Snapchat a signalé des activités suspectes sur votre compte ? Ne paniquez pas. Même si le fait d’être victime d’un piratage vous fait mal au cœur, la négligence ne fera que compromettre davantage votre sécurité.
Des incidents de piratage différents appellent des solutions spécifiques. Si vous vous trouvez dans les situations ci-dessous, suivez les étapes suivantes pour récupérer votre compte Snapchat piraté.
Que faire si votre adresse électronique et votre numéro de téléphone portable sont toujours sécurisés ?
Répondez immédiatement aux invites de connexion suspectes de Snapchat. Si vous agissez rapidement et empêchez les pirates de modifier vos coordonnées, vous récupérerez votre compte en quelques minutes. Vous pouvez facilement vous sortir de cette situation.
Étape 1 : Cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié
2 Images
Si les coordonnées de votre profil n’ont pas changé, utilisez la fonction Mot de passe oublié de Snapchat. Elle réinitialise vos identifiants de connexion.
Lancez Snapchat, ouvrez la page de connexion et cliquez sur Mot de passe oublié. La fonction fonctionne via l’application mobile et sur le navigateur web.
Snapchat vous demandera ensuite si vous souhaitez confirmer votre identité par téléphone ou par e-mail. Nous vous conseillons d’essayer les deux, au cas où l’un des deux aurait été compromis.
Étape 2 : Confirmez votre identité par e-mail ou par téléphone
2 Images
Pour les vérifications par téléphone, Snapchat vous enverra un mot de passe à usage unique (OTP) par SMS. Vous pouvez demander un nouveau code par SMS ou par téléphone s’il n’arrive pas dans les 60 secondes.
Pendant ce temps, les confirmations par courriel utilisent des liens de vérification. Ils ne vous parviennent pas aussi rapidement que les OTP, mais ils restent en ligne pendant 24 heures.
Aucune des deux options ne fonctionnera si vos coordonnées changent. Il vous suffit de ne pas utiliser la fonction Mot de passe oublié et de contacter Snapchat directement.
Étape 3 : Saisir le code de récupération
2 Images
Une fois que Snapchat a chargé automatiquement la page de récupération de compte, saisissez votre code de confirmation. Signalez toute personne qui vous demande votre OTP. Snapchat ne vous demandera jamais de saisir des codes de confirmation en dehors de son application.
Pour les confirmations par e-mail, cliquez sur le lien de vérification. Assurez-vous que le message n’est pas une escroquerie par hameçonnage, sinon vous risquez de compromettre davantage votre vie privée.
Étape 4 : Mise à jour des identifiants de connexion
2 Images
Une fois que vous avez retrouvé l’accès à votre compte, mettez à jour vos identifiants de connexion. Les pirates connaissent déjà votre mot de passe. Veillez donc à utiliser une nouvelle combinaison unique. Évitez d’utiliser des variations prévisibles.
Demandez à Snapchat de se déconnecter de tous les appareils. Vous pouvez également vérifier les cas où des utilisateurs non autorisés ont accédé à votre profil.
Prévenez des incidents de piratage similaires en mettant à jour vos paramètres de confidentialité Snapchat. Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour rendre votre compte moins vulnérable aux pirates et aux voleurs d’identité.
Étape 5 : Déposer un rapport auprès de Snapchat
Visitez la page de confidentialité de Snapchat et signalez que votre compte a été compromis. Le site devrait toujours être au courant de l’incident de piratage, même si vous avez retrouvé votre accès. Il est impossible de savoir quand les pirates informatiques frapperont à nouveau.
Que faire si des pirates informatiques ont modifié votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ?
Une fois que les pirates ont modifié vos coordonnées, ils ont un contrôle total sur les liens de vérification de votre profil. La fonction Mot de passe oublié ne fonctionnera plus dans ce cas. Au lieu de cela, vous devrez contacter Snapchat directement.
Étape 1 : Visitez la page d’assistance de Snapchat
Normalement, vous pouvez déposer un rapport d’accès à Snapchat via l’application. Mais comme vous avez perdu l’accès à votre profil, lancez la page d’assistance de Snapchat sur votre navigateur web.
Nous vous conseillons de consulter les politiques du site avant de déposer un rapport. Les pages Paramètres de confidentialité et Signaler un problème de sécurité expliquent quelles informations peuvent accélérer le processus d’enquête.
Étape 2 : Accéder à la page Mon compte est compromis
Une fois que vous êtes prêt à déposer votre rapport, rendez-vous sur Mon compte est compromis. Vous trouverez plusieurs catégories sous Soumettre une demande. N’hésitez pas à explorer celle qui correspond à votre situation, même si vous tomberez probablement dans l’une des catégories suivantes Je ne peux pas accéder à mon compte > ; Je pense que mon compte a été compromis.
