Impossible de vous connecter à votre compte TikTok ? Essayez ces méthodes

Bien que TikTok vous permette de naviguer sans vous connecter à l’application, l’algorithme peut mieux apprendre vos préférences lorsque vous êtes connecté à votre compte. Mais que faire si TikTok ne vous permet pas de vous connecter ?

Si votre connexion TikTok ne fonctionne pas, ces correctifs devraient vous aider à retrouver l’accès à votre compte.

1. Vérifiez votre connexion Internet

TikTok ne fonctionnera pas si vous n’êtes pas connecté à Internet, que ce soit par Wi-Fi, LTE ou 5G. Une connexion Internet instable peut entraîner des problèmes de connexion au serveur et, au final, une session expirée. Dans la mesure du possible, connectez votre appareil au réseau Wi-Fi le plus proche.

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Pour ce faire, suivez ces instructions simples sur Android :

1. Ouvrir Paramètres et allez à Connexions.
2. Sélectionner Wi-Fi. Vous obtiendrez une liste de plusieurs options d’internet sans fil disponibles pour la connexion dans votre région.
3. Sélectionnez le réseau que vous souhaitez rejoindre. Si vous ne vous êtes pas encore connecté au réseau, votre téléphone vous demandera d’entrer les informations d’identification.

La procédure est assez similaire sur les appareils iOS. Il suffit d’ouvrir l’application Paramètres et sélectionnez Wi-Fi sur votre iPhone. Sélectionnez ensuite votre réseau et connectez-vous.

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N’oubliez pas que le Wi-Fi ouvert est également une option dans certains endroits. Cependant, ces réseaux Wi-Fi accessibles au public sont risqués et peuvent entraîner une violation de la vie privée. Par conséquent, considérez toujours votre réseau domestique comme le meilleur choix de connexion.

2. Se connecter aux données mobiles

Si vous ne pouvez pas vous connecter au Wi-Fi, vous pouvez compter sur votre service cellulaire pour accéder aux données mobiles. Vous pouvez acheter un forfait et naviguer sur internet avec une connexion LTE ou 5G.

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Pour vous connecter avec des données mobiles, suivez ces deux étapes :

1. Balayez vers le bas depuis le haut de votre écran (en haut à droite si vous utilisez un iPhone).
2. Activer la fonction Données mobiles pour établir une connexion à l’internet.

Sur l’iPhone, le bouton Mobile ou Cellular Data est vert et ressemble à une tour cellulaire avec un signal qui en sort.

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Dans certains cas, il peut y avoir des problèmes de connexion avec le fournisseur. Vous pouvez augmenter votre signal cellulaire pour une meilleure réception mobile. En général, c’est une mauvaise connexion Internet qui empêche TikTok de fonctionner. Toutefois, si le problème persiste, suivez les étapes suivantes.

3. Accordez à TikTok les autorisations nécessaires

Comme toute autre application, TikTok requiert l’accès à certaines informations lors de la création d’un compte. Si vous ne fournissez pas des informations exactes, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter à votre compte. Pour éviter tout problème, inscrivez-vous en fournissant des informations exactes.

Selon TikTok, les utilisateurs peuvent s’inscrire sur la plateforme en utilisant d’autres comptes sociaux comme Facebook, Apple, Google et Twitter. Vous pouvez également saisir votre adresse électronique et votre numéro de téléphone vérifiés pour continuer.

Outre les informations de base, TikTok demande également l’accès à la caméra et au microphone pour enregistrer et stocker le contenu. Si vous refusez cette autorisation, vous pourrez toujours vous connecter, mais vous ne pourrez pas enregistrer de vidéos.

4. Mettre à jour l’application TikTok

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Dans certains cas, les utilisateurs ne peuvent pas profiter du contenu de TikTok parce que l’application n’est pas à jour. Une ancienne version de TikTok peut contenir des bogues et des erreurs qui empêchent l’application de fonctionner correctement.

Pour cette raison, il se peut que vous ne puissiez pas non plus vous connecter.

Allez sur l’App Store ou Google Play et cherchez TikTok pour voir s’il y a des mises à jour disponibles. Si une mise à jour est disponible, le message suivant apparaîtra Mise à jour au lieu de Ouvrir. Cliquez sur Mise à jour pour installer la dernière version sur votre téléphone.

Ouvrez à nouveau l’application TikTok pour vérifier si vous pouvez vous connecter.

5. Vider le cache de l’application TikTok

Il arrive que les données contenues dans le cache d’une application soient corrompues, ce qui finit par perturber les performances de l’application.

Si TikTok ne vous connecte pas, pensez à vider le cache. Il existe une procédure simple pour vider le cache d’une application sur Android et se débarrasser de l’espace de stockage « autre » sur iPhone.

6. Vérifier sa date de naissance sur TikTok

TikTok désactive tous les comptes de moins de 13 ans. Si tu es trop jeune ou si ta date de naissance est erronée, il se peut que TikTok ne te permette pas de te connecter.

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Vous pouvez signaler une date de naissance incorrecte à TikTok, mais vous devez être connecté à un compte. Voici ce que vous devez faire :

1. Sélectionnez Profil en bas à droite de la page.
2. Appuyez sur le bouton trois lignes en haut à droite, à côté du nom d’utilisateur, et choisissez Paramètres et confidentialité.
3. Naviguer vers Support pour trouver Signaler un problème.
4. Dans la section Rapport, faites défiler jusqu’à Sujets et sélectionnez Compte et profil.
5. Aller à Modification du profil pour ouvrir un menu déroulant et choisir Autres.
6. Cliquez sur Besoin d’aide supplémentaire et rédigez votre rapport.

Notez que le rapport est soumis à l’assistance utilisateur de TikTok.

7. Désactiver votre VPN pour TikTok

Un réseau privé virtuel vise à protéger votre vie privée en ligne en acheminant votre connexion via différents serveurs afin que vous puissiez naviguer sur Internet sans révéler votre emplacement en ligne. Cependant, un VPN peut rendre la connexion instable pour cette même raison.

Si votre adresse IP est cachée, les serveurs TikTok peuvent ne pas répondre correctement. Ce problème de communication empêche l’utilisateur de se connecter. Déconnectez votre VPN ou désinstallez l’application pour une expérience TikTok fluide.

8. Désinstaller et réinstaller TikTok

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Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, envisagez de désinstaller et de réinstaller l’application.

1. Fermez TikTok et supprimez l’application.
2. Recherchez-la sur l’App Store ou le Google Play Store.
3. Installez à nouveau l’application.
4. Connectez-vous avec vos identifiants existants ou créez un nouveau compte.

Après la réinstallation, si vous pouvez vous connecter à nouveau et que le contenu s’affiche, vous avez résolu le problème avec succès. Il s’agit de la dernière étape qui, dans la plupart des cas, résout le problème.

Regarder des vidéos TikTok sans se soucier des problèmes de connexion

TikTok est l’une des plateformes les plus populaires pour le contenu visuel. Cependant, il arrive parfois que les utilisateurs ne parviennent pas à se connecter à l’application. Nous avons examiné ici les méthodes les plus courantes pour rétablir le fonctionnement de votre compte TikTok.

Assurez-vous que l’appareil dispose d’une bonne connexion Internet et que vous ne vous êtes pas connecté à un VPN avant d’essayer des méthodes fastidieuses telles que la réinstallation de l’application.