Parfois, vous vous garez plus loin dans la rue, mais votre voiture est toujours à cet endroit la plupart du temps. Vous vous garez ici depuis toujours ; le lampadaire est normalement à votre gauche lorsque vous sortez de la voiture, et il y a exactement la même fissure tordue sur l’asphalte.
Cependant, vous réalisez que votre voiture a été volée avec toutes les affaires importantes qu’elle contenait dans la boîte à gants, la banquette arrière et le coffre. Votre vie et vos habitudes sont chamboulées. Vous voulez absolument la récupérer.
Alors, que faites-vous après le vol de votre voiture ?
Cinq choses à faire après le vol de votre voiture
Plus de 800 000 voitures sont volées chaque année, selon le ministère des Transports. Avec un peu de chance, les forces de l’ordre – et parfois les particuliers – récupèrent 56 % des voitures volées. Bien sûr, les taux de récupération varient en fonction de l’endroit, mais vous avez des chances de récupérer votre voiture.
En attendant, voici ce que vous devez faire après le vol de votre voiture.
1. Créez un registre des autres objets volés
Les voitures sont comme des secondes maisons et des bureaux pour de nombreuses personnes. Il est courant de garder des affaires personnelles ou professionnelles sur la banquette arrière ou dans le coffre pour les retrouver en cas de besoin. La première chose à faire est de dresser une liste des objets qui se trouvaient dans la voiture au moment du vol. Faites-le rapidement avant d’oublier. Votre liste sera importante pour faire des réclamations d’assurance ou pour retrouver les voleurs si les policiers procèdent à une arrestation.
2. Déclarez le vol au service de police local
Déclarer la voiture comme volée aux autorités et obtenir un rapport de police vous sera utile lorsque vous contacterez votre compagnie d’assurance.
Selon votre fournisseur de services, il se peut que vous deviez attendre quelques jours après le dépôt du rapport avant que votre couverture contre le vol ne soit activée. En outre, il se peut que vous ayez besoin du rapport pour remplacer des documents manquants comme votre permis de conduire, l’immatriculation de votre véhicule ou d’autres pièces d’identité. Il est donc préférable de s’y prendre le plus tôt possible.
Déposez une déclaration de vol de véhicule en appelant le service de police, en vous y rendant en personne ou en déposant la plainte en ligne. Dans tous les cas, la police aura besoin de vos coordonnées personnelles, d’un récit de l’incident et d’une description du véhicule. La liste que vous avez dressée précédemment vous sera également utile au moment de rédiger votre rapport. N’oubliez pas d’obtenir une copie du rapport de police.
3. Voyez si vous pouvez retrouver la voiture ou les objets qui s’y trouvent.
Dresser une liste des objets volés et déclarer le vol ne devrait pas prendre beaucoup de temps. Vous pouvez faire les deux le même jour si vous n’avez pas d’engagements professionnels ou personnels à respecter. Maintenant que vous avez fait ces démarches, voyez si vous pouvez retrouver votre voiture grâce au suivi GPS.
La navigation GPS vous aide à trouver votre chemin sur la route et à vous rappeler où vous avez garé votre voiture. Elle peut également être utile dans cette situation. Les applications de services de localisation comme Google Maps, Apple Maps, etc., peuvent vous aider à trouver et à récupérer votre voiture volée si le voleur ne les a pas désactivés.
Pour retrouver votre voiture avec ces applications, ouvrez l’application de navigation de votre téléphone. Vous devriez voir une icône de voiture épinglée sur la carte. Vous pouvez également consulter l’historique de votre localisation – surtout si le GPS est désactivé – pour retrouver la voiture à la dernière adresse connue.
Si votre voiture n’est pas équipée d’un système de navigation, votre téléphone, votre ordinateur portable ou vos accessoires intelligents feront probablement l’affaire. S’ils se trouvaient dans la voiture au moment du vol, vous pouvez retrouver la voiture et les appareils à l’aide de la fonction Find My Device. Apple prend en charge cette fonction via iCloud Find My, et les appareils Android fonctionnent avec Find My Device de Google.
Les chances de retrouver votre voiture avec ces localisateurs augmentent si les services de localisation étaient activés avant le vol. En attendant, si vous retrouvez la voiture, appelez immédiatement la police. N’essayez pas de récupérer la voiture seul ou d’affronter les voleurs. Ils peuvent être armés ou prêts à vous faire du mal.
4. Déposer une réclamation d’assurance
Après avoir signalé la voiture volée à la police, ou si le GPS n’a pas pu vous aider à la récupérer, il est temps de signaler le vol à votre compagnie d’assurance et de déposer une demande d’indemnisation. Si vous avez souscrit une assurance tous risques ou une assurance contre le vol, la compagnie d’assurance vous fera un chèque correspondant à la valeur réelle de la voiture.
