Les fabricants de smartphones conçoivent leurs téléphones pour le grand public, afin qu’ils soient faciles à utiliser par tous. Mais il s’avère que la génération Z aux États-Unis semble avoir développé un penchant particulier pour l’iPhone et les produits Apple en général.
Comment Apple a-t-elle réussi à s’assurer une telle emprise sur les acheteurs de la génération Z ? Pourquoi la génération Z est-elle un marché si important ? Et que signifie cette domination pour l’entreprise dans son ensemble ?
La génération Z représente un tiers des utilisateurs d’iPhone aux États-Unis
Selon un nouveau rapport du Financial Times, la génération Z représente désormais 34 % de tous les utilisateurs d’iPhone aux États-Unis. Il s’agit d’une part importante de la population, si l’on considère qu’Apple contrôle environ la moitié de l’ensemble du marché des smartphones dans le pays.
Comme les gens d’aujourd’hui ne changent pas de téléphone aussi souvent, les ventes mondiales de smartphones diminuent d’année en année. Pour cette raison, il est plus important que jamais d’inciter les gens à devenir des abonnés payants réguliers.
Apple considère que la génération Z est le parfait refuge puisqu’elle passe plus de temps à consommer du contenu que toute autre génération. Ainsi, si Apple parvient à les convaincre d’acheter des iPhones, elle pourra vendre des services tels qu’Apple TV+, Apple Arcade et Apple Fitness+ à plus long terme afin de générer des revenus récurrents et stables.
Comment Apple alimente la pression des pairs dans la génération Z
L’une des principales raisons pour lesquelles la génération Z préfère l’iPhone aux téléphones Android est le statut social attribué aux bulles bleues d’iMessage. Comme les SMS, iMessage est une norme de messagerie qu’Apple a introduite avec iOS 5 en 2011 ; elle permet une communication transparente entre les utilisateurs d’iPhone, d’iPad et de Mac.
iMessage prend en charge les textes, les emojis, les memojis, les réactions, les indicateurs de frappe, les images, les vidéos, les documents, les accusés de réception, les réponses en ligne, les caractères illimités, le cryptage de bout en bout et tout ce que vous attendez d’un service de messagerie moderne.
Le problème est qu’Apple a rendu iMessage exclusif aux iPhones, et qu’il ne fonctionne donc pas sur les téléphones Android. Ainsi, lorsqu’un utilisateur d’iPhone envoie un texte à un utilisateur d’Android, le message utilise par défaut la norme SMS, et non iMessage. Sur votre iPhone, vous voyez ces textes sous forme de bulles vertes au lieu de bulles bleues.
Le SMS est une norme de messagerie datant des années 90 et ne prend en charge que les messages texte courts. Cela signifie qu’il n’y a pas de réactions, de reçus de lecture, d’indicateurs de frappe ou d’émojis.
Ainsi, si vous réagissez à un message, par exemple, l’utilisateur Android de l’autre côté recevra un texte supplémentaire indiquant « Aimé ». [message text]ce qui est plutôt nul. Et si vous partagez une photo ou une vidéo en haute résolution, l’iPhone utilise par défaut le MMS (également une ancienne norme de messagerie), ce qui écrase la qualité et la rend impossible à partager, ce qui est un gros inconvénient pour la génération Z.
Ce ne sont là que quelques exemples de la supériorité d’iMessage sur les SMS et MMS et des raisons pour lesquelles la communication entre iPhones et téléphones Android est si difficile. Ce qui jette de l’huile sur le feu, c’est qu’environ 70 % des personnes âgées de 18 à 24 ans aux États-Unis possèdent déjà un iPhone.
Donc, naturellement, si vous êtes un adolescent ou un étudiant et que vous remarquez que la plupart des gens autour de vous utilisent iMessage pour discuter, former des réseaux sociaux et planifier des événements amusants dans des discussions de groupe, vous allez vouloir en faire partie aussi et ne pas vous sentir à la traîne.
Mais cela n’est tout simplement pas possible avec un téléphone Android. Cette peur d’être exclu est ce qui pousse la génération Z aux États-Unis à éviter les appareils Android et à choisir un iPhone à la place. Et plus les jeunes achètent des iPhones, plus il devient difficile d’éviter la pression des pairs.
Le problème n’est pas aussi grave pour les milléniaux ou les baby-boomers qui font déjà partie de la population active, car la plupart des entreprises utilisent Slack ou Gmail pour les interactions liées au travail. Mais pour les adolescents et les jeunes adultes qui essaient de se faire de nouveaux amis et d’entretenir les anciens, la validation sociale a naturellement beaucoup plus d’importance.
L’écosystème Apple vous enferme
Vous savez probablement ce qu’est l’écosystème Apple, ce » jardin clos » de rêve où il est tentant d’entrer et presque impossible de sortir. Pour la génération Z, les fonctionnalités de l’écosystème Apple, telles que iMessage, FaceTime, AirDrop, iCloud et bien d’autres encore, servent essentiellement d’échelle pour accéder à ce jardin.
Une fois que vous aurez acheté un iPhone, vous ressentirez probablement le besoin d’acheter également d’autres produits Apple, tels que les AirPods, l’Apple Watch, les MacBooks, les iPads, les AirTags et bien d’autres encore, car ils se connectent et fonctionnent ensemble de manière si transparente. Et ce faisant, vous vous enfermez davantage dans l’écosystème.
Google veut qu’Apple passe au RCS, un nouveau protocole de messagerie qui peut faire presque tout ce que iMessage peut faire. Cependant, la mise en œuvre de RCS sur les iPhones signifierait qu’Apple perdrait le contrôle sur ses utilisateurs. Et connaissant Apple, cela n’arrivera probablement jamais.
Pour atténuer ce problème, Google a ajouté une nouvelle fonctionnalité à Messages qui permet de montrer les réactions de l’iPhone sous forme d’emojis au lieu de vous envoyer un SMS séparé.
La génération Z est la prochaine mine d’or d’Apple
Il est clair qu’Apple utilise la pression des pairs pour inciter la génération Z à choisir l’iPhone plutôt que les appareils Android. Mais iMessage n’est pas la seule raison pour laquelle les gens envisagent d’acheter un iPhone.
Il y a d’autres avantages à avoir un iPhone que les sociétés Android n’ont pas encore trouvé le moyen de reproduire, ce qui rend le premier beaucoup plus facile à recommander à l’utilisateur moyen.
