Le BSOD INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED se produit lorsqu’un périphérique matériel ou un programme logiciel lance une requête au processeur, mais que ce dernier ne parvient pas à l’exécuter. Le système d’exploitation Windows peut alors se bloquer, ce qui entraîne l’apparition d’un écran bleu de la mort.
Dans les sections suivantes, nous examinons les causes les plus courantes de ce problème et les méthodes de dépannage que vous pouvez essayer pour le résoudre définitivement.
Comprendre les causes
Cette erreur se produit généralement lorsque vous installez un nouveau programme ou que vous mettez à jour votre PC. Le programme ou la mise à jour que vous avez installé peut provoquer des conflits avec les pilotes ou d’autres logiciels du système, ce qui entraîne une panne. Il se peut aussi qu’il soit lui-même corrompu.
En dehors de cela, voici quelques autres causes potentielles de ce problème :
- Clés de registre défectueusesSi une clé de registre critique est manquante ou contient des informations incorrectes, elle peut entraîner un dysfonctionnement du système et déclencher l’erreur en question.
- Pilotes obsolètesLes pilotes essentiels peuvent contenir des bogues ou être obsolètes, ce qui entraîne une instabilité du système.
- Fichiers système corrompusLes fichiers système critiques nécessaires au fonctionnement du système peuvent présenter des incohérences qui vous empêchent d’utiliser le système correctement.
Maintenant que nous connaissons les causes potentielles, examinons les solutions qui ont aidé plusieurs utilisateurs concernés à résoudre le problème. Choisissez celle qui correspond le mieux à votre situation.
1. Démarrer avec WinRe si votre PC ne démarre pas
Si l’erreur BSOD vous empêche de démarrer le système, vous devrez accéder à l’environnement de récupération de Windows pour appliquer les méthodes de dépannage.
Cet outil de diagnostic est livré avec plusieurs utilitaires de dépannage différents pour vous aider à résoudre des problèmes tels que des problèmes de démarrage, des problèmes matériels et des pannes telles qu’un écran bleu de la mort. Pour lancer cet environnement, il vous suffit d’allumer votre ordinateur. Dès qu’il est allumé, appuyez plusieurs fois sur la touche F11 pour lancer WinRE.
Cependant, n’oubliez pas que cette touche peut être différente pour vous, en fonction de votre appareil. Sur certains appareils, il s’agit de la touche F9 ou F12. Il est préférable de consulter le site web officiel de votre fabricant pour obtenir ces informations.
Si l’utilisation d’une touche ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer de redémarrer votre ordinateur plusieurs fois. En général, à la troisième tentative, Windows lance automatiquement WinRE.
Une fois dans l’environnement de récupération, accédez à Dépannage > ; Options avancées > ; Paramètres de démarrage.
Ici, cliquez sur le Redémarrer . Une fois que le système a redémarré, une liste d’options s’affiche. Choisissez 5 ou appuyez sur la touche F5 touche pour démarrer Mode sans échec avec mise en réseau. Après avoir démarré en mode sans échec, vous pouvez appliquer les solutions ci-dessous.
2. Supprimer les clés de registre problématiques
Comme indiqué ci-dessus, plusieurs entrées du registre peuvent être corrompues ou contenir des informations incorrectes, ce qui est à l’origine du problème. Dans le cas de cette erreur spécifique, plusieurs utilisateurs ont remarqué que les clés de registre liées à un programme technique étaient à l’origine du problème.
C’est pourquoi la première chose que nous recommandons de faire est de supprimer les clés problématiques. Cependant, avant de procéder, nous vous conseillons vivement de créer une sauvegarde du Registre pour plus de sécurité. Vous devrez également effectuer ces étapes en mode sans échec, donc si vous n’avez pas encore démarré en utilisant WinRE, suivez ces étapes pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec.
Une fois que cela est fait, vous pouvez continuer :
- Lancez l’explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement suivant :
C:\Windows\System32\
- Ici, supprimez les fichiers APOIM32.EXE. APOMNGR.DLL et CMDRTR.DLL.
- Appuyez sur les touches Win + R pour ouvrir Exécuter.
- Tapez regedit dans Exécuter et cliquez sur Entrée.
- Cliquez sur Oui dans l’invite du Contrôle de compte d’utilisateur.
- Une fois dans l’éditeur du registre, naviguez jusqu’à l’emplacement mentionné ci-dessous si vous utilisez un système 32 bits :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Creative Tech\Software Installed\APOIMHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Creative Tech\Installation\CTRedist\APOIM
- Supprimez les valeurs APOIM en cliquant avec le bouton droit de la souris sur la valeur et en choisissant Supprimer.
- Si vous utilisez un système d’exploitation 64 bits, accédez à l’emplacement suivant et supprimez la valeur APOIM en utilisant la même méthode qu’ici :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Creative Tech\Software Installed\APOIMHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Creative Tech\Installation\CTRedist\APOIM
Enfin, vous pouvez fermer l’éditeur du registre et redémarrer votre ordinateur. Avec un peu de chance, vous ne devriez plus être confronté à l’erreur de l’écran bleu de la mort au redémarrage.
3. Supprimez le logiciel qui pose problème
Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel et que le problème est apparu par la suite, il est possible que le nouveau logiciel soit en conflit avec le logiciel existant, ce qui a entraîné le problème. Dans ce cas, la meilleure solution consiste à supprimer le logiciel du système.
Voici ce que vous devez faire :
- Appuyez simultanément sur les touches Win + R pour ouvrir Exécuter.
- Tapez control dans Run et cliquez sur Enter.
- Dans le Panneau de configuration, naviguez jusqu’à Programmes > ; Désinstaller un programme.
- Vous devriez maintenant voir une liste des applications installées dans le système. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’application ciblée et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel.
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus.
Une fois l’application désinstallée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
4. Exécuter Driver Verifier
Si vous rencontrez une erreur d’écran bleu, cela peut être dû à un problème avec les pilotes critiques de votre ordinateur. L’identification manuelle du pilote problématique peut prendre beaucoup de temps, c’est pourquoi l’utilitaire Driver Verifier s’avère utile.
Il vous aide à identifier le pilote problématique rapidement et efficacement en soumettant votre système à de multiples vérifications. Gardez à l’esprit que cet utilitaire ne fait qu’aider à circonscrire le problème et ne le résout pas à votre place. Nous disposons d’un guide détaillé sur l’utilisation de l’utilitaire Driver Verifier pour résoudre les erreurs d’écran bleu dans Windows. Vous pouvez le consulter pour obtenir des instructions détaillées sur l’utilisation de l’outil.
Une fois que vous avez identifié le pilote problématique, vous pouvez le mettre à jour à l’aide de l’utilitaire Gestionnaire de périphériques pour résoudre le problème.
5. Autres solutions génériques à essayer
Outre les solutions présentées ci-dessus, plusieurs autres méthodes de dépannage pour les BSOD peuvent vous aider à résoudre des erreurs d’écran bleu telles que celle-ci. Il s’agit notamment d’analyser les fichiers système critiques, de restaurer le système à un état de fonctionnement antérieur et de vérifier que le matériel ne présente pas de problèmes.
Erreur BSOD, maintenant corrigée
L’écran bleu de la mort est toujours frustrant, surtout parce qu’il ne fournit pas beaucoup d’informations sur la cause du problème, ce qui le rend plus difficile à dépanner. Nous espérons que les méthodes que nous avons énumérées ci-dessus vous aideront à résoudre définitivement l’erreur INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED BSOD.
Et pour éviter que ce problème ne se reproduise à l’avenir, veillez à ce que votre système et ses pilotes soient toujours mis à jour.