Étape 3 : Remplir complètement le formulaire
Le formulaire de contact s’affiche une fois que vous avez choisi les catégories de signalement. Saisissez votre nom d’utilisateur, votre numéro de smartphone, votre adresse e-mail et votre plainte.
Décrivez explicitement l’incident de piratage afin que l’équipe de sécurité de Snapchat sache comment vous aider. Partagez tout ce que vous savez sur l’attaque.
Utilisez les coordonnées initialement jointes à votre profil. Sinon, Snapchat vous demandera de tout renvoyer avec les bonnes informations, ce qui donnera aux pirates plus de temps pour voler des données.
Étape 4 : Mettez à jour les identifiants de connexion de votre ancienne adresse e-mail
Snapchat devrait répondre dans un délai de cinq à dix jours ouvrables. Profitez de cette période pour renforcer vos systèmes de cybersécurité, sinon les pirates pourraient prendre le contrôle de vos autres comptes.
Nous vous conseillons de mettre à jour tous vos identifiants de connexion. Bien que cela prenne du temps, le fait de définir de nouveaux mots de passe minimise le risque que des pirates informatiques récupèrent des informations sur différentes plateformes.
Que faire si des pirates ont compromis plusieurs comptes ?
Les profils Snapchat peuvent servir de passerelles vers d’autres sites de médias sociaux. Une fois que les pirates ont modifié les détails de récupération de votre compte, ils contrôlent tous les liens de vérification.
Envisagez de demander l’aide de professionnels du droit et de la cybersécurité si vous vous retrouvez dans une situation similaire. Sinon, les escrocs continueront à exploiter vos informations personnelles identifiables (PII).
Étape 1 : Évaluer les dommages
Évaluez objectivement les dégâts. Surveillez les activités suspectes dans vos profils de médias sociaux, vos applications bancaires et vos comptes de messagerie. Mais commencez par analyser vos appareils à l’aide d’outils fiables de suppression des logiciels malveillants.
Vérifiez également si vos amis ont reçu des messages étranges. Les pirates informatiques peuvent se faire passer pour vous et inciter vos contacts en ligne à partager des informations personnelles. Vous devez faire passer le message : en informant votre famille, vos amis et vos autres contacts que vous avez été victime d’un piratage, vous pouvez les empêcher de tomber dans des escroqueries similaires.
Étape 2 : Déposer un rapport sur la page d’assistance de Snapchat
Visitez la page d’assistance de Snapchat sur votre navigateur web et déposez un rapport. Vous pouvez toujours sélectionner Je ne peux pas accéder à mon compte > ; Je pense que mon compte a été compromis-Il suffit de mentionner que vos autres comptes ont également été piratés.
Étape 3 : Contacter la FTC
Compte tenu des données contenues dans vos profils numériques, leur perte vous rend vulnérable au vol d’identité. Les escrocs n’hésiteront pas à abuser de vos informations personnelles.
Si plusieurs comptes de médias sociaux sont piratés, contactez la Federal Trade Commission (FTC). Elle aide les victimes à retrouver les pirates, à récupérer les identités volées, à effacer les dettes frauduleuses et à engager des poursuites judiciaires. Soumettez un rapport sur le site de prévention de l’usurpation d’identité de la FTC.
Étape 4 : Consulter un professionnel du droit
Ne vous engagez jamais avec des maîtres chanteurs. Au lieu de cela, demandez immédiatement une aide juridique si les pirates menacent de divulguer vos photos privées ou vos informations personnelles. De nombreuses attaques de piratage de Snapchat se concentrent sur la fuite de vos informations personnelles.
N’oubliez pas : la loi est de votre côté. Snapchat affirme qu’il coopérera avec les forces de l’ordre et les professionnels de la justice si vous vous retrouvez dans cette situation.
Récupérez rapidement votre compte Snapchat
Il n’existe pas de plan de récupération unique. Déterminez le meilleur plan d’action en fonction de votre situation. Bien entendu, vous n’êtes pas obligé de tout trier en même temps. Travaillez avec ce que vous savez. L’important est d’agir rapidement et de limiter les dégâts.
Apprendre à récupérer des comptes Snapchat est crucial, mais vous devriez également vous concentrer sur l’arrêt des attaques de piratage. Apprenez comment ils contournent les identifiants de connexion. En anticipant les méthodes les plus répandues, telles que les attaques par force brute, les liens d’hameçonnage et les infections par logiciels malveillants, vous pouvez les empêcher.
