Votre téléphone est resté inactif pendant des heures et vous n’avez reçu aucune alerte pour des emails entrants. Si cela est inhabituel, il se peut que vous ayez un problème : votre téléphone Android ne synchronise probablement pas vos e-mails, et vous ne recevez donc aucun message sur votre appareil.
De tels problèmes peuvent vous faire manquer des e-mails importants, ce qui peut s’avérer coûteux si vous ne les résolvez pas rapidement. Heureusement, nous allons vous montrer quelques solutions faciles à mettre en œuvre lorsque votre messagerie ne se synchronise pas sur votre appareil Android.
1. Assurez-vous que la synchronisation automatique des e-mails est activée
La plupart des clients de messagerie ont activé la synchronisation automatique afin que vous puissiez recevoir les e-mails en temps réel. Cependant, si les paramètres de synchronisation sont désactivés dans l’application de messagerie, vous ne recevrez plus d’e-mails sur votre appareil Android.
Vous pouvez vérifier si c’est la raison pour laquelle vos e-mails ne sont pas synchronisés. La solution la plus simple consiste à activer l’option de synchronisation automatique dans votre application de messagerie. L’application devrait alors rechercher automatiquement les nouveaux courriels et vous informer de l’arrivée d’un nouveau message.
Vous pouvez activer l’option de synchronisation automatique à partir du menu Paramètres de votre application de messagerie. Nous montrons ici comment procéder dans Gmail, mais les étapes devraient être similaires pour la plupart des autres clients de messagerie. Voici ce que vous devez faire :
- Lancez votre application de messagerie, telle que Gmail.
- Appuyez sur l’icône du hamburger (l’icône trois lignes ) dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Paramètres.
- Choisissez un compte de messagerie, si vous avez plusieurs comptes sur votre téléphone.
- Faites défiler l’écran vers le bas et assurez-vous que vous avez activé l’option sur le curseur pour Sync Gmail ou une option similaire.
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Si l’option de synchronisation est activée, vérifiez si le mode d’économie de la batterie de votre appareil est activé et désactivez-le. Le mode d’économie de la batterie ou de l’énergie désactive la synchronisation en arrière-plan. Pour ce faire, accédez à Paramètres > ; Batterie ou Paramètres > ; Entretien de la batterie et de l’appareil > ; Batterieet désactiver Économie d’énergie. Notez que ces paramètres varient légèrement d’un appareil à l’autre et d’un modèle à l’autre.
2. Effectuer une synchronisation manuelle des courriels
Si la synchronisation automatique ne fonctionne pas pour une raison quelconque, vous pouvez effectuer une synchronisation manuelle. Cela oblige votre application de messagerie à synchroniser, trouver et télécharger les nouveaux e-mails sur votre appareil.
Cette option fonctionne de la même manière que la synchronisation normale, sauf que vous devez aller manuellement dans les paramètres et appuyer sur une option. N’oubliez pas que les étapes précises varient d’un appareil à l’autre. Pour synchroniser manuellement vos courriels sur Android, suivez les étapes ci-dessous :
- Sur votre appareil, accédez au menu Comptes dans les paramètres. Cette section se trouve à l’adresse suivante Paramètres > ; Comptes et sauvegarde > ; Gérer les comptes sur un téléphone Samsung.
- Choisissez le compte de messagerie pour lequel vous rencontrez des problèmes de synchronisation.
- Assurez-vous que le curseur est activé sur pour votre application de messagerie. Sur certains appareils, cette option peut s’afficher comme suit Synchroniser maintenant.
- Votre téléphone commence à synchroniser vos données, y compris vos e-mails.
- Si de nouveaux e-mails sont disponibles, vous devriez les voir apparaître dans votre client de messagerie.
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3. Effacer le stockage de votre appareil Android
Lorsque votre téléphone télécharge un e-mail, il occupe de l’espace dans la mémoire de votre appareil. Si vous manquez d’espace de stockage sur votre téléphone, c’est peut-être la raison pour laquelle vos e-mails ne sont pas synchronisés (en particulier lorsque vous essayez de télécharger un e-mail contenant une pièce jointe volumineuse).
Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème en supprimant les fichiers inutiles de votre téléphone. Voici comment procéder :
- Sur votre appareil, accédez à la zone de stockage dans les paramètres. Les instructions spécifiques varient d’un appareil à l’autre, mais c’est à l’adresse Paramètres > ; Batterie et entretien de l’appareil > ; Stockage sur un téléphone Samsung, par exemple.
- Vous verrez l’espace mémoire total disponible sur votre appareil.
- Tapez Libérer de l’espace ou Optimiser maintenant pour vous débarrasser des fichiers qui encombrent votre appareil.
- Vous pouvez également rechercher manuellement des fichiers que vous pouvez supprimer pour libérer de l’espace sur votre appareil.
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Tous les téléphones Android ne disposent pas de cette option permettant de trouver et de supprimer les fichiers qui occupent trop d’espace. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez utiliser Files by Google pour supprimer des fichiers.
