Mercari est une plateforme en ligne pour l’achat et la vente d’objets d’occasion. Originaire du Japon, elle est devenue de plus en plus populaire à l’échelle internationale. Il offre un service similaire à eBay, mais il est commercialisé en mettant l’accent sur la vente d’objets dont vous n’avez plus besoin.
Si vous essayez Mercari pour la première fois, vous vous demandez peut-être si vous pouvez le faire en toute sécurité. Les plateformes en ligne facilitent l’achat et la vente, mais elles n’éliminent certainement pas tous les risques. Mercari est-il légitime et comment pouvez-vous vous protéger lorsque vous l’utilisez ?
Mercari est-il un marché en ligne légitime ?
Mercari est une plateforme légitime qui fonctionne de manière très similaire à d’autres places de marché en ligne. Elle gagne de l’argent en prélevant une commission sur chaque vente réussie. Les bénéfices de la plateforme dépendent de l’utilisation qu’en font les gens, et il est donc dans l’intérêt de Mercari d’éviter les escroqueries dans la mesure du possible.
Afin d’assurer la sécurité de la plateforme, celle-ci offre une solide garantie de protection de l’acheteur. En vertu de cette politique, les vendeurs ne reçoivent pas d’argent tant que l’acheteur n’a pas confirmé la réception de l’objet.
Les acheteurs ont également droit à un remboursement si :
- L’article n’est pas conforme à la description.
- L’article est faux.
- L’article est endommagé.
- Le mauvais article a été reçu.
- Aucun élément n’a été reçu.
Mercari ne débloquera pas non plus les fonds au vendeur tant que vous n’aurez pas confirmé que le produit correspond à la description qui en a été faite.
Bien que cette politique soit utile, elle n’empêche pas complètement les escroqueries. Il est donc important de comprendre les risques liés à l’utilisation de la plateforme avant d’effectuer un achat.
Comment choisir des vendeurs légitimes sur Mercari ?
Le moyen le plus simple d’éviter les escroqueries est de n’acheter qu’auprès de vendeurs légitimes. Mais ce n’est pas toujours possible. Voici comment savoir si un vendeur sur Mercari est légitime.
Vérifier le profil
Mercari demande à tous les vendeurs de vérifier leur identité et fournit cette information sur la page du vendeur. Essayez de n’acheter que chez les vendeurs qui ont vérifié leur identité.
Voir les commentaires des clients
Lisez attentivement les avis sur le produit et le vendeur. Les clients précédents sont-ils satisfaits de leur achat ? L’article correspond-il à la description ? Essayez de n’acheter qu’auprès de vendeurs ayant une longue liste de clients satisfaits.
Regarder les badges de profil
Mercari offre des badges de profil aux vendeurs qui obtiennent de bons résultats sur la plateforme. Ces badges donnent une bonne indication de la façon dont un vendeur est susceptible de réagir lorsque vous achetez chez lui.
Voici quelques badges à rechercher :
- Répondant rapide : Ceci indique que le vendeur répond aux questions des clients dans les 12 heures.
- Expéditeur rapide : Ceci indique que le vendeur expédie les articles dans les 24 heures.
- Fiable : Ceci indique que le vendeur exécute généralement les commandes.
- Fonceur : Ceci indique que le vendeur a atteint un objectif de vente et qu’il a probablement de l’expérience avec Mercari.
Utiliser Mercari Authenticate
Si vous achetez un article de créateur, recherchez un badge d’authentification dans l’annonce. Mercari Authenticate permet aux vendeurs de télécharger des photos de leurs produits et de les faire vérifier par un tiers. Si vous voyez ce badge, cela signifie que quelqu’un d’autre que le vendeur a confirmé que l’article n’est pas un faux.
C’est très utile si vous achetez des chaussures, des sacs à main et des montres.
Comment éviter les escroqueries sur Mercari
Quelle que soit la personne auprès de laquelle vous achetez, il est toujours important de faire attention aux escroqueries. Voici quelques autres moyens de vous protéger sur Mercari.
1. Ne pas envoyer de paiement en dehors de Mercari
Certains produits annoncés sur Mercari ne sont pas réellement à vendre. L’objectif de ces annonces est de convaincre les gens d’envoyer un paiement en dehors de l’application et de garder l’argent. Il ne faut donc pas faire confiance aux vendeurs qui tentent de mener une conversation en dehors de la plateforme.
Après tout, Mercari ne libère le paiement aux vendeurs qu’après confirmation de la réception. En quittant la plateforme, Mercari ne pourra pas vous aider en cas de problème.
