Avez-vous récemment reçu un appel téléphonique d’un représentant de Dynata ? Cette personne vous a peut-être posé quelques questions et vous a expliqué qu’elle souhaitait connaître votre opinion dans le cadre d’une enquête. Votre esprit s’emballe-t-il encore en pensant qu’il s’agit d’un escroc ? En réalité, il ne s’agit pas d’une escroquerie, mais d’une entreprise légitime.
Pourquoi vous appellent-ils ? Quelles sont les chances que ces appels soient des escroqueries ? Existe-t-il un moyen de ne plus recevoir ce type d’appels ?
Un bref aperçu de Dynata
Dynata est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de données de première main. L’entreprise a démarré sous le nom de e-Rewards Services en 1999 et a depuis acquis de nombreuses sociétés et a connu plusieurs fusions au cours des deux dernières décennies. Après sa dernière fusion en 2018, la société est devenue Dynata.
Dynata est une société de recherche dont l’objectif principal est d’aider les marques et les entreprises à comprendre le comportement de leurs clients et à remodeler leurs stratégies commerciales en fonction des données recueillies. Elle mène des enquêtes pour recueillir l’opinion du public sur les produits et les services et vend ces informations à ses clients, afin qu’ils puissent mieux comprendre le marché.
Pourquoi Dynata vous appelle-t-elle ?
En tant que société d’études, Dynata vous appelle pour vous inviter à participer à ses recherches. La nature des appels peut varier considérablement, allant d’une enquête spécifique sur un produit ou un service à la question de savoir quel candidat vous soutiendrez lors des prochaines élections. Néanmoins, vous pouvez être assuré que Dynata n’essaiera pas de vous vendre quoi que ce soit.
Dynata rémunère-t-elle les participants à ses enquêtes ?
En consultant le site officiel de Dynata, nous n’avons trouvé aucune mention de récompenses pour les participants qui répondent aux enquêtes. La plupart des commentaires récents sur Trustpilot suggèrent que l’enquête promet des récompenses aux enquêteurs, mais qu’ils ne les obtiennent pas.
Un avis sur Trustpilot suggère qu’une personne a reçu une carte cadeau après avoir répondu à l’enquête, mais de tels avis sont difficiles à trouver. Même si l’enquête prétend vous récompenser pour y avoir répondu, il n’y a aucune garantie que vous recevrez quoi que ce soit.
Que disent les gens de Dynata ?
Bien que la société ait une déclaration de mission remarquable et des clients crédibles tels qu’Amazon, Spotify et Nestlé, sa note sur Trustpilot est médiocre. Les critiques se plaignent principalement des points suivants :
- L’entreprise continue de contacter les personnes interrogées bien qu’elles aient choisi de ne pas participer à l’enquête.
- Il faut beaucoup de temps pour répondre aux enquêtes, parfois plus d’une heure.
- Appels de l’entreprise après les heures de travail ou tard dans la nuit.
- Je reçois régulièrement des appels, bien que je sois sur la liste des personnes à ne pas contacter.
Après avoir consulté les avis sur Trustpilot, il est évident que les gens ne sont pas satisfaits de l’entreprise et qu’il y a très peu d’avis positifs. Alors, cela vaut-il la peine de répondre aux enquêtes ?
Devriez-vous participer aux enquêtes de Dynata ?
Bien que vous ne soyez pas obligé de participer aux appels d’enquête de Dynata, ils vous donnent l’occasion de faire la différence. Ils vous posent des questions sur les produits et les services. Si vous avez de l’expérience avec ces produits et services, vous pouvez partager ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas.
À l’avenir, les marques pourront utiliser votre avis et celui de centaines d’autres clients pour remodeler leur stratégie de marque et améliorer leurs produits en conséquence. Votre opinion vous aide indirectement à obtenir de meilleurs produits et services, c’est pourquoi vous pouvez vous sentir obligé de participer à leurs enquêtes.
