Les Stories constituent une énorme partie de l’expérience Instagram-plus de 500 millions de personnes les utilisent quotidiennement. Donc, si vos Stories Instagram ne se chargent pas, cela peut être une vraie déception.
Si vous avez des difficultés à charger les Stories Instagram, voici un guide de dépannage pour vous aider à remettre vos Stories en état de marche.
1. Vérifiez votre connexion Internet
La première chose à faire si vos Stories Instagram ne se chargent pas est de vérifier votre connexion Internet. Si vous êtes sur une connexion de données cellulaire, essayez d’activer le Wi-Fi et voyez si cela aide.
Si cela ne fonctionne pas, essayez d’ouvrir une autre application qui nécessite une connexion Internet, comme YouTube ou Safari, et voyez si elle se charge correctement. Si ce n’est pas le cas, le problème vient très probablement de votre connexion Internet et non d’Instagram.
La meilleure façon de réparer une connexion défectueuse commence par un analyseur Wi-Fi pour détecter où se situe le problème. En fonction des résultats, vous pouvez supprimer toute interférence, changer le canal du routeur ou simplement redémarrer l’appareil. Si rien ne fonctionne, contactez l’assistance clientèle.
2. Réinitialisez vos paramètres réseau
Votre téléphone propose une autre solution aux problèmes d’internet qui bloquent vos Stories Instagram, à savoir remettre votre réseau aux paramètres d’usine.
La façon standard d’accéder à cette option sur iOS est d’aller dans . Réglages > ; Général > ; Transférer ou réinitialiser l’iPhone > ; Réinitialiser > ; Réinitialiser les paramètres réseau. Outre Instagram Stories qui ne se charge pas, vous pouvez résoudre toute une série de problèmes en réinitialisant simplement les paramètres réseau de votre iPhone.
Pour réinitialiser vos paramètres réseau sur Android, suivez ces étapes, en gardant à l’esprit qu’elles peuvent différer légèrement d’un appareil à l’autre. Allez à Paramètres > ; Système > ; Avancé > ; Réinitialiser les options > ; Réinitialiser Wi-Fi, mobile & ; Bluetooth > ; Réinitialiser les paramètres. et vérifiez votre choix.
3. Redémarrez votre appareil mobile
Si le redémarrage de votre routeur n’a pas fonctionné, le prochain appareil à vérifier est votre mobile, alors apprenez à savoir comment redémarrer votre iPhone. Il est vrai que le redémarrage d’un smartphone peut résoudre des problèmes, comme une mémoire vive surchargée et des pépins logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes avec Instagram.
Sur iOS, il suffit d’appuyer et de maintenir les trois boutons de chaque côté de l’appareil. Pour redémarrer un Samsung Galaxy ou tout autre téléphone Android, appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral ou d’alimentation.
4. Vérifiez s’il y a un problème général sur Instagram.
Parfois, la raison pour laquelle vos Stories Instagram ne se chargent pas est qu’il y a une panne générale sur l’application, ce qui semble malheureusement arriver assez fréquemment.
Si vous pensez que cela pourrait être le cas, rendez-vous sur DownDetector et recherchez Instagram. Vous verrez alors si une panne d’Instagram a été signalée dans votre région.
Mieux encore, vous pouvez consulter Twitter pour voir s’il y a des rapports de panne d’Instagram. Il suffit de chercher Instagram en panne ou faire usage de hashtags comme #instagramdown et voir ce qui en ressort. Vous pouvez même suivre des profils dédiés à la notification des utilisateurs d’Instagram lorsque la plateforme fait des siennes.
5. Forcer la fermeture et redémarrer Instagram
Si Instagram est opérationnel, mais que vos Stories ne se chargent toujours pas, la prochaine chose à essayer est de forcer la fermeture et de redémarrer l’application. Ce processus varie en fonction de l’appareil que vous utilisez.
Sur Android, vous pouvez le faire en allant dans Paramètres > ; Apps. Trouvez Instagram dans la liste et tapez dessus. Ensuite, tapez sur Forcer l’arrêt. Vous pouvez également maintenir enfoncée l’icône de l’application Instagram sur votre écran d’accueil, ce qui vous amènera directement à son… Infos sur l’application menu.
