Rainbow Six Siege
Comme le rapporte la BBC, Ubisoft a récemment établi un partenariat avec la police de Northumbria. « Nous voulons être du bon côté de l’histoire », a déclaré Damien Glorieux, directeur senior du centre de relation client d’Ubisoft à Newcastle.
Voici comment l’accord fonctionnera :
- Les agents partageront leur expertise sur les « interactions en ligne nuisibles » avec une équipe de 200 personnes à Ubisoft Newcastle, qui appliquera ensuite ces connaissances à son travail ;
- Les travailleurs d’Ubisoft pourront signaler à la police des informations sur les comportements toxiques dans certains « cas extrêmes » (par exemple, s’il y a une menace potentielle pour la vie).
Selon le Centre de relations clients d’Ubisoft, moins de 0,01 % des cas (soit une « poignée de cas par mois ») nécessitent l’intervention de la police. La société pourra toujours bannir des comptes de joueurs en cas de violation de la politique.
Ubisoft estime que la toxicité en ligne va au-delà du jeu, et « il y a un réel appétit pour rendre l’ensemble de l’écosystème meilleur. » L’entreprise veut donc prendre les vraies mesures pour lutter contre les comportements dangereux et menaçants.
Un représentant de la police de Northumbria a fait remarquer que les forces de l’ordre ne doivent pas seulement protéger les personnes dans la vie réelle, mais aussi les membres des communautés en ligne : « La police change continuellement, les demandes évoluent et nous avons des défis différents tout le temps – notre travail est d’évoluer avec. »
Pour en savoir plus sur la modération des jeux vidéo, le harcèlement en ligne et les comportements toxiques, lisez notre entretien avec Sharon Fisher d’Utopia Analytics. Elle a évoqué les défis auxquels l’industrie est confrontée dans ce domaine et expliqué pourquoi l’approche démodée de la modération doit être repensée.