Roblox s’est-il écrasé en plein milieu d’une partie et a-t-il affiché le message d’erreur suivant : « Une erreur inattendue s’est produite et Roblox doit cesser de fonctionner. Nous sommes désolés » ? Malheureusement, cela signifie que Roblox n’a pas réussi à identifier la cause du crash du jeu.
Plusieurs raisons peuvent expliquer l’apparition de cette erreur, comme une forte sollicitation du matériel de votre système, une interférence du cache de Roblox, des extensions tierces et des programmes antivirus, l’utilisation d’un logiciel de triche, et bien plus encore.
Si Roblox se bloque fréquemment avec cette erreur et vous dérange, voici quelques correctifs et vérifications que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème.
1. Effectuer des vérifications et des corrections de base
Commencez par effectuer les vérifications et les réparations de base suivantes, car elles peuvent résoudre le problème instantanément :
- Fermez la fenêtre d’erreur et redémarrez votre appareil pour voir si un problème temporaire n’est pas à l’origine du problème.
- Fermez tous les logiciels de triche que vous pourriez utiliser et les autres applications et programmes gourmands en ressources qui tournent en même temps que Roblox.
- Mettez le client Roblox sur liste blanche de Windows Defender pour vous assurer que l’interférence de la suite de sécurité n’est pas à l’origine du plantage. Consultez notre guide sur la manière d’autoriser des applications à travers le pare-feu si vous n’êtes pas familier avec le processus. Par ailleurs, si vous utilisez un logiciel antivirus tiers, désactivez-le temporairement.
2. Surveiller l’utilisation des ressources lorsque Roblox est en cours d’exécution
Un matériel système trop sollicité peut entraîner le plantage de Roblox. Pour le vérifier, surveillez la consommation des ressources pendant le jeu via le Gestionnaire des tâches et observez si l’utilisation d’un composant atteint 100 %.
Il y a plusieurs façons de procéder, la plus simple étant d’utiliser la fonction d’écran partagé de Windows (snap windows), qui nous permet de diviser l’écran en deux moitiés et d’exécuter différentes applications simultanément. Suivez donc notre guide sur l’activation ou la désactivation de l’écran partagé dans Windows pour vous assurer que la fonction d’écran partagé est activée.
Une fois que vous vous en êtes assuré, suivez les étapes suivantes pour analyser la consommation de ressources :
- Lancez Roblox et exécutez l’expérience où vous constatez généralement des plantages.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches et ouvrez Gestionnaire des tâches.
- Déplacer le curseur sur le bouton de maximisation de la fenêtre Roblox et sélectionnez la première série de dispositions dans Snap Layouts. De cette façon, l’écran sera divisé en deux moitiés, Roblox apparaissant sur la moitié droite.
- Sélectionnez le Gestionnaire des tâches dans la moitié gauche de la fenêtre, et il s’ouvrira sur la gauche.
- Analysez le pourcentage d’utilisation des ressources dans le Gestionnaire des tâches pendant que vous jouez.
Vérifiez si l’utilisation de l’un des composants atteint 100 % lorsque le jeu se bloque. Si c’est le cas, ce composant est soumis à une forte pression, ce qui provoque le plantage de Roblox. Pour résoudre le problème, réduisez le stress du composant afin que Roblox puisse utiliser efficacement les ressources dont il a besoin sans le surcharger.
Appliquez les correctifs décrits dans notre guide sur la façon de résoudre un problème d’utilisation élevée du processeur dans les jeux si l’utilisation du processeur atteint 100 %. Reportez-vous à notre guide sur la manière de corriger les pics d’utilisation du GPU si ce dernier est trop sollicité. De même, si une consommation élevée de RAM provoque un plantage du jeu, consultez notre guide sur la réduction de l’utilisation de la RAM pour trouver des solutions.
Avec un peu de chance, une fois que vous aurez supprimé la charge supplémentaire, Roblox pourra utiliser les ressources nécessaires de manière plus efficace et ne se plantera plus. En revanche, si Roblox se bloque alors qu’aucun des composants de votre système n’est sollicité au maximum, il se peut que le problème soit ailleurs. Dans ce cas, appliquez les correctifs restants.
