Il existe une grande variété d’options en matière d’imprimantes, mais les imprimantes HP restent les plus populaires. Elles constituent un choix idéal pour un usage personnel ou professionnel. Cependant, comme toutes les imprimantes, les imprimantes HP peuvent également rencontrer des erreurs.


Il peut arriver que la connexion à l’imprimante HP soit interrompue ou qu’elle se mette hors ligne de manière inattendue. En outre, elle peut refuser d’imprimer le fichier demandé.

Que faire si votre imprimante HP cesse de fonctionner ? Voyons quelques méthodes de dépannage pour faire fonctionner votre imprimante sous Windows.


Pourquoi mon imprimante HP ne fonctionne-t-elle pas sous Windows ?

Une raison évidente pourrait être un câble d’imprimante mal fixé. Cependant, il existe de nombreuses autres causes de dysfonctionnement de votre imprimante HP, décrites ci-dessous :

  • Pilotes d’imprimante défectueux ou obsolètes : Comme tout autre périphérique externe, votre imprimante a besoin de pilotes pour fonctionner. Si ces pilotes sont obsolètes ou défectueux, ils peuvent entraîner des problèmes de connexion. Ne vous inquiétez pas, nous avons une solution pour résoudre ce problème au fur et à mesure que vous progressez dans ce guide !
  • Configuration incorrecte de l’imprimante : Lorsque vous connectez votre imprimante HP pour la première fois, le logiciel HP Smart vous pose plusieurs questions. Si vous ne configurez pas correctement les paramètres à ce moment-là, cela peut entraîner des problèmes à long terme.
  • Problèmes de connectivité sans fil : Si vous utilisez une imprimante HP sans fil, des problèmes de connexion sans fil peuvent souvent être à l’origine de problèmes.

Quelle que soit la raison, le dépannage est facile, grâce aux divers outils gratuits de HP et à certains utilitaires Windows.

1. Appliquer quelques solutions rapides de dépannage

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions ponctuelles pour tenter de résoudre les problèmes mineurs de l’imprimante :

  • Vérifier les câbles de l’imprimante : Cela peut paraître simple, mais c’est une solution logique. Assurez-vous que les câbles reliant votre imprimante et votre ordinateur sont bien connectés aux ports. Pour ce faire, débranchez d’abord le câble, puis rebranchez-le correctement.
  • Mettez votre ordinateur et l’imprimante sur le même réseau : Ceci s’adresse à vous si vous utilisez une imprimante sans fil.
  • Lancez l’utilitaire Printer troubleshooter : Ouvrez l’application Paramètres Windows et naviguez jusqu’à Système &gt ; Dépannage &gt ; Autres dépanneurs. Cliquez sur Exécuter suivant Imprimeur pour lancer l’utilitaire de dépannage. Une fois que l’outil aura identifié un problème, il tentera de le résoudre automatiquement.
    Option de dépannage de l'imprimante

2. Installer l’application HP Smart App

HP Smart est un logiciel Windows développé par HP, qui vous permet de configurer et d’exécuter toutes les fonctions liées à l’imprimante à partir d’une seule application. Il vous permet de numériser, d’imprimer et de gérer votre imprimante HP à partir de votre PC.

Si vous avez déjà installé l’application HP Smart, nous vous recommandons de la désinstaller proprement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’un des meilleurs désinstallateurs d’applications Windows.

Maintenant que vous avez désinstallé l’application, suivez les étapes ci-dessous pour installer l’application HP Smart sur Windows :

  1. Ouvrez le lien de téléchargement de l’application HP Smart pour accéder à la page du Microsoft Store.
  2. Dans la fenêtre du Microsoft Store, cliquez sur le bouton Installer bouton.
    HP Smart App sur Microsoft Store

  3. Ouvrir l’application HP Smart app and click Configurer une nouvelle imprimante.
    Configuration de l'application HP Smart

  4. Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre imprimante HP.

Après la configuration, veillez à redémarrer votre PC. Cela permet à votre système de mettre à jour ses paramètres et d’intégrer correctement l’application.

Les étapes d’installation peuvent varier en fonction du type d’imprimante (avec ou sans fil). Si vous ne comprenez pas bien les étapes de l’installation, consultez la page de documentation de l’application HP Smart pour obtenir de l’aide.

Si vous recevez l’erreur Aucune imprimante trouvée, visitez le site Web des logiciels et des pilotes HP et installez les pilotes requis pour votre imprimante.

La plupart du temps, une mauvaise configuration de l’imprimante est à l’origine du problème. Une nouvelle configuration devrait donc vous aider à résoudre les problèmes de dysfonctionnement de l’imprimante HP.

3. Utilisez l’outil HP Print and Scan Doctor

Vous avez toujours des problèmes avec votre imprimante HP ? Il existe un autre outil efficace de HP qui pourrait vous aider à résoudre le problème ; il s’agit de l’utilitaire HP Print and Scan Doctor.

L’outil HP Print and Scan Doctor est un puissant outil de dépannage conçu pour résoudre les problèmes d’impression et de numérisation des imprimantes HP. Notez qu’il diffère du dépanneur d’imprimantes intégré à Windows, alors ne le négligez pas !

