Vous pensez que laisser un avis sur Amazon est une perte de temps ? Alors, un programme Amazon qui existe depuis 2007 pourrait vous faire réfléchir à deux fois. Le programme Vine d’Amazon consiste en un groupe de critiques triés sur le volet qui reçoivent des produits gratuits en échange de critiques honnêtes.
Amazon ne donne pas trop d’informations sur la façon dont les critiques sont sélectionnés, mais il existe quelques directives de base que vous pouvez suivre pour tenter de faire partie des chanceux qui reçoivent des cadeaux.
Qu’est-ce que le programme Amazon Vine ?
Alors que de nombreuses entreprises proposent un programme d’évaluation, le programme Vine d’Amazon est une anomalie. En bref, il s’agit d’un groupe d’évaluateurs sur invitation seulement qui reçoit des produits gratuitement en échange d’évaluations impartiales. Les évaluateurs reçoivent souvent les produits avant leur sortie. Amazon explique son objectif :
« […] un programme sur invitation qui sélectionne les critiques les plus perspicaces de la boutique Amazon pour servir de Vine Voices. »
Tous les membres du programme Vine verront apparaître un badge sur tous les commentaires qu’ils laisseront sur Amazon, les distinguant ainsi comme Vine Voice.
Cela ne signifie pas que tous les avis qu’ils laissent sont le résultat d’un cadeau. S’ils ont reçu l’article dans le cadre du programme, cet avis sera étiqueté comme suit Commentaire d’un client Vine sur un produit gratuit.
Alors que les membres de Vine recevaient auparavant une lettre d’information mensuelle présentant des livres et d’autres produits qu’ils choisissaient pour les évaluer – avec des produits d’une valeur allant de quelques dollars à près de 1 000 dollars – ils ont désormais accès à une liste d’articles qu’ils peuvent commander à tout moment.
Selon NPR, les membres de Vine ne peuvent pas vendre des articles d’occasion ou les donner. De plus, Amazon peut demander le remboursement des articles, bien que cela ne semble pas être le cas. Amazon précise que les évaluateurs de Vine ne sont pas censés laisser des avis positifs et que l’écriture d’un avis négatif n’aura aucun impact sur le classement d’un utilisateur Amazon.
Comment obtenir une invitation à Amazon Vine ?
Alors, comment devenir l’un des critiques les plus fiables d’Amazon ? Amazon vous contactera s’il estime que vous correspondez aux critères du programme, mais la société donne quelques conseils sur ce qu’elle recherche chez un critique Vine.
Plutôt que de se concentrer sur la quantité de critiques, ils se concentrent sur la qualité. Ce n’est pas bon si vous êtes sur Amazon et que vous laissez des commentaires d’un mot à gauche et à droite. Le fait d’être un critique prolifique ne garantit pas l’adhésion au programme Vine. Les directives d’Amazon pour une voix Vine sont les suivantes :
- Le rang d’un critique, qui est basé sur l’utilité générale des critiques, tout en tenant compte du nombre de critiques.
- Expertise démontrée dans une catégorie de produits spécifique.
- Les avis récents ont plus de poids. (Les classements sont mis à jour tous les deux jours).
- Un intérêt pour les produits similaires à ceux inscrits dans le programme Vine.
L’intérêt pour les produits inscrits au programme est essentiel pour obtenir une invitation. En dehors de la recherche de critiques de Vine sur Amazon (ce qui n’est pas une tâche facile, mais vous pouvez filtrer les critiques Amazon pour faciliter les choses), il n’y a pas de véritable moyen de savoir quels produits sont inscrits au programme.
Tout ce que nous savons, c’est que les vendeurs paient pour que leurs produits soient inclus – un fait qu’Amazon n’a pas révélé au départ, ce qui a entraîné une couverture négative du programme dans le passé. Quoi qu’il en soit, dans son explication du programme, Amazon écrit :
En fin de compte, les Voix de Vine deviennent éligibles en fonction de la valeur et de la confiance que les autres clients d’Amazon.com accordent à la capacité des Voix à fournir des critiques utiles et perspicaces.
