Les fans de la famille royale sont furieux après que le système d’attribution des billets de Ticketmaster pour le concert du couronnement au château de Windsor ait semé la confusion. Le concert doit avoir lieu le dimanche 7 mai, le lendemain du couronnement du roi Charles. Les membres du public peuvent assister à l’événement s’ils participent à un vote et se voient attribuer des billets. Ticketmaster avait déclaré que les billets seraient attribués aux quatre coins du Royaume-Uni, mais la société a été qualifiée de « honteuse » après que certaines personnes ont été incapables de réclamer leurs billets.
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A l’heure du déjeuner aujourd’hui, de nombreuses personnes ont reçu un e-mail leur annonçant qu’elles avaient été retenues pour le tirage au sort d’une paire de billets.
Les messages sont arrivés à 12h04 et se lisaient comme suit : « Félicitations, vous avez remporté le vote pour une paire de billets debout pour le concert du couronnement, au château de Windsor, le dimanche 7 mai 2023.
« Les billets de ce tour supplémentaire sont offerts à un groupe de gagnants sélectionnés au hasard sur la base du premier arrivé, premier servi, vous devrez donc agir rapidement pour réclamer vos billets afin de les obtenir. »
Le courriel ajoute : « Vous aurez jusqu’au 27 avril à 12 heures pour réclamer vos billets. Si vous ne réclamez pas vos billets avant cette date, ils seront réattribués ».
Quelques minutes plus tard, à 12 h 32, Ticketmaster a indiqué sur Twitter que tous les billets avaient disparu.
Les destinataires ont d’abord été informés qu’ils avaient 48 heures pour réclamer leurs billets, jusqu’au 27 avril à midi. Cependant, lorsqu’un destinataire chanceux a voulu se procurer les billets dans les 30 minutes suivant la réception de l’e-mail, on lui a dit qu’ils avaient déjà été vendus.
Ticketmaster a publié un communiqué disant : « Les billets pour le tour supplémentaire du bulletin de vote du concert du couronnement, premier arrivé, premier servi, sont maintenant épuisés. Profitez-en à votre manière le mois prochain, que ce soit à Windsor ou chez vous avec des amis ! »
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Sur Twitter, les internautes ont déploré le caractère « trompeur » de l’e-mail, dont la formulation donnait l’impression que les billets avaient été confirmés sans qu’ils aient réalisé qu’il s’agissait de billets « supplémentaires ».
L’un d’entre eux a écrit : « L’e-mail était très trompeur, il donnait l’impression que nous avions reçu deux billets pour le concert du couronnement que nous devions réclamer avant le 27 avril, mais après avoir suivi le lien, il n’y avait plus de billets disponibles ! Très déçu ».
Un autre a posté : « C’est une véritable pagaille, je ne sais pas pourquoi Ticketmaster a envoyé un e-mail indiquant que vous aviez reçu des billets alors que vous deviez encore faire une demande pour les obtenir, un système de vote très étrange car si vous aviez réussi à passer le vote, vous auriez dû recevoir 2 billets comme indiqué dans l’e-mail ».
Un autre s’est plaint : « Je ne suis pas impressionné. N’envoyez pas d’e-mail de félicitations à moins que la personne n’ait réellement obtenu quelque chose. J’ai cliqué sur le bouton de réclamation dès que j’ai reçu l’e-mail et je suis tombé directement sur un message disant qu’il n’y avait pas de billets. Très contrariant ».
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L’événement du dimanche 7 mai sera retransmis depuis la pelouse est du château de Windsor, devant une foule de 20 000 personnes, et sera retransmis à la télévision et à la radio pour ceux qui sont à la maison.
Katy Perry, Take That et Lionel Richie font partie des artistes confirmés pour se produire lors du concert célébrant le couronnement du roi et de la reine consort Camilla.
Le chanteur d’opéra italien Andrea Bocelli, le baryton-basse gallois Sir Bryn Terfel, l’auteur-compositeur-interprète Freya Ridings et le compositeur de musique soul classique Alexis Ffrench feront également partie de l’affiche, et d’autres artistes doivent encore être annoncés.
Le lundi 8 mai sera également un jour férié au Royaume-Uni.