Tout d’abord, vous devez prouver que vous avez déposé un rapport de police. Ensuite, votre compagnie d’assurance ouvrira une réclamation. En plus de la copie du rapport de police, ils auront besoin d’autres détails. La plupart de ces détails seront ceux que vous avez déjà fournis à la police : où vous étiez, si vous aviez vos clés ou si la voiture se trouvait avec une autre personne lorsqu’elle a été volée.
Il est fort probable que votre assurance automobile ne couvre pas la perte d’objets personnels se trouvant dans la voiture, même si votre police d’assurance automobile est à couverture complète. Il en va de même pour les plans de garantie du fabricant comme AppleCare+. Vous devrez donc déposer une demande d’indemnisation distincte pour ces articles auprès de votre compagnie d’assurance locataire ou propriétaire.
5. Créez une alerte temporaire à la fraude
Après les efforts que vous avez déployés jusqu’à présent pour faire face à la perte de votre voiture, il est normal de se sentir dépassé. Pourtant, il vous reste une chose importante à faire : créer une alerte temporaire à la fraude pour prévenir le vol d’identité. Pourquoi ? Eh bien, les cartes d’identité, les cartes de crédit, les permis de conduire expirés et les documents contenant des informations sensibles sont toujours très demandés sur le marché noir, et les pirates peuvent faire des dégâts avec eux.
Les informations contenues dans ces documents sont souvent suffisantes pour que les pirates puissent demander des prêts, ouvrir des comptes bancaires et effectuer des achats en ligne. Pire encore, vous ne remarquerez probablement pas les dégâts avant d’examiner vos relevés de carte ou votre rapport de crédit. C’est pourquoi il est préférable d’éviter que cela ne se produise d’abord.
Une alerte à la fraude indique aux institutions financières de vérifier votre identité si quelqu’un essaie d’accéder à votre dossier de crédit, de demander un prêt ou de tirer parti de votre crédit. Vous pouvez compléter ce processus en ligne en déposant une alerte de fraude temporaire auprès d’une coopérative de crédit : TransUnion, Experian ou Equifax. Il suffit de déposer une alerte auprès de l’une d’entre elles, les autres recevant l’avis de celle avec laquelle vous avez déposé l’alerte. N’oubliez pas que la création d’une alerte à la fraude n’entraînera pas une baisse de votre cote de crédit ou une augmentation de votre prime d’assurance, mais vous évitera d’avoir à faire face à de telles situations.
Que faire si votre voiture volée est retrouvée ?
On ne sait jamais à quoi s’attendre avec une voiture volée, mais une chose est sûre : votre voiture sera probablement dans un état différent de celui dans lequel vous l’avez vue pour la dernière fois. En général, la police remorque les véhicules retrouvés dans une fourrière et vous contacte. Vous devrez réclamer la voiture dès que possible, afin d’éviter d’accumuler des frais de stockage. Ce que vous faites ensuite ne change pas grand-chose, que la compagnie d’assurance ait payé ou non votre demande d’indemnisation.
Signalez la récupération au service de police
Vous devez signaler la récupération du véhicule à la police si vous avez récupéré la voiture vous-même. Vous devez le faire pour que la police puisse annuler l’alerte de véhicule volé dans les bases de données locales et fédérales. La procédure est gratuite, et les agents vous indiqueront les prochaines étapes à suivre avant de pouvoir conduire la voiture. La procédure dépend des lois de votre État. En général, vous devrez peut-être demander de nouvelles plaques, rétablir votre immatriculation ou mettre à jour votre titre.
Signaler la récupération à la compagnie d’assurance
Il y a de fortes chances que vous ayez déposé une demande d’indemnisation avant la récupération. Vous devez informer la compagnie d’assurance dès que vous récupérez le véhicule volé. Si la compagnie d’assurance n’a pas payé votre demande d’indemnisation, elle évaluera les dommages causés à la voiture et émettra un chèque pour les frais de réparation à la place.
Mais supposez que la voiture ne puisse pas être réparée. Dans ce cas, le paiement de votre demande d’indemnisation se poursuit comme prévu. Entre-temps, si la compagnie d’assurance a déjà payé le sinistre avant la récupération, alors la voiture appartient essentiellement à la compagnie maintenant. Bien entendu, les objets personnels qui se trouvent dans la voiture récupérée vous appartiennent toujours et vous êtes autorisé à les prendre.
Recherche de contrebande, réparation et lavage de la voiture
Il y a de fortes chances que votre véhicule volé ait été utilisé pour un autre crime avant d’être retrouvé. Alors, n’oubliez pas de fouiller la voiture pour détecter toute contrebande si vous comptez la conduire à nouveau. Il est plus sûr de supposer que personne n’a pris la peine de fouiller le véhicule jusqu’à présent et de le faire vous-même. Ensuite, amenez la voiture au garage pour la faire réparer et nettoyer.
Empêcher la foudre de frapper deux fois
Les chances de récupérer votre voiture sont minces. Que votre voiture ait été retrouvée ou non, vous devez commencer à suivre les étapes mentionnées ci-dessus rapidement afin de pouvoir retrouver une vie normale.
