L’écran noir de l’iPhone est un problème courant qui se caractérise par une perte totale de l’affichage. Ce n’est pas le cas lorsque l’iPhone ne s’allume pas, car les vibrations et les sons émis par l’appareil indiquent qu’il est toujours allumé.
La cause la plus fréquente de l’écran noir de l’iPhone est un dommage physique de l’écran. Cependant, dans certains cas, le problème peut également survenir en raison d’une application défectueuse, de dysfonctionnements du système ou de l’échec d’une mise à jour d’iOS. Il vaut donc la peine d’essayer les solutions ci-dessous avant de demander l’aide d’un professionnel.
1. Redémarrage forcé de l’iPhone
La première chose que nous recommandons de faire en cas d’écran noir de la mort est de forcer le redémarrage de l’iPhone. Ce redémarrage est différent d’un redémarrage normal, et il est utile lorsque vous ne pouvez pas éteindre votre iPhone normalement.
Le redémarrage forcé nécessite une combinaison de pressions sur les boutons, qui varie en fonction du modèle d’iPhone que vous possédez. Mais nous avons expliqué en détail comment forcer le redémarrage de n’importe quel iPhone si vous souhaitez y jeter un coup d’œil.
2. Restaurer votre iPhone avec iTunes ou Finder
Si votre iPhone ne redémarre pas même après avoir essayé les étapes ci-dessus, vous devez le réinitialiser. Vous pouvez le faire à l’aide d’iTunes sur PC ou de Finder sur Mac.
La restauration de votre iPhone à l’aide d’iTunes ou de Finder effacera toutes ses données et le ramènera aux réglages d’usine. N’essayez donc cette opération que si vous disposez d’une sauvegarde récente afin de pouvoir restaurer votre iPhone à partir d’une sauvegarde une fois qu’il a été réinitialisé.
Connectez votre iPhone à votre PC ou Mac à l’aide d’un câble USB, lancez iTunes ou Finder, et procédez comme suit :
- Cliquez sur l’icône Appareil en haut à gauche de la fenêtre de l’application iTunes. Sur un Mac, sélectionnez votre iPhone dans la barre latérale.
- Cliquez ensuite sur Résumé dans la barre latérale d’iTunes. Mais si vous êtes sur Mac, rendez-vous sur Général à la place. Ici, vous verrez le Restaurer l’iPhone à droite. Cliquez dessus.
- Si vous recevez un message d’alerte vous invitant à désactiver la fonction Rechercher avant de restaurer votre appareil, vous pouvez désactiver la fonction Rechercher à partir d’iCloud en vous connectant à votre identifiant iCloud et en effaçant votre iPhone.
- Une boîte de dialogue peut s’afficher à l’écran pour vous demander si vous souhaitez sauvegarder vos réglages avant de restaurer votre iPhone. Cliquez sur Sauvegarder et suivez les instructions à l’écran pour restaurer votre iPhone.
Si vous connectez votre appareil pour la première fois à iTunes ou Finder, un message d’alerte apparaît sur votre iPhone, vous demandant si vous faites confiance à cet ordinateur. Vous ne pouvez pas continuer si vous ne touchez pas Faire confiance sur votre téléphone, ce qui rend impossible la restauration de votre appareil en suivant les étapes mentionnées ci-dessus. Dans ce cas, vous devrez réinitialiser votre iPhone à l’aide du mode de récupération ou du mode DFU.
3. Utiliser le mode récupération pour réinitialiser votre iPhone
Le mode récupération est le système de récupération intégré d’Apple qui vous permet de réinitialiser votre appareil et de réinstaller la dernière version d’iOS lorsque votre iPhone ne répond plus.
Pour passer en mode de récupération sur votre iPhone, vous devez maintenir et relâcher une combinaison de boutons sur votre appareil dans un ordre précis (qui varie en fonction du modèle) une fois que vous l’avez connecté à votre ordinateur.
iTunes ou Finder affiche alors un message contextuel indiquant qu’il a détecté un iPhone en mode de récupération, après quoi vous pouvez choisir de Mise à jour ou Restaurer votre appareil.
4. Transmettez votre iPhone à Apple
Si tout le reste échoue, l’écran noir de la mort de votre iPhone est probablement dû à un dommage physique des composants de l’écran. Dans ce cas, vous devrez faire réparer votre téléphone.
Vous pouvez contacter l’assistance Apple ou confier votre appareil à un Apple Store ou à un prestataire de services agréé par Apple. Vous pouvez également envoyer votre appareil par courrier directement à Apple ou demander à un prestataire de services agréé de se rendre chez vous.
N’oubliez pas que la garantie standard d’un an d’Apple ne couvre pas les remplacements ou les réparations d’écrans endommagés. Vous devrez donc payer des frais pour faire réparer votre téléphone. C’est pourquoi nous pensons qu’AppleCare+ en vaut la peine.
Redonnez vie à l’écran de votre iPhone grâce à ces réparations
Bien que l’écran noir d’un iPhone soit une source d’inquiétude immédiate, il est préférable d’essayer quelques solutions logicielles avant de demander l’aide d’un professionnel, surtout si vous n’avez pas endommagé physiquement votre iPhone.
Toutefois, en cas de problème matériel, vous n’avez pas d’autre choix que de contacter Apple ou un fournisseur de services tiers autorisé par Apple pour obtenir l’aide d’un expert.