Cependant, vous ne devriez pas participer à l’enquête si l’on vous interroge sur un produit ou un service que vous n’avez jamais utilisé, si vous n’avez aucune connaissance du sujet sur lequel on vous interroge ou si l’on vous demande quelque chose de personnel et que vous avez l’impression de devoir divulguer quelque chose de privé.
Les appels de Dynata peuvent-ils être une escroquerie ?
Dynata est une entreprise réputée qui existe depuis des décennies, sa légitimité est donc indéniable. Cependant, le fait d’être une marque réputée qui touche des centaines de personnes chaque jour permet aux escrocs d’arnaquer les gens sous le nom de la marque. Il est donc possible que des escrocs vous contactent en prétendant être de Dynata.
Comment différencier ces appels ? Vous pouvez identifier les appels frauduleux des escrocs en vous basant sur les questions qu’ils posent. Voici quelques conseils que vous pouvez utiliser :
- Les représentants de Dynata ne vous demanderont jamais d’informations personnellescomme votre numéro de sécurité sociale, les détails de votre carte de crédit ou toute autre information de cette nature. Chaque fois que l’on vous demande de fournir des informations personnelles ou confidentielles supplémentaires, sachez qu’il peut s’agir d’une escroquerie.
- Alors que les représentants de Dynata ne vous forceront pas à répondre à une question si vous ne le souhaitez pas, les escrocs essaieront de vous soutirer des informations quoi qu’il arrive. Leurs paroles paraîtront forcées et même suppliantes.
- Représentants de Dynata ne vous demanderont pas d’accéder à distance à votre appareil. En revanche, les escrocs peuvent demander un accès à distance à votre appareil pour tester un produit en direct devant vous et obtenir ensuite vos commentaires. Évitez ces escrocs.
- Dynata ne vous vend rien. Méfiez-vous si quelqu’un vous appelle en prétendant représenter Dynata et vous propose d’acheter un service ou un produit.
- Dynata ne vous facture pas pour répondre à l’enquête. Lorsqu’on vous demande de payer une somme modique pour que votre avis soit pris en compte, il s’agit d’une escroquerie.
Que devez-vous faire si vous recevez un appel frauduleux de ce type ? Vous devez le signaler à l’entreprise afin qu’elle puisse engager une action en justice contre les escrocs. Pour confirmer que l’appelant est bien une escroquerie, recherchez son identité à l’aide d’un service de recherche téléphonique inversée.
Comment ne plus recevoir d’appels de Dynata ?
Dynata vous permet de ne pas participer à ses recherches si vous êtes constamment importuné par ses appels ou si vous ne voulez pas participer à ses enquêtes. Vous devez leur faire savoir que vous n’aimez pas être contacté, et votre numéro sera ajouté à leur liste de personnes à ne pas contacter. Les résidents d’Amérique du Nord doivent appeler le 1-833-757-1746, tandis que les personnes résidant en dehors de l’Amérique du Nord doivent appeler le 1-801-341-0764.
Dynata affirme qu’une fois que vos coordonnées sont placées sur cette liste, vous ne recevrez plus d’appels. Cependant, d’après les commentaires des clients, la société appelle les gens même après qu’ils se soient désinscrits de la recherche. Que se passe-t-il si vous continuez à recevoir des appels de Dynata alors que votre numéro de téléphone a été placé sur leur liste d’exclusion ?
Si c’est le cas, vous pouvez les contacter à nouveau et leur demander de vérifier si votre numéro a été ajouté. Demandez-leur de le faire s’ils ne l’ont pas déjà fait. Si vous continuez à recevoir des appels, bloquez le numéro sur votre appareil Android ou iOS.
Participer aux recherches de Dynata ou s’en retirer
Si vous recevez un appel de Dynata pour la première fois, vous avez l’impression qu’on essaie de vous vendre quelque chose. En comprenant le fonctionnement de Dynata et les raisons pour lesquelles elle vous appelle, vous pourrez mieux décider de participer ou non à ses recherches. En outre, les conseils mentionnés vous aideront à distinguer un escroc d’un représentant officiel de Dynata, afin de ne pas être trompé.
