Asana est l’un des principaux programmes de gestion de projets et de tâches. Il vous permet de suivre tous les projets et de collaborer activement avec votre équipe en toute simplicité.
Mais que se passe-t-il lorsqu’Asana ne se charge pas sur votre PC Windows ? Cela peut être irritant, surtout lorsque vous devez passer en revue les tâches qui vous ont été attribuées et terminer le travail en attente.
Ici, nous allons explorer différentes solutions pour résoudre les problèmes de fonctionnement ou de chargement d’Asana sur Windows.
1. Commencez par appliquer les solutions rapides
Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes de dépannage rapide à essayer si Asana ne se charge pas correctement pour vous :
- Vérifiez le client Web d’Asana : Si vous rencontrez des problèmes avec l’application Windows d’Asana, essayez d’y accéder via votre navigateur Web. Si elle fonctionne, vous saurez que le problème vient de l’application Windows et non du serveur d’Asana.
- Dépannez votre connexion réseau : Asana nécessite une connexion réseau stable pour fonctionner correctement. Redémarrez votre routeur ou vérifiez les paramètres de votre réseau Windows si votre connexion Internet est trop faible.
- Redémarrez l’application Asana : Si Asana est bloqué sur l’écran de chargement, essayez de redémarrer l’application. Pour ce faire, ouvrez d’abord Asana, cliquez avec le bouton droit de la souris n’importe où sur l’écran de chargement et sélectionnez l’option Recharger option.
Ces étapes de base permettent souvent de résoudre les problèmes courants liés à Asana. Toutefois, si vous êtes toujours confronté à des problèmes de chargement, continuez à lire pour essayer des méthodes plus avancées.
2. Effacer les fichiers cache d’Asana
Comme d’autres applications Windows, Asana crée des fichiers cache pour stocker des données temporaires. Parfois, ces fichiers sont corrompus par des logiciels malveillants ou des arrêts inattendus du système. Cela finit par provoquer un ralentissement ou un blocage d’Asana au démarrage. Mais comment résoudre les problèmes de non-fonctionnement d’Asana ? Dans ce cas, l’effacement des fichiers cache stockés peut souvent résoudre le problème.
Avant de procéder, fermez Asana s’il est déjà en cours d’exécution sur votre appareil. Vous pouvez utiliser la barre d’état système ou ouvrir le gestionnaire des tâches de Windows pour fermer l’application Asana.
Voici comment effacer les fichiers cache d’Asana sous Windows :
- Appuyez sur la touche Win + R pour lancer l’application Exécuter.
- Type %appdata%/asana/cache dans la zone de texte et cliquez sur Ok.
- Dans la fenêtre de l’explorateur de fichiers, sélectionnez le fichier Cache_Data dossier.
- Appuyez sur la touche Del ou cliquez sur le bouton Supprimer pour supprimer les fichiers de cache.
- Après avoir supprimé le cache, rouvrez Asana pour vérifier le problème de chargement.
L’effacement du cache forcera l’application à se reconnecter au serveur d’Asana. Si cela ne fonctionne pas, passez à l’étape suivante.
3. Mettre à jour Asana avec la dernière version
L’équipe de développement d’Asana publie souvent des mises à jour pour corriger les bugs connus. Si vous utilisez une version obsolète d’Asana, il vous manque des fonctionnalités essentielles et, surtout, des corrections de bugs. Essayez donc de mettre à jour l’application vers la dernière version pour résoudre les problèmes de chargement.
Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre application Asana :
- Lancez Asana à partir du menu Démarrer et réduisez-le.
- Ouvrez l’application Exécuter et tapez %localappdata%/asana dans le champ de texte.
- Cliquez sur le bouton Ok pour ouvrir l’explorateur de fichiers de Windows.
- Double-cliquez sur l’icône Update.exe fichier. Attendez quelques secondes et l’application se fermera automatiquement.
- Retournez maintenant à l’application Asana. Un message texte devrait s’afficher pour vous indiquer « Une nouvelle version de l’application Asana est disponible.« .
- Cliquez sur l’icône Redémarrer dans la fenêtre contextuelle pour mettre à jour Asana.
