Comment corriger l’erreur "Can't Collect Information&quot ; sur l’outil d’information système de Windows

Vous rencontrez l’erreur « can’t collect information » lors de l’utilisation de l’outil d’information système de Windows ? Ne vous inquiétez pas ; bien que cette erreur puisse être extrêmement ennuyeuse, elle est également facile à résoudre.

Voyons donc comment réparer l’erreur « can’t collect information » sous Windows.

1. Redémarrer l’outil d’information système de Windows

Le redémarrage de l’outil d’information système est l’un des moyens les plus efficaces de résoudre le problème.

Tout d’abord, fermez l’outil Informations système s’il est ouvert. Ensuite, utilisez le Gestionnaire des tâches pour vous assurer que toutes les instances de l’outil Informations système sont complètement fermées.

Voici les étapes à suivre :

1. Tapez Gestionnaire des tâches dans la barre de recherche du menu Démarrer et sélectionnez l’option Meilleure correspondance résultat. Vous pouvez également consulter les différentes façons d’accéder au gestionnaire des tâches.
2. Naviguez jusqu’à l’onglet Détails tab.
3. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’onglet msinfo32.exe processus et sélectionner Fin de la tâche.

Une fois l’outil fermé et le processus associé terminé, vous pouvez le relancer. Pour ce faire, tapez Informations sur le système dans la barre de recherche du menu Démarrer et sélectionnez l’option Meilleure correspondance résultat. L’outil devrait maintenant fonctionner sans problème.

2. Exécutez l’outil d’information sur le système en tant qu’administrateur

En exécutant l’outil Informations système de Windows en tant qu’administrateur, vous pouvez potentiellement surmonter les obstacles liés aux autorisations. Cela signifie également que vous pouvez vous attaquer à tout problème susceptible d’être à l’origine de l’erreur « Impossible de collecter les informations ».

Voici comment exécuter l’outil Informations système en tant qu’administrateur :

1. Type Informations sur le système dans la barre de recherche du menu Démarrer.
2. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’icône Meilleure correspondance résultat et sélection Exécuter en tant qu’administrateur. Cette opération permet de lancer l’outil Informations sur le système avec des privilèges élevés.

3. Désactiver temporairement les logiciels de sécurité Windows et les logiciels de sécurité tiers

Vous pouvez également résoudre le problème en désactivant temporairement la sécurité de Windows. En effet, certains paramètres de sécurité de Windows Security peuvent interférer avec la capacité du système à collecter des informations.

Pendant que vous y êtes, envisagez de désactiver les logiciels de sécurité tiers lorsque vous utilisez l’outil Informations système de Windows. Cela pourrait résoudre le problème en question et d’autres problèmes potentiels.

Mais n’oubliez pas de réactiver votre logiciel de sécurité lorsque vous avez terminé. Sinon, vous risquez d’exposer votre appareil à des logiciels malveillants et à d’autres menaces.

4. Réinitialiser le référentiel WMI (Windows Management Instrumentation)

Le référentiel Windows Management Instrumentation (WMI) est une base de données qui stocke des informations sur les logiciels, le matériel et la configuration du système.

Cependant, l’outil rencontre souvent des problèmes, tels que la corruption des données. Ces problèmes peuvent entraîner diverses erreurs, notamment l’erreur « Can’t collect information » (Impossible de collecter des informations) dans l’outil System Information.

La réinitialisation du référentiel WMI peut alors s’avérer utile. Lorsque vous réinitialisez l’outil, vous le réparez et le reconstruisez à partir de zéro.

Voici maintenant comment réinitialiser le référentiel WMI :

1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez CMD et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande surélevée.
3. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer pour arrêter le service WMI :

net stop winmgmt

Ensuite, réinitialisez l’outil en tapant la commande suivante et en appuyant sur Entrée:

winmgmt /resetrepository

A partir de là, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour redémarrer le service WMI :

net start winmgmt

5. Réenregistrer les composants WMI

L’erreur « Can’t collect information » peut également être causée par des composants WMI qui ne sont pas correctement enregistrés ou configurés. Le réenregistrement de ces composants peut donc être utile.

