Imaginez que vous avez installé votre ordinateur et que vous allez vous connecter à un bureau à distance. Mais au lieu de l’interface du bureau, vous rencontrez un écran noir.
L’apparition d’un écran noir sur un bureau à distance peut être due à de nombreux facteurs. Par exemple, des paramètres de bureau à distance incorrects, des pilotes graphiques obsolètes et des problèmes de compatibilité.
Si vous êtes confronté à ce problème, nous vous expliquons ci-dessous comment résoudre le problème de l’écran noir du bureau distant sous Windows.
1. Modifier les paramètres de résolution de l’écran
Lorsque vous utilisez la connexion au bureau à distance sous Windows, il est important de vérifier si vous avez défini correctement les paramètres de résolution de l’écran. Des paramètres incorrects peuvent entraîner un écran noir ou des pixels flous, ce qui peut compliquer le travail à distance.
Pour éviter cela, nous vous recommandons d’utiliser l’utilitaire Remote Desktop Connection (RDC) sur votre système Windows.
Voici comment ajuster les paramètres de résolution d’écran de la session de bureau à distance à l’aide de RDC :
- Appuyez sur Win + Q ou Win + S pour ouvrir la barre de recherche de Windows.
- Entrer Connexion au bureau à distance dans la barre de recherche, et choisissez le résultat le plus approprié.
- Cliquez sur le bouton Afficher les options et aller à la page d’accueil Affichage tab.
- Ajustez le curseur sous l’onglet Configuration de l’affichage pour correspondre à la résolution exacte de l’écran de l’ordinateur distant. Par exemple, si la résolution d’affichage de votre bureau est de 1920 x 1080, vous devez la faire correspondre dans les paramètres.
- Saisissez les informations requises et cliquez sur Se connecter pour lancer la session à distance.
Avec un peu de chance, cela devrait régler le problème de l’écran noir sur votre bureau à distance.
Bien que le réglage de la résolution de l’écran soit important, vous ne pouvez pas ignorer les autres paramètres d’affichage. Passez aux étapes suivantes pour en savoir plus sur le réglage des paramètres d’affichage.
2. Ajuster les paramètres d’affichage du bureau à distance
L’ajustement des paramètres d’affichage du bureau à distance peut facilement vous aider à résoudre le problème de l’écran noir.
Suivez les étapes ci-dessous pour ajuster les paramètres d’affichage de votre bureau à distance :
- Appuyez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter de Windows.
- Type mstsc dans la boîte de recherche et appuyez sur le bouton entrer clé.
- Cliquez sur le bouton Afficher les options dans le coin inférieur gauche et se diriger vers le bouton Affichage tab.
- Sous Couleurs, sélectionner Haute couleur (16 bits) dans la liste déroulante. Notez qu’un nombre plus élevé signifie une meilleure qualité d’affichage. Mais un chiffre plus bas peut vous aider en cas d’écran noir.
Vérifiez l’erreur en vous connectant à votre bureau à distance. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de changer la profondeur des couleurs en Qualité maximale (32 bits).
Notez que les problèmes d’écran noir peuvent avoir différentes causes et que la solution ne consiste pas toujours à ajuster les paramètres d’affichage. Si votre problème n’est toujours pas résolu, passez aux étapes de dépannage avancées indiquées ci-dessous.
3. Mettez à jour le pilote graphique de votre ordinateur
Une autre façon de résoudre le problème de l’écran noir consiste à mettre à jour le pilote du GPU. Un pilote de GPU obsolète entraîne de nombreux problèmes, dont celui d’un écran complètement noir.
Si vous n’êtes pas un geek, nous avons couvert un guide sur la mise à jour du pilote de votre GPU sous Windows pour vous aider.
Avant d’aller plus loin, assurez-vous de créer un point de restauration sur votre bureau. Vous serez ainsi plus en sécurité si votre système est corrompu ou si les pilotes de GPU se comportent bizarrement après la mise à jour.
4. Redémarrer le service Bureau à distance
Vous n’arrivez toujours pas à résoudre le problème de l’écran noir ? Si c’est le cas, vous pouvez essayer de redémarrer le service de bureau à distance. Ce service contrôle et aide à exécuter les sessions de bureau à distance sur votre ordinateur. Voici comment redémarrer le service de bureau à distance sous Windows :
- Appuyez sur Win + R et tapez services.msc dans la boîte de dialogue Exécuter.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez Services de bureau à distance dans la liste des services.
- Cliquer avec le bouton droit de la souris sur Services de bureau à distance et sélectionnez l’option Redémarrer option.
- Vous pouvez maintenant redémarrer votre ordinateur pour vous assurer que les changements sont correctement appliqués.
5. Désactiver la mise en cache des images bitmap
La mise en cache des images bitmap est une fonction de Remote Desktop Connection qui met en cache les images bitmap (localement) afin d’améliorer les performances. En d’autres termes, elle enregistre dans la mémoire chaque petite image rendue sur votre ordinateur distant. Comme RDC utilise les données d’image de la mémoire, cela permet de gagner du temps et d’économiser des ressources de manière significative.
Cependant, cette fonction peut parfois faire plus de mal que de bien. Au lieu d’améliorer les performances lors de l’utilisation d’un bureau à distance, elle peut rendre l’écran noir.