4. Veillez à saisir le bon mot de passe sur tous vos appareils
Lorsque vous modifiez le mot de passe de votre compte de messagerie (et vous devez toujours vous assurer que votre mot de passe est sûr et mémorable), vous devez également le mettre à jour dans l’application de messagerie de votre téléphone. Si vous ne le faites pas, votre téléphone ne pourra pas synchroniser les nouveaux courriels, car il n’en a pas l’autorisation.
Vous pouvez résoudre ce problème en ouvrant votre application de messagerie et en saisissant votre nouveau mot de passe. L’application se connectera alors aux serveurs de messagerie et récupérera les nouveaux messages pour vous. Notez que vous devrez mettre à jour le mot de passe sur tous les appareils sur lesquels vous utilisez vos comptes de messagerie. Vous pouvez utiliser un outil comme le gestionnaire de mots de passe Google pour mieux gérer vos mots de passe.
5. Effacer le cache et les données
Comme toutes les autres applications de votre appareil, votre application de messagerie enregistre des données et des fichiers en cache sur votre téléphone. Bien que ces fichiers ne causent normalement aucun problème, il est utile de les effacer pour voir si cela résout le problème de synchronisation des e-mails sur votre appareil Android.
La suppression des fichiers de données et de cache ne supprimera pas vos courriels, qui sont stockés sur le serveur de votre fournisseur de messagerie. Pour vider le cache, suivez les étapes ci-dessous :
- Sur votre appareil, accédez au menu Paramètres et tapez sur Applications (ou Apps & ; notifications pour certains appareils).
- Recherchez votre application de messagerie, comme Gmail, et appuyez dessus. Ensuite, appuyez sur l’icône Stockage option.
- Vous pourrez voir l’espace utilisé par votre application de messagerie. Tapez sur Effacer le cache pour supprimer les données mises en cache.
- Vous pouvez également sélectionner Effacer les données si vous le souhaitez, mais gardez à l’esprit que cela supprimera toutes les données de l’application de votre téléphone, comme si vous l’aviez réinstallée. Vous devrez vous connecter à nouveau et effectuer une première synchronisation de vos messages.
- Ouvrez votre application de messagerie et reconfigurez-la si nécessaire.
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6. Mettre à jour votre application de messagerie
Vous devriez toujours garder vos applications à jour pour une expérience fluide. Si cela fait longtemps que vous n’avez pas mis à jour votre application de messagerie, vérifiez si une mise à jour est disponible dans le Play Store.
Les nouvelles mises à jour corrigent de nombreux bugs existants dans l’application. Si vos e-mails ne sont pas synchronisés à cause d’un tel bug, cette mise à jour résoudra le problème pour vous. Voici ce que vous devez faire :
- Lancez le Play Store sur votre téléphone.
- Appuyez sur l’icône de votre compte dans le coin supérieur droit et sélectionnez Mes applications et jeux dans le menu déroulant.
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mise à jour pour télécharger et installer la mise à jour.
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7. Ajoutez à nouveau le(s) compte(s) de messagerie dans votre application de messagerie.
Si votre messagerie n’est pas encore synchronisée, il se peut que vous ayez un problème avec la configuration de votre compte. Dans ce cas, la suppression et la réinsertion de votre compte dans l’application peuvent résoudre le problème. Voici comment procéder :
- Sur votre appareil, vous devez d’abord supprimer votre compte de messagerie de l’application. Utilisez les instructions à l’écran de l’application pour ce faire, si vous n’utilisez pas Gmail.
- Vous pouvez également vous rendre sur Paramètres > ; Comptes et sauvegarde > ; Gérer le compteappuyez sur un compte et choisissez Supprimer le compte pour le supprimer de votre téléphone. Comme toujours, n’oubliez pas que ces paramètres varient d’un appareil à l’autre.
- Ensuite, réintroduisez le même compte en utilisant l’option de votre client de messagerie.
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8. Activer les notifications par courriel
Enfin, il se peut que les e-mails soient synchronisés correctement, mais que votre téléphone ne vous envoie pas de notifications. Vous pouvez résoudre ce problème en activant les notifications pour votre client de messagerie. Voici comment procéder :
- Sur votre appareil, ouvrez votre tiroir d’applications et recherchez votre application de messagerie.
- Appuyez longuement sur l’application, puis appuyez sur le cercle ou sur le bouton i en haut de la page pour afficher les détails de l’application.
- Tapez sur l’icône Notifications option.
- Tourner la bascule sur pour tous Afficher les notifications. Modifiez les catégories de notifications, le cas échéant, en fonction de vos préférences.
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Travailler efficacement avec les courriels
Le courrier électronique fonctionne généralement sans problème sur Android. Mais si vous n’avez pas reçu vos e-mails parce que votre téléphone ne les synchronisait pas, nous vous recommandons de résoudre le problème à l’aide des méthodes ci-dessus.
Maintenant que vos e-mails sont de nouveau opérationnels, vous devez vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre application de messagerie. De nombreuses applications de messagerie offrent de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à améliorer votre productivité et votre expérience, alors n’hésitez pas à fouiller dans les paramètres.