Il existe certains facteurs sur lesquels vous pouvez travailler pour améliorer vos chances d’obtenir une invitation :
1. Votes utiles
Donc, si vous voulez être pris en considération, évitez de laisser des avis extrêmement brefs. Évitez de vous plaindre d’un élément du produit qui est clairement indiqué dans la description. Pensez aux questions que vous vous posiez avant de faire le grand saut et de commander ce gadget à 200 dollars dont vous saviez que vous n’aviez pas besoin mais que vous vouliez vraiment, vraiment.
Amazon étudie probablement les milliers de commentaires laissés sur les produits disponibles sur le site et examine comment ces commentaires sont reçus par les autres clients.
Les évaluateurs dont les commentaires sont systématiquement jugés utiles ont plus de chances d’être invités au programme.
2. S’en tenir à une seule catégorie
En ce qui concerne le deuxième critère, Amazon recherche votre intérêt et votre expertise dans des catégories de produits spécifiques. Des preuves anecdotiques montrent que si vous vous en tenez à une seule catégorie de produits et que vous devenez un expert reconnu et utile dans ce domaine, vous avez plus de chances de devenir membre de Vine.
Il n’y a pas de science exacte
Amazon ne fournit pas beaucoup d’informations sur la façon dont il prend cette décision. Par exemple, nous avons trouvé des critiques de Vine Voice qui ont reçu 4 000 votes utiles. Certains critiques d’Amazon ont reçu plus de 88 000 votes mais ne font pas partie du programme.
Il est clair qu’il n’y a pas de science exacte en jeu ici. Un critique de Vine Voice a publié sur Quora qu’il avait reçu son invitation avec plus de 30 critiques et plus de 300 votes utiles.
L’une des principales informations qu’Amazon ne partage pas est la fréquence à laquelle elle invite les utilisateurs au programme Vine, de sorte que l’on ne sait jamais si Amazon recrute activement de nouveaux évaluateurs. Par conséquent, si vous voulez être pris en considération, il vous faudra simplement persévérer. La plupart des anecdotes trouvées en ligne sur l’invitation de membres de Vine sont quelque peu dépassées à ce stade.
Conseils pour rédiger des critiques utiles sur Amazon
La dernière chose à prendre en compte si vous essayez d’obtenir une invitation au club Amazon Vine est de prêter attention aux directives d’Amazon concernant les commentaires. Voici ce qu’Amazon suggère lorsque vous êtes sur le point d’écrire une critique :
- Expliquez pourquoi vous avez aimé ou non.
- Comparez avec des produits ou services similaires et dites depuis combien de temps vous utilisez ce produit.
- Identifiez des attributs spécifiques (tels que la durée de vie de la batterie d’un appareil photo) et dites si les articles ont répondu à vos attentes.
- Ne décrivez pas votre expérience du vendeur ou de l’expédition.
- Tenez-vous à l’écart du contenu promotionnel de toute sorte ou des critiques écrites en échange d’une compensation.
Assurez-vous que l’évaluation que vous rédigez est réellement utile. Il est assez facile de repérer un avis faux ou inutile, vous ne pourrez donc pas tromper Amazon en privilégiant la quantité à la qualité.
Vous êtes dans Amazon Vine, et maintenant ?
Une fois que vous êtes accepté en tant que critique Vine, vous devez vous assurer que vous suivez les directives du programme. Vous êtes limité à deux produits à la fois, et vous devez rédiger et publier vos commentaires sur les produits reçus avant de pouvoir demander des articles supplémentaires. Veillez à laisser un avis dans les 30 jours suivant la livraison.
Ne choisissez que des produits qui vous intéressent vraiment, et ne vous sentez pas obligé de choisir un produit uniquement pour obtenir un avis. Si vous n’avez pas vraiment envie ou besoin de l’article, vous pouvez simplement sauter un mois ou deux. Une étude réalisée en 2016 par ReviewMeta a révélé que, même si elles ne sont pas parfaites, les critiques Vine sont souvent meilleures que les critiques incitatives.
Devenir un critique Amazon Vine
Malgré toutes les critiques dont il a fait l’objet, le site compte dans ses rangs des critiques très dévoués, notamment la critique Amazon la mieux classée actuellement, qui a rédigé 3 451 critiques et reçu plus de 84 000 votes d’autres utilisateurs Amazon pour l’utilité de ses critiques.
Et vous ne pouvez pas contester la valeur d’un bon avis lorsque vous faites des achats sur Amazon. Mais n’oubliez pas que vous ne pouvez pas toujours faire confiance à un avis en ligne.
