Si vous avez rencontré l’erreur « unable to connect to EA servers » lorsque vous avez lancé FIFA, Battlefield ou tout autre jeu EA, cela signifie que le jeu n’a pas réussi à établir une connexion avec les serveurs EA. Parmi les causes possibles de cette erreur, citons une connexion Internet faible ou inexistante, des serveurs EA hors ligne, des paramètres de date et d’heure incorrects, des interférences avec le fournisseur d’accès à Internet ou un problème avec votre compte.
Si vous voulez arrêter d’obtenir cette erreur fréquemment et maintenir une connexion stable aux serveurs EA, voici quelques correctifs et vérifications que vous pouvez essayer.
1. S’assurer que les serveurs EA sont opérationnels
Il arrive que les serveurs EA tombent en panne pendant la maintenance ou lorsqu’ils sont confrontés à des problèmes techniques. C’est pourquoi, avant de procéder au dépannage, il faut d’abord s’assurer que les serveurs EA sont effectivement opérationnels. Suivez les étapes suivantes pour le vérifier :
- Allez sur le site officiel de l’aide EA.
- Naviguez jusqu’à la page Jeux Dans le coin supérieur gauche de l’écran, trouvez le jeu qui vous donne l’erreur et cliquez dessus.
- Attendez quelques secondes et cliquez sur le bouton État du serveur sur le côté droit de l’écran.
Si vous voyez un cercle rouge avec une flèche pointant vers le bas à côté de l’appareil sur lequel vous jouez, cela signifie que les serveurs de jeu pour cette plateforme sont inactifs. Si c’est le cas, attendez que le serveur se remette en route et le problème devrait se résoudre de lui-même.
Si vous voyez un flèche verte pointant vers le haut à côté de l’appareil que vous utilisez, cela signifie que les serveurs de jeu pour votre plateforme sont opérationnels. Le problème n’est donc pas généralisé mais spécifique à votre cas. Dans ce cas, passez à l’étape suivante.
2. Vérifiez votre connexion Internet
Votre appareil doit être connecté à une connexion Internet fiable pour pouvoir se connecter aux serveurs EA. Avant d’examiner le problème plus avant, vérifiez si l’Internet est bien connecté.
Si c’est le cas, vérifiez la stabilité de votre connexion Internet. Essayez l’un des meilleurs sites web pour tester votre vitesse internet gratuitement et comparez-la à celle que vous devriez avoir avec votre plan à large bande.
S’il y a une grande différence entre les résultats du test de vitesse et ce que vous « devriez » obtenir, votre connexion est probablement instable. Dans ce cas, prenez les mesures suivantes (le cas échéant) :
- Redémarrez votre routeur et rapprochez votre appareil du routeur.
- Si possible, connectez votre appareil à Internet avec une connexion bizarre, car elle est plus stable.
- Déconnectez les autres appareils connectés à la même connexion internet afin d’allouer un maximum de bande passante à votre appareil principal.
Répétez ensuite le test de vitesse internet. Si la connexion reste instable, c’est qu’il y a un problème. Vous devez donc avertir votre fournisseur d’accès à Internet ou changer temporairement de connexion Internet.
Cependant, si votre appareil est connecté à Internet et que la connexion est stable, il est temps d’essayer d’autres choses.
3. Assurez-vous que votre compte n’a pas été banni
EA peut suspendre temporairement ou bannir définitivement votre compte si vous ne respectez pas les termes du contrat d’utilisation que vous avez signé lors de sa création. Une fois l’interdiction prononcée, vous ne pouvez plus utiliser de nombreuses fonctions du jeu, dont le jeu en ligne.
Pour vérifier si vous avez été banni, visitez le site Web d’EA, connectez-vous à votre compte et sélectionnez Mon historique de bannissement du site Comptes menu.
Si un bannissement est en place, il est probable qu’il contribue au problème de connectivité. Si vous pensez qu’EA a commis une erreur, contactez son service clientèle pour résoudre le problème (pour en savoir plus sur la façon de contacter le service clientèle, consultez le site Web d’EA). Cependant, s’il n’y a pas d’interdiction en place, passez à l’étape suivante.
4. Éliminez les autres problèmes liés à votre compte
Outre le bannissement de votre compte, voici quelques problèmes mineurs qui peuvent vous empêcher de vous connecter aux serveurs d’EA :
- Vous ne pourrez pas utiliser les jeux EA si votre abonnement EA Play expire. Par conséquent, si l’abonnement n’est pas actif, vous devez le renouveler.
- Si vous avez un compte enfant, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser les fonctions de jeu en ligne. Dans ce cas, la solution est d’obtenir un compte sans restrictions.
5. Effectuer quelques réparations de base
Après avoir vérifié que les serveurs d’EA ne subissent pas de pannes et qu’il n’y a pas de problème de connexion Internet, vous devez effectuer les corrections suivantes :
- Redémarrez votre appareil avant de faire quoi que ce soit d’autre, car cela résout généralement la plupart des problèmes de connectivité.
- Si vous utilisez le même compte EA sur plusieurs appareils, assurez-vous qu’il n’est pas connecté simultanément sur plusieurs appareils.
- Si vous utilisez un serveur proxy ou un VPN, désactivez-les.
Si aucune des vérifications ci-dessus ne résout le problème, il est temps de procéder à des corrections sous Windows.
6. Effectuer quelques réparations génériques de réseau sous Windows
Maintenant que nous savons que votre Internet fonctionne et que votre compte EA est en règle, il est temps d’essayer quelques correctifs sous Windows.
Changez vos DNS
Un mauvais serveur DNS peut être à l’origine de problèmes de connectivité internet. Si vous n’avez jamais modifié les DNS de votre appareil, vous utilisez probablement ceux attribués par votre fournisseur d’accès. Essayez donc de le changer pour voir si cela résout le problème.
Consultez la rubrique comment changer le serveur DNS sur un PC Windows pour plus d’informations sur la procédure à suivre.
Nous recommandons de passer à Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) car il est plus stable et offre des temps de réponse plus rapides. Cependant, vous pouvez choisir n’importe quel serveur DNS.
S’assurer que l’heure et la date sont correctement configurées
Pour que votre appareil puisse communiquer avec les serveurs EA, l’heure et la date doivent être configurées correctement. Bien que cela semble assez élémentaire, les joueurs l’oublient souvent et rencontrent des problèmes de connectivité lorsqu’ils jouent en ligne. Pour vous assurer qu’une date ou une heure incorrecte n’est pas à l’origine de l’erreur en question, vérifiez qu’elles sont toutes deux correctement configurées.
Si les choses ne semblent pas correctes, vérifiez comment régler la date et l’heure sous Windows pour que les choses reviennent à la normale.
Se reconnecter aux serveurs d’EA
Il n’est pas agréable de voir des jeux ne pas se connecter aux serveurs d’EA. Nous espérons que vous avez maintenant une meilleure compréhension de ce qui peut perturber la connexion de votre jeu aux serveurs EA. Si vous appliquez soigneusement les correctifs mentionnés ci-dessus, vous devriez pouvoir rétablir la connexion. Si rien ne fonctionne, contactez le support technique d’EA pour obtenir de l’aide.
Les problèmes de connexion aux jeux ont toujours été un fléau pour les joueurs depuis l’apparition des jeux multijoueurs. Savoir comment les résoudre vous permettra d’économiser du temps et des efforts.