2. Évitez tout ce qui est trop bon marché
Si un objet est beaucoup moins cher qu’il ne devrait l’être, il y a généralement une raison à cela. L’objet est peut-être endommagé ou le vendeur n’a pas l’intention de le livrer. Si vous n’êtes pas sûr du prix d’un objet, vérifiez les prix pratiqués par d’autres vendeurs.
La plupart du temps, ces objets sont proposés par de nouveaux vendeurs. Si vous voyez un objet affiché à un prix très bas, assurez-vous de faire des recherches.
3. Évitez toute ambiguïté
Si vous achetez un article et que vous n’en êtes pas satisfait, Mercari ne vous remboursera que si l’article ne correspond pas à la description. Les vendeurs malhonnêtes en sont conscients et publient souvent des annonces vagues qui, bien que trompeuses, ne sont pas nécessairement frauduleuses. Vous ne devez rien acheter si les caractéristiques du produit ne sont pas clairement indiquées dans la description du produit.
Si vous êtes intéressé mais que vous n’êtes pas sûr, Mercari vous permet de discuter avec les vendeurs. Vous pouvez toujours leur demander de télécharger plus de détails.
4. Poser une question au vendeur
Mercari vous permet de poser une question à un vendeur avant de passer une commande. Cela vaut toujours la peine, car cela vous permet de vérifier que le vendeur est actif et que l’article que vous souhaitez est toujours disponible.
En fonction de la question que vous posez, vous pouvez également vous faire une idée de la légitimité du vendeur. S’il ne vous répond pas ou s’il ne répond pas correctement à votre question, il est probablement préférable d’acheter à quelqu’un d’autre.
Bien que cela soit rare, les comptes Mercari peuvent être piratés et sembler légitimes, mais ils sont gérés par le pirate. La messagerie peut aider à confirmer leur légitimité.
5. Utiliser Merpay Smart Payments ou PayPal
Lorsque vous réglez vos achats, vous pouvez obtenir une protection supplémentaire contre les escroqueries en utilisant Merpay Smart Payments. Cette option de paiement vous permet de commander des articles et de les payer le mois suivant.
Cette option n’est pas conçue pour empêcher les escroqueries, mais elle vous permet d’empêcher le paiement dans le cas où vous seriez victime d’une escroquerie. Il convient de noter que Mercari accepte également PayPal. Si vous réglez un achat sur Mercari avec PayPal, vous bénéficiez de la protection de l’acheteur.
6. Vérifier le numéro de suivi
Après avoir acheté un article, vérifiez toujours le numéro de suivi et contactez le vendeur s’il n’a pas été fourni. Si le vendeur ne fournit pas de numéro de suivi, vous devez demander un remboursement car vous n’avez aucune preuve que l’article a été expédié.
Pour ce faire, vous devez attendre 7 jours pour la livraison. Après ce délai, Mercari vous remboursera même si le vendeur prétend avoir expédié l’article.
7. Vérifiez soigneusement vos achats
Après avoir reçu un article, vous disposez de trois jours pour confirmer votre achat. Si vous ne vérifiez pas l’article dans ce délai, le vendeur est payé automatiquement et vous ne pouvez pas demander de remboursement. Il est donc important de vérifier soigneusement votre achat.
Si vous constatez après coup que le produit est endommagé ou ne correspond pas à la description, vous ne pouvez pas vous faire rembourser. Les vendeurs en sont conscients et peuvent vendre des articles qui semblent légitimes lorsque vous les voyez pour la première fois, mais qui sont en fait des faux.
C’est pourquoi vous devez examiner attentivement l’article une fois que vous l’avez reçu.
Mercari est légitime mais doit être utilisé avec prudence
Mercari est une place de marché en ligne légitime qui peut être utilisée pour acheter et vendre une large gamme de produits. La plateforme tente de protéger les utilisateurs contre la fraude, mais comme toute place de marché en ligne, il est possible de se faire escroquer si l’on n’est pas prudent.
La première façon de se protéger est d’éviter d’effectuer des paiements à partir de la plateforme. Vous devez également faire attention à qui vous achetez et vous limiter aux vendeurs ayant une solide réputation. Les produits trop bon marché ou décrits de manière ambiguë ne doivent pas être achetés. Vous pouvez également obtenir une protection supplémentaire en payant toujours avec Merpay ou PayPal.
Dans l’ensemble, Mercari est une place de marché sûre où vous pouvez faire de bonnes affaires si vous procédez avec prudence. Veillez à garder un œil sur les autres sites sur lesquels vous effectuez des achats, en particulier lorsque vous faites du shopping social.