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Dans iOS, vous pouvez forcer la fermeture d’une application sur un iPhone X ou ultérieur en faisant glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l’écran et en le maintenant sur l’application pendant quelques secondes. Ensuite, faites glisser l’application vers le haut pour la fermer. Sur les appareils plus anciens, appuyez deux fois sur le bouton bouton d’accueil puis trouvez et faites glisser vers le haut l’application Instagram.
Une fois que vous avez fait cela, redémarrez Instagram, essayez de charger vos Stories à nouveau, et voyez si elles fonctionnent. Si ce n’est pas le cas, explorez les solutions suivantes pour les Stories Instagram qui ne fonctionnent pas.
6. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Instagram
Une autre chose que vous pouvez essayer est de vous déconnecter de votre compte puis de vous reconnecter. Pour ce faire, accédez à votre page de profil, appuyez sur le bouton icône du hamburgeret sélectionnez Paramètres. De là, faites défiler vers le bas et appuyez sur Déconnexion.
Une fois que vous vous êtes déconnecté, fermez l’appli Instagram, rouvrez-la et reconnectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
7. Ajustez l’utilisation des données sur Instagram
Instagram possède deux paramètres qui peuvent perturber ses performances. Le premier à vérifier est son utilisation des données intégrée, que vous pouvez trouver en ouvrant votre profil, en allant dans. Paramètres > ; Compte > ; Utilisation des données mobiles.et désactiver Économiseur de données s’il est activé. L’objectif est de fournir à Instagram le flux de données dont il a besoin pour fonctionner sans problème.
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L’autre option est de se rendre sur le site d’Instagram. Infos sur l’application > ; Données mobiles & ; Wi-Fi et assurez-vous que Données de base est activé. Sans cela, Instagram est tout aussi susceptible de traîner et de ne pas afficher des fonctionnalités comme les Stories.
8. Videz le cache de l’application Instagram
Si vous avez toujours du mal à charger les Stories Instagram, la prochaine chose à essayer est de vider le cache de l’appli. Cela permettra de supprimer toutes les données temporaires stockées sur votre appareil, qui pourraient être à l’origine du problème.
Pour vider la mémoire cache d’une application sur Android, accédez au dossier Paramètres et appuyez sur Apps. De là, trouvez Instagram dans la liste des applications et appuyez dessus. Sur l’écran suivant, appuyez sur Stockage et ensuite Effacer le cache. Une fois que vous avez fait cela, essayez de charger à nouveau vos histoires et voyez si elles fonctionnent.
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La façon la plus simple de vider les caches des applications tierces sur iOS est de les supprimer et de les réinstaller, ou de se rendre à l’adresse suivante Réglages > ; Général > ; Stockage iPhonechoisissez Instagram, par exemple, et appuyez sur Décharger l’application.
9. Mettre à jour ou réinstaller l’application Instagram
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, la prochaine chose que vous pouvez essayer est de mettre à jour ou de réinstaller l’appli Instagram. Les bugs et autres problèmes techniques peuvent généralement être résolus en mettant simplement l’appli à jour avec la dernière version.
Pour mettre à jour Instagram, rendez-vous sur l’App Store sur iPhone ou Google Play sur Android et vérifiez si des mises à jour sont disponibles. Si c’est le cas, mettez l’appli à jour, puis essayez à nouveau de charger vos Stories.
Si vous avez déjà la dernière version et que vos Stories ne se chargent toujours pas, essayez de désinstaller et de réinstaller l’application. C’est vraiment la solution à adopter si rien d’autre ne fonctionne.
10. Contactez le support Instagram
Une dernière chose que vous pouvez essayer si vos Stories Instagram ne se chargent toujours pas est de contacter le support Instagram. Vous pouvez le faire directement depuis l’application en allant sur la page de votre profil et en appuyant sur le bouton icône du hamburger. De là, appuyez sur Paramètres > ; Aide > ; Signaler un problème.
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Là, vous pouvez expliquer ce qui ne va pas avec vos Stories, et Instagram vous aidera à résoudre le problème. Essayer différentes solutions avant de contacter l’équipe d’assistance est utile. Si rien d’autre, vous pouvez leur dire ce qui n’a pas fonctionné jusqu’à présent pour que vos Stories soient à nouveau fonctionnelles.
Les Stories Instagram ne fonctionnent pas, corrigé
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les Stories Instagram peuvent ne pas se charger sur votre appareil. Mais, en suivant les étapes de dépannage de cet article, vous devriez être en mesure de résoudre le problème et de faire fonctionner à nouveau vos Stories en un rien de temps.