Voici les étapes à suivre :

1. Appuyer sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez CMD et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande surélevée.
3. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer pour arrêter le service WMI :

net stop winmgmt

Tapez maintenant la commande suivante et appuyez sur Entrée pour naviguer jusqu’au répertoire du composant WMI :

cd /d %windir%\system32\wbem

Ensuite, tapez les commandes suivantes (une à la fois) et appuyez sur Entrer pour réenregistrer les composants WMI :

for %s in (*.dll) do regsvr32 -s %s

for %s in (*.exe) do %s /regserver

Ensuite, redémarrez le service WMI en tapant la commande suivante et en appuyant sur la touche Entrée:

net start winmgmt

6. Réinstaller ou réparer les programmes Microsoft Visual C++

Les programmes Microsoft Visual C++ sont essentiels à l’exécution de diverses applications sur votre appareil Windows. Et s’ils rencontrent des problèmes, cela peut souvent interférer avec les fonctionnalités du système telles que l’outil Informations système.

La réinstallation ou la réparation des programmes Microsoft Visual C++ peut donc aider à résoudre l’erreur « Can’t collect information ».

Voici les étapes à suivre :

1. Tapez Panneau de contrôle dans la barre de recherche du menu Démarrer et sélectionnez l’option Meilleure correspondance résultat.
2. Cliquez sur le bouton Voir par menu déroulant et sélectionner Petites icônes.
3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez le Programmes et fonctionnalités option.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’un des Programmes Microsoft Visual C++ et sélectionnez Modifier.

Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton Réparation . À partir de là, répétez les étapes et réparez tous les autres fichiers Programmes Microsoft Visual C++. Enfin, redémarrez votre appareil pour enregistrer ces modifications.

Si le problème persiste, réinstallez les programmes Microsoft Visual C++ en suivant ces étapes :

1. Ouvrez l’application Programmes et fonctionnalités en suivant les étapes précédentes.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la fenêtre Programmes Microsoft Visual C++ (un à la fois) et cliquez sur le bouton Désinstaller bouton.
3. Enfin, réinstallez les programmes Microsoft Visual C++ à partir du site Web de Microsoft.

7. Corrections génériques pour l’erreur « Can’t Collect Information » (Impossible de collecter des informations)

Si tout le reste échoue, il vous suffira peut-être de consulter les solutions les plus courantes pour résoudre le problème. Cependant, toutes les solutions génériques ne sont pas forcément efficaces.

Pour vous faciliter la tâche, nous vous présentons quatre solutions qui pourraient s’avérer utiles.

• Mettre à jour les pilotes de périphériques: La mise à jour des pilotes de périphériques est l’une des meilleures façons de résoudre ce problème. En mettant à jour les pilotes, vous pouvez vous assurer que votre système dispose des derniers pilotes nécessaires à la collecte d’informations précises sur le système.
• Réparer les fichiers système corrompus: Il est possible que le problème en question soit causé par des fichiers système corrompus. Dans ce cas, vous pouvez réparer les fichiers Windows corrompus à l’aide d’outils intégrés tels que SFC et DISM. Cela permet de résoudre les problèmes sous-jacents susceptibles d’affecter le fonctionnement de l’outil Informations système.
• Mettre à jour Windows: La mise à jour de Windows garantit que vous disposez des dernières corrections de bogues et améliorations. Elle peut donc résoudre les problèmes de compatibilité qui pourraient être à l’origine de l’erreur « Can’t collect information ».
• Réinitialiser Windows: En dernier recours, vous pouvez envisager de résoudre le problème en réinitialisant votre PC. Cette option permet de réinstaller le système d’exploitation tout en conservant vos fichiers personnels intacts. Bien que le processus soit sûr, il est préférable de sauvegarder vos fichiers importants avant de procéder.

Vous avez vaincu le problème « Impossible de collecter des informations » sous Windows

L’erreur « Can’t collect information » peut vous empêcher de recueillir des informations cruciales sur le système. Mais la bonne nouvelle, c’est que vous pouvez facilement résoudre ce problème en appliquant l’un des correctifs que nous avons décrits.

Que faire si l’outil Informations système ne veut toujours pas coopérer ? La meilleure solution consiste à vérifier les informations système de votre appareil à l’aide de différentes méthodes.