DoorDash vous permet de commander des restaurants à proximité et de vous faire livrer à domicile. Si vous l’utilisez fréquemment, vous pourriez être intéressé par l’abonnement DashPass de DoorDash, qui vous permet de bénéficier de livraisons gratuites pour les commandes de plus de 12 $ et de frais de service réduits.
Ci-dessous, nous vous expliquons comment démarrer ou annuler un abonnement DoorDash DashPass sur n’importe quel appareil.
Comment démarrer un abonnement DoorDash DashPass
Vous pouvez souscrire un abonnement DashPass au service de livraison de repas DoorDash en utilisant l’application ou le site web officiel. Il est plus facile de s’abonner à partir du site web, mais l’application est plus pratique si votre méthode de paiement est enregistrée dans un portefeuille numérique.
Comment s’abonner à DoorDash DashPass sur iOS et Android ?
Lancer un abonnement DashPass sur l’application est un processus simple. Vous pouvez commencer par appuyer sur le bouton Compte dans le coin supérieur droit de l’application DoorDash. Tapez sur Obtenir 0 $ de frais de livraison avec DashPass.
Sélectionnez un mode de paiement valide que vous souhaitez utiliser pour l’abonnement. Enfin, appuyez sur Obtenir un DashPass pour finaliser votre abonnement.
Comment s’abonner à DoorDash DashPass sur le Web
Vous pouvez également vous abonner à DashPass en vous connectant à votre compte sur le site de DoorDash. Cliquez sur l’onglet icône de menu (indiquée par trois lignes) dans le coin supérieur gauche de la page et sélectionnez Obtenir des livraisons gratuites dans la barre latérale qui apparaît.
Vous accédez à la page qui affiche les plans d’abonnement DashPass. Sélectionnez un plan de facturation, entrez vos informations de paiement et confirmez votre commande pour démarrer votre nouvel abonnement DashPass. Vous pourrez alors commander de la nourriture pour vous-même ou envoyer un DoorDash à un ami en quelques minutes.
Comment annuler votre abonnement DoorDash DashPass ?
Se débarrasser d’un abonnement est souvent beaucoup plus complexe que de le commencer. Heureusement, ce n’est pas le cas avec DoorDash. Quelle que soit la méthode utilisée, vous pouvez annuler votre abonnement DashPass en quelques étapes.
Comment annuler l’abonnement DoorDash DashPass sur iOS et Android
La façon la plus simple de se débarrasser d’un abonnement DashPass est d’utiliser l’application DoorDash. Ouvrez l’application, appuyez sur le bouton Compte dans le coin supérieur droit de l’écran, puis sélectionnez Gérer le DashPass.
Une page de gestion DashPass avec plusieurs options s’affiche. Tapez sur Annuler l’adhésionchoisissez votre raison et cliquez sur Confirmer pour mettre fin à votre abonnement DashPass.
Vous pouvez également vous rendre sur la page des abonnements du Play Store sur un appareil Android ou dans le menu des abonnements de l’Apple ID sur un iPhone pour annuler DashPass.
Comment annuler l’abonnement DoorDash sur le Web
Vous pouvez également annuler votre abonnement DashPass sur le site web de DoorDash. Après vous être connecté à votre compte, cliquez sur le bouton icône de menu (indiquée par trois lignes) et choisissez Gérer le DashPass dans la barre latérale.
Une page vous permettant de gérer votre abonnement DashPass s’affiche. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Annuler l’abonnement. Suivez les invites à l’écran et sélectionnez une raison pour vérifier que vous souhaitez annuler votre abonnement DashPass.
Comment annuler le DashPass en 2023 par téléphone
Si vous ne parvenez pas à joindre DoorDash par un autre moyen, il n’y a pas lieu de désespérer. DoorDash propose une ligne d’assistance à la clientèle à l’adresse suivante +1 (855) 973-1040. Il peut être utile d’appeler si vous souhaitez demander un remboursement.
Après avoir sélectionné une langue, la ligne d’assistance vérifiera automatiquement le numéro à partir duquel vous appelez pour déterminer si vous avez un compte affilié. Essayez donc d’appeler depuis le numéro que vous utilisez pour DoorDash.
Répondez « oui » lorsque la voix automatisée vous demande si vous appelez au sujet de votre compte client. Enfin, attendez sur la ligne d’assistance jusqu’à ce que vous soyez mis en relation avec un représentant de la clientèle. Il vous aidera à résilier votre abonnement en quelques minutes.
Puis-je obtenir un remboursement après avoir résilié DashPass ?
Selon les conditions générales de DoorDash, les clients n’ont pas droit à un remboursement : « DoorDash n’a aucune obligation de fournir des remboursements ou des crédits, mais peut les accorder gratuitement à la seule discrétion de DoorDash dans chaque cas.
Ils notent plus loin dans le T&C que vous n’annulez que les frais futurs associés à votre abonnement lorsque vous annulez un DashPass. Cependant, si vous annulez votre abonnement DashPass dans les 48 heures sans passer de commande pendant cette période, ils peuvent vous rembourser intégralement à leur discrétion.
Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour l’abonnement DashPass que vous avez annulé, cela vaut la peine de contacter DoorDash et de faire une demande respectueuse. DoorDash peut offrir un remboursement unique de bonne foi. En plus d’appeler DoorDash, vous pouvez contacter l’assistance à l’adresse suivante help@doordash.com en indiquant les détails de votre compte et en expliquant le problème que vous rencontrez.
Gérez votre abonnement DashPass sans effort
L’application DoorDash permet de démarrer ou d’annuler un abonnement DashPass sur votre appareil mobile. Les étapes sont également assez simples sur le site Web, mais surtout, vous pouvez les appeler ou leur envoyer un e-mail pour annuler votre abonnement et éventuellement obtenir un remboursement.
Si DoorDash ne vous convient pas, n’oubliez pas qu’il existe d’autres applications de livraison de nourriture comme Uber Eats, Grubhub et Postmates. N’hésitez donc pas à explorer vos options avant de décider de payer un abonnement DashPass.