Pour commencer à utiliser l’outil, téléchargez-le d’abord à partir du site Web de l’assistance HP. Après l’avoir téléchargé, exécutez le fichier exécutable et cliquez sur Démarrer pour exécuter les tests de dépannage.

Aperçu de HP Printer And Scan Doctor

Avant de lancer le test, assurez-vous que votre ordinateur dispose d’une connexion Internet stable. Toute interruption pourrait perturber le processus et entraîner des résultats de diagnostic incomplets.

Du diagnostic du problème à la mise en œuvre de la solution, il fait tout. Lancez-le donc à chaque fois que vous rencontrez des problèmes liés à l’imprimante sous Windows.

4. Modifier les paramètres de votre imprimante HP

Parfois, une simple erreur de configuration dans les paramètres de l’imprimante peut empêcher celle-ci de fonctionner correctement.

Que faire lorsque votre imprimante HP ne répond plus en raison de paramètres erronés ? Un moyen simple de résoudre ce problème est de modifier les paramètres de l’imprimante sous Windows.

Suivez les étapes ci-dessous pour modifier les paramètres de votre imprimante :

  1. Ouvrez le HP Smart à partir du menu Démarrer ou de son raccourci sur le bureau.
  2. Sur l’écran du tableau de bord de l’imprimante, cliquez sur Paramètres de l’imprimante.
    Présentation de l'application HP Smart

  3. Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Vous pouvez y modifier les paramètres de votre imprimante.

5. Suppression et réinsertion de votre imprimante HP

Il arrive parfois que votre PC ne détecte pas votre imprimante, malgré une configuration et une connexion de câble correctes. Dans ce cas, le retrait et la réinsertion de votre imprimante peuvent résoudre les problèmes de connexion.

Voici comment réinsérer votre imprimante :

  1. Appuyez sur Win + Q pour lancer l’application de recherche Windows. Tapez Ajouter une imprimante ou un scanner dans le champ de texte.
  2. Sur le site Imprimantes et scanners cliquez sur le nom de votre imprimante.
  3. Cliquez sur le bouton Supprimer pour déconnecter votre imprimante et réactualiser la connexion.
    Paramètres de l'imprimante HP sous Windows 11

  4. Après avoir retiré l’imprimante, cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner pour ajouter à nouveau votre imprimante. Vous pouvez également utiliser à nouveau l’application HP Smart pour connecter votre imprimante.

Si cela ne fonctionne toujours pas dans votre cas, il serait préférable d’essayer la dernière méthode.

6. Redémarrer tous les services de l’imprimante HP

Une imprimante fonctionne grâce à trois composants : les pilotes d’imprimante, la connexion correcte du câble et les services Windows. Si l’un d’entre eux est manquant, votre imprimante HP ne fonctionnera pas.

Vous avez déjà vérifié les pilotes et la connexion du câble dans les étapes précédentes, alors maintenant, apprenons comment redémarrer les services de l’imprimante en dernier recours :

  1. Ouvrez l’application Services Windows sur votre ordinateur.
  2. Recherchez l’élément HP Print Scan Doctor Service dans la liste, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Redémarrer.
    Service HP Print Scan Doctor

  3. Recherchez les services ci-dessous un par un et redémarrez chacun d’entre eux de la même manière :

  • Service Printer Spooler
  • Service d’extension d’imprimante et de notifications
  • Service de flux de travail d’impression

Si les services mentionnés ci-dessus cessent de fonctionner, votre imprimante risque de ne plus fonctionner correctement. Un redémarrage rapide de ces services permet souvent de résoudre les problèmes et de remettre votre imprimante en état de marche.

Que faire si vous possédez une imprimante HP sans fil ?

Heureusement, les méthodes décrites ci-dessus fonctionnent également pour les imprimantes sans fil. Cependant, n’oubliez pas que les imprimantes sans fil dépendent d’une connexion réseau. Par conséquent, si votre imprimante ne fonctionne toujours pas, le problème principal pourrait être votre connexion réseau.

Pour les problèmes liés à Internet, vous pouvez lire comment résoudre les problèmes Wi-Fi sous Windows pour obtenir de l’aide. Assurez-vous également que votre imprimante et votre ordinateur se trouvent sur le même réseau Wi-Fi. Si ce n’est pas le cas, essayez de redémarrer votre routeur, puis connectez-les correctement.

Lorsque vous effectuez un dépannage, essayez de garder votre imprimante sans fil à proximité de votre routeur. Si l’imprimante est trop éloignée, le signal Wi-Fi risque de s’affaiblir, ce qui peut entraîner des problèmes de connectivité.

L’imprimante HP ne fonctionne pas sous Windows, problème corrigé

Les problèmes d’imprimante peuvent être ennuyeux, surtout lorsque vous devez imprimer rapidement des documents essentiels. Mais comme nous l’avons vu dans ce guide, la plupart des problèmes d’imprimante peuvent être résolus facilement.

Essayez ces solutions une à une, en commençant par les plus simples et en passant aux plus avancées. Au bout du compte, votre imprimante fonctionnera rapidement.