4. Exécutez le test de connectivité d’Asana
Parfois, pour des raisons inconnues, votre réseau peut être incapable de se connecter aux serveurs d’Asana. Pour gérer ces cas, vous pouvez visiter le site Web du test d’aide d’Asana.
Attendez un peu et vérifiez le Connexion WebSocket statut. S’il indique Succès, il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Si vous obtenez un Échec ou Interdit Contactez l’équipe d’assistance d’Asana en joignant une capture d’écran des diagnostics.
5. Modifier votre serveur DNS par défaut
Le DNS (Domain Name System) permet à votre navigateur d’ouvrir n’importe quel site web que vous tapez dans la barre de recherche. Étonnamment, le serveur DNS que vous utilisez peut être à l’origine de votre problème.
Lorsqu’un serveur DNS tombe en panne, il commence généralement à provoquer des erreurs de réseau. Dans ce cas, il peut être judicieux de remplacer le serveur DNS par défaut par un autre. Si vous ne l’avez jamais fait auparavant, consultez la rubrique Comment modifier le serveur DNS sous Windows pour obtenir un guide étape par étape.
En ce qui concerne les serveurs DNS publics, Cloudflare et Google occupent la première place. Si vous souhaitez en choisir un, consultez notre article de comparaison des DNS de Cloudflare et de Google pour savoir lequel vous conviendra le mieux.
En revanche, si vous utilisez un fournisseur de DNS privé, définissez une règle personnalisée pour Asana. Vous pouvez le faire en ajoutant les domaines ci-dessous en mode liste blanche ou en mode contournement :
- app.asana.com
- sync.app.asana.com
6. Autoriser Asana à travers le pare-feu
Un pare-feu est utilisé lorsque vous souhaitez empêcher les utilisateurs non autorisés du réseau d’utiliser les ressources à mauvais escient. Le pare-feu par défaut de Windows assure la sécurité de votre système, mais peut bloquer certains services nécessaires (dans de rares cas).
Si vous êtes certain que votre pare-feu est à l’origine du problème, essayez de mettre l’application Asana sur liste blanche dans ses paramètres.
Voici comment résoudre le problème de pare-feu sur votre ordinateur :
- Ouvrez la recherche Windows et tapez Autoriser une application à travers le Pare-feu Windows.
- Double-cliquez sur la meilleure correspondance et cliquez sur le bouton Modifier les paramètres bouton.
- Dans la liste des applications, recherchez Asana. Si vous ne le trouvez pas, vous devrez peut-être l’ajouter manuellement en sélectionnant Ajouter une application.
- Une fois Asana ajouté, assurez-vous qu’il a la permission de passer à travers le pare-feu. Cochez la case Privé et Public en fonction de votre type de réseau.
7. Réinstaller l’application Asana
Si vous avez toujours du mal à faire fonctionner Asana, la dernière solution consiste à réinstaller Asana.
Réinstaller signifie que vous devez d’abord désinstaller l’application, puis l’installer à nouveau. Ne craignez pas de perdre vos données, car Asana les synchronise en permanence sur toutes les plateformes prises en charge.
Voici les étapes à suivre pour réinstaller l’application Asana :
- Ouvrez l’application Paramètres Windows et accédez à Applications > ; Applications installées.
- Trouver Asana dans la liste et cliquez sur le menu à trois points.
- Cliquez sur le bouton Désinstaller dans le menu contextuel pour désinstaller Asana.
- Après la désinstallation, visitez le site officiel d’Asana pour télécharger la dernière version de l’application.
- Une fois le téléchargement terminé, exécutez le programme d’installation ou le fichier d’installation pour installer Asana.
Une nouvelle installation supprimera tous les anciens fichiers de votre ordinateur et les remplacera par de nouveaux. De plus, en réinstallant Asana, vous pouvez résoudre presque tous les problèmes liés à l’application Asana. N’hésitez donc pas à faire un essai !
Retrouvez toute l’expérience d’Asana sous Windows
En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous devriez pouvoir résoudre les problèmes de chargement et profiter d’une expérience fluide. Cependant, si vous n’avez toujours pas de chance, le problème principal peut provenir de votre compte Asana. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter l’équipe d’assistance technique.
