? Si ce n’est pas le cas, vous n’avez peut-être pas encore exploré toutes les fonctionnalités.