Des données temporaires de Roblox corrompues, appelées cache, peuvent également faire planter Roblox, surtout si vous ne l’avez pas vidé depuis un certain temps. Il faut donc vider le cache de Roblox dans votre navigateur et dans Windows. Pour vider le cache de Roblox sous Windows, suivez les étapes suivantes :
- Appuyez sur Win + R.
- Type « %localappdata% » et appuyez sur Entrer.
- Trouver et ouvrir le Temp dossier.
- Trouver le Roblox ici et le supprimer.
Pour supprimer les cookies de Roblox sur Chrome, Firefox ou Edge, suivez notre guide sur la suppression des cookies pour un site web spécifique.
Si l’erreur se produit lors de l’exécution d’expériences à partir du site web de Roblox, en particulier juste après le lancement, les extensions du navigateur pourraient être à blâmer. Pour vous assurer que ce n’est pas le cas, désactivez toutes les extensions Roblox que vous utilisez pour améliorer l’interface utilisateur de Roblox, désactivez les extensions de sécurité ou toute autre extension que vous pensez pouvoir interférer avec Roblox.
Reportez-vous à notre guide sur la désactivation ou la suppression des extensions dans différents navigateurs si vous n’êtes pas familier avec le processus.
5. Passer à l’application Microsoft Store de Roblox
L’application Microsoft Store de Roblox est considérée comme plus stable et moins sujette aux erreurs que le lanceur du site web de Roblox, qui lance les expériences à partir du web. Certains utilisateurs de Roblox qui ont connu des pannes ont pu résoudre le problème en passant à l’application Microsoft Store de Roblox.
Si ce changement est susceptible de résoudre le problème, installez l’application Roblox Microsoft Store et utilisez-la pendant un certain temps pour vérifier si elle résout le problème de plantage.
6. Exécuter Roblox en mode de compatibilité
L’exécution de Roblox en mode de compatibilité a résolu le problème de plantage pour certains utilisateurs. Par conséquent, vous devriez configurer le jeu pour qu’il s’exécute en mode de compatibilité et voir si cela résout le problème. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Tapez « Roblox » dans la recherche Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Roblox Playeret sélectionnez Ouvrir l’emplacement du fichier.
- Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’icône Joueur Roblox puis sélectionnez Propriétés.
- Naviguez jusqu’à l’onglet Compatibilité dans l’onglet Propriétés fenêtre.
- Cochez la case à côté de Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour et sélectionnez Windows 8 ou Windows 7 dans la liste déroulante.
- Cliquez ensuite sur Appliquer.
- Ensuite, cliquez sur le bouton Exécuter le programme de résolution des problèmes de compatibilité bouton.
- Cliquez sur Essayer les paramètres recommandés > ; Tester le programme…
- Sauvegardez ensuite les modifications en suivant les instructions à l’écran.
7. Réinstaller le client Roblox
Si aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne et que Roblox plante fréquemment, votre dernier recours sera de réinstaller le client Roblox. Cela permettra de s’assurer qu’une installation corrompue du client ne provoque pas de plantages constants. N’oubliez pas de supprimer l’installation précédente avant de commencer le processus de réinstallation.
Consultez notre guide sur les différentes façons de désinstaller des applications sous Windows et désinstallez Roblox en utilisant la méthode de votre choix. Ensuite, accédez au chemin d’accès au fichier « C:/Users/username/AppData/Local » après avoir saisi votre nom d’utilisateur, trouvez le fichier Dossier Roblox, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Supprimer. Ce processus supprimera tous les restes de l’ancienne installation de Roblox.
Ensuite, rendez-vous sur le site Web de Roblox ou sur le Microsoft Store, en fonction de l’application Roblox que vous souhaitez installer, et installez-la.
Arrêter le plantage fréquent de Roblox
Voir Roblox se planter à plusieurs reprises sans raison apparente peut nous faire perdre notre sang-froid. Nous espérons que les solutions ci-dessus vous aideront à trouver la cause première de l’erreur et à la résoudre. Roblox fonctionnera alors sans problème et ne se plantera pas. Non seulement les correctifs ci-dessus aideront à résoudre le problème, mais ils amélioreront également les performances de Roblox.