Voici les étapes à suivre si vous souhaitez désactiver la mise en cache des images bitmap sur votre système :
- Tout d’abord, lancez RDC sur votre ordinateur. Ensuite, cliquez sur le bouton Afficher les options pour accéder aux paramètres avancés.
- Vous devez maintenant désactiver le Mise en cache persistante des bitmaps . Notez que sur les anciennes versions de Windows, cette option peut apparaître sous la forme suivante Mise en cache des images bitmap.
- Une fois que vous l’avez désactivée, cliquez sur Se connecter pour commencer à interagir avec votre bureau à distance.
Notez qu’une fois désactivé, les images ne seront pas stockées (ou mises en cache) localement. Cela signifie qu’il se peut que les performances soient légèrement plus lentes lorsque vous interagissez avec le bureau.
6. Activer le pilote d’affichage graphique WDDM
Le WDDM (Windows Display Driver Model) est un type spécial de pilote d’affichage. Il aide votre carte graphique à fonctionner plus efficacement, améliorant ainsi votre expérience informatique.
Bien que Windows fonctionne sans problème avec le pilote de carte graphique par défaut, le WDDM lui apporte un soutien supplémentaire. S’il est désactivé pour les connexions de bureau à distance pour une raison quelconque, vous risquez d’obtenir des plantages aléatoires de RDC ou un écran noir. Il va donc sans dire que vous devez immédiatement activer le WDDM sur votre bureau.
Suivez les étapes ci-dessous pour activer WDDM pour les connexions de bureau à distance :
Le paramètre de stratégie suivant n’est disponible que sur les ordinateurs fonctionnant sous les éditions Windows Pro et Enterprise. Si vous n’utilisez pas ces éditions, voici une astuce pour accéder à l’éditeur de stratégie de groupe sous Windows Home.
- Appuyez sur Win + R, et type gpedit.msc dans la boîte de dialogue Exécuter. Cela ouvrira le programme Éditeur de stratégie de groupe sur Windows.
- Dans la boîte de dialogue Éditeur de stratégie de groupe locale Pour accéder à la fenêtre de l’éditeur de stratégie de groupe, rendez-vous sur le site Configuration de l’ordinateur. Ensuite, passez à Modèles d’administration > ; Composants Windows.
- Double-cliquer sur Services de bureau à distance puis aller sur Hôte de la session Bureau à distance > ; Environnement de la session à distance.
- Double-cliquer sur l’icône Utiliser le pilote d’affichage graphique WDDM pour les connexions au bureau à distance option.
- Sélectionnez ou cochez l’option Activé pour activer cette politique.
- Cliquez sur le bouton Appliquer et sélectionnez ensuite OK.
Cela forcera Remote Desktop Connection à utiliser WDDM pour toutes les sessions RDC.
7. Ajuster les paramètres de performance du bureau à distance
L’ajustement des paramètres de performance peut affecter de manière significative la vitesse et la qualité de votre connexion au bureau à distance. C’est pourquoi nous vous recommandons de noter les paramètres par défaut par mesure de sécurité.
Bien que les paramètres de performances par défaut de RDC soient optimisés pour votre PC, il n’y a rien de mal à les modifier. En les ajustant, vous pouvez améliorer votre expérience, en fonction des conditions du réseau et des ressources du système.
Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour ajuster les paramètres de performance de votre bureau à distance :
- Ouvrez la connexion au bureau à distance en utilisant l’une des méthodes décrites ci-dessus.
- Cliquez sur l’icône Afficher les options basculer et naviguer vers la page d’accueil Expérience tab.
- Sous Performancechoisissez la vitesse de connexion qui convient le mieux à votre PC. Par exemple, sélectionnez LAN (10 Mbps ou plus) si vous utilisez l’internet à haut débit. Si vous n’êtes pas sûr de la vitesse de votre réseau, sélectionnez Détecter automatiquement la qualité de la connexion dans la liste déroulante.
- Décochez toutes les options que vous ne souhaitez pas utiliser ou qui ne sont pas importantes pour vous. Par exemple, vous ne tirerez peut-être aucun bénéfice de la sélection de l’option Fond d’écran et Animation des menus et des fenêtres. De même, en décochant ces options, vous pouvez améliorer considérablement les performances de votre bureau à distance.
- Cliquez sur Cacher les options et saisissez le nom et le nom d’utilisateur de l’ordinateur distant. Vous êtes maintenant prêt à vous connecter à votre ordinateur distant.
Dans l’ensemble, les paramètres ci-dessus peuvent varier en fonction de vos besoins et des spécifications de votre ordinateur. Nous vous recommandons donc de tester chaque paramètre pour déterminer celui qui vous convient le mieux.
Le bureau à distance à nouveau en action
Le problème de l’écran noir du bureau à distance est très frustrant. Heureusement, il existe plusieurs moyens de résoudre ce problème.
Veillez à essayer chaque étape de dépannage dans l’ordre jusqu’à ce que le problème d’écran noir de votre bureau à distance soit résolu. Cela peut demander quelques essais et erreurs, mais une fois que vous aurez trouvé la configuration optimale, l’écran noir ne réapparaîtra plus sur votre bureau à distance.