Microsoft 365 vous indique-t-il que quelque chose s’est mal passé lors d’une mise à jour ou d’un processus d’installation ? Si vous regardez de plus près, vous remarquerez qu’Office spécifie le code d’erreur 30015-26.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles Office a rencontré cette erreur. Il peut s’agir d’un problème de connectivité, de fichiers système corrompus, d’un dysfonctionnement d’un service Windows ou d’un manque d’espace pour installer de nouvelles mises à jour.
Voyons maintenant comment vous pouvez vous débarrasser du code d’erreur 30015-26.
1. Exécuter l’outil de nettoyage de disque
Comme nous l’avons mentionné, vous pouvez rencontrer le code d’erreur 30015-26 si votre ordinateur dispose d’un espace disque limité. Si vous n’avez pas le temps de passer manuellement en revue tous vos fichiers et de supprimer ceux dont vous n’avez plus besoin, vous pouvez exécuter l’outil de nettoyage de disque.
Appuyez sur Win + R pour lancer le menu Power User. Tapez ensuite cleanmgr et appuyez sur Entrer. A partir de l’écran Fichier à supprimer sélectionnez le type de fichiers que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur OK pour lancer le processus.
Si vous souhaitez y accéder plus rapidement, vous pouvez ajouter une option Nettoyage de disque au menu contextuel.
2. Redémarrer les services BITS
Si Microsoft 365 n’est pas la seule application qui ne peut pas être mise à jour automatiquement, il se peut qu’il y ait un problème avec le service de transfert intelligent en arrière-plan (Background Intelligent Transfer Service). Ce service Windows est chargé de télécharger automatiquement des programmes et d’autres informations.
Pour qu’il fonctionne à nouveau, vous devez le redémarrer.
- Dans la barre de recherche du menu Démarrer, recherchez services et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Double-cliquez sur l’icône Service de transfert intelligent en arrière-plan.
- Set Type de démarrage à Automatique.
- Cliquez Démarrer si le service n’est pas en cours d’exécution. Si le service est déjà en cours d’exécution, cliquez sur Arrêter > ; Démarrer pour le redémarrer.
Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si Microsoft 365 affiche toujours le code d’erreur 30015-26.
3. Essayez quelques solutions génériques pour Windows
Il existe des astuces générales que vous pouvez utiliser sur l’application Office et qui permettent de corriger les erreurs basées sur l’application en général.
Réparer l’application Office
Si l’exécution de l’outil de nettoyage de disque n’a pas résolu le problème, vous devez réparer Microsoft 365. Pour ce faire, lancez les Paramètres Windows et accédez à Applications > ; Applications installées. Ouvrir l’application trois points à côté de Microsoft 365 et cliquez sur Modifier. Cliquez ensuite sur l’icône Réparation et confirmez l’action dans la fenêtre contextuelle.
Si vous êtes toujours confronté au code d’erreur 30015-26, suivez à nouveau les instructions et sélectionnez Réparation en ligne pour une procédure de réparation plus détaillée.
Vérification des fichiers corrompus
Windows s’appuie sur des fichiers système pour récupérer les informations dont il a besoin pour fonctionner correctement. Il est possible que Microsoft 365 affiche le code d’erreur 30015-26 si certains fichiers système sont manquants ou corrompus.
Heureusement, il existe une solution facile à essayer. Connectez-vous à votre compte administrateur et exécutez l’analyse SFC pour détecter et remplacer automatiquement tous les fichiers système corrompus.
Si vous obtenez le message Windows Resource Protection n’a pas trouvé de violation d’intégrité Après l’exécution de l’analyse, les fichiers de votre système ne présentent aucun problème.
Réinstaller Office
Comme toujours, si rien n’a fonctionné et que vous n’arrivez toujours pas à comprendre ce qui ne va pas, il est temps de réinstaller Microsoft 365. Avant cela, assurez-vous d’avoir accès à la clé de produit.
Appuyer sur Touche Windows + I pour lancer les paramètres de Windows et aller dans Applications > ; Applications installées. Cliquez sur l’icône trois points à côté de Microsoft 365 et sélectionnez Désinstaller.
Une fois la procédure terminée, rendez-vous sur le site web de Microsoft 365 et téléchargez l’application. Vous pouvez également télécharger Microsoft 365 via le Microsoft Store.
Désactiver l’antivirus
Lors de la mise à jour, Microsoft 365 établit une connexion avec les serveurs de Microsoft. Cependant, un logiciel antivirus tiers, ou même un VPN, peut identifier à tort cette connexion comme dangereuse et la bloquer.
Dans ce cas, essayez de désactiver temporairement l’antivirus ou de déconnecter votre VPN pour voir si Microsoft 365 peut maintenant se mettre à jour.
Corriger le contenu illisible dans Word
Une fois le problème résolu, vous devriez pouvoir mettre à jour ou installer Microsoft 365. Si vous utilisez une version pirate, vous ne recevrez aucune mise à jour, ce qui entraînera toutes sortes de problèmes. Heureusement, il existe quelques moyens d’obtenir Microsoft 365 gratuitement.