Que vous souhaitiez écouter votre musique préférée ou télécharger des chansons sur Apple Music, vous rencontrerez forcément des problèmes de temps à autre. Cependant, il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous rencontrez un problème spécifique en premier lieu.
Nous avons compilé une liste des problèmes les plus courants d’Apple Music et quelques conseils de dépannage pour vous aider à les résoudre.
1. Apple Music ne se charge pas
Parfois, il est possible qu’Apple Music ne charge rien. Lorsque cela se produit, dans la plupart des cas, le problème est dû à une connexion Internet défectueuse ou aux serveurs d’Apple Music.
Vous pouvez utiliser certains sites web pour vérifier votre vitesse Internet, et si elle est lente, il est préférable d’attendre une bonne connexion Internet et de laisser Apple Music se charger correctement.
Si votre connexion Internet est irréprochable, vous devez vérifier si les serveurs d’Apple Music sont opérationnels. Vous pouvez le vérifier en visitant le site Web d’état du système d’Apple et Downdetector.
2. Apple Music continue de planter
Si Apple Music continue de se bloquer sur votre appareil, il s’agit probablement d’un bug logiciel. Vous pouvez résoudre ce genre de problème de quelques façons simples. La première et principale chose à faire est de redémarrer Apple Music sur votre appareil, ce qui devrait régler le problème immédiatement.
Vous pouvez également redémarrer votre iPhone ou mettre à jour votre appareil et l’application Apple Music à sa dernière version. Si vous utilisez un appareil Android, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter avec votre identifiant Apple.
3. Apple Music ne lit pas les chansons sur Android
Apple Music sur Android est loin d’être parfait, et il a reçu des réactions mitigées lors de son lancement. L’un des problèmes majeurs auxquels sont confrontés les utilisateurs d’Android est qu’Apple Music ne lit aucune chanson.
Pour résoudre ce problème, vous devez d’abord essayer de vider le cache de votre appareil Android. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre téléphone Android.
4. Les chansons ne sont pas disponibles sur Apple Music
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Si certaines des chansons sont grisées ou si l’article n’est pas disponible, c’est probablement que la chanson/l’album a été supprimé(e) de votre pays. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire tant que la chanson n’est pas à nouveau disponible.
Si la chanson est effectivement disponible et que vous ne pouvez pas y accéder, il peut s’agir d’un problème de synchronisation de la bibliothèque iCloud. Pour résoudre ce problème sur votre iPhone, rendez-vous sur Réglages > ; Musique, désactivez le Bibliothèque de synchronisation et appuyez sur Éteindre pour confirmation. Attendez 30 secondes, remettez-le en marche et vérifiez si le morceau est disponible.
5. Apple Music ne télécharge aucune chanson
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Avant de commencer à essayer de résoudre ce problème, assurez-vous que vous avez le bon abonnement Apple Music. Au moment de la rédaction de cet article, Apple Music Voice est le seul abonnement qui ne vous permet pas de télécharger des chansons sur votre appareil. Si c’est le forfait que vous utilisez, vous ne pourrez pas télécharger de chansons jusqu’à ce que vous vous abonniez à un autre forfait Apple Music qui vous convienne mieux.
Si votre abonnement n’est pas le problème, il peut y avoir deux raisons principales pour lesquelles Apple Music ne télécharge aucune de vos chansons : une mauvaise connexion Internet ou un espace de stockage insuffisant. Tout d’abord, vérifiez que votre connexion Internet est suffisamment puissante pour télécharger des chansons.
Si votre connexion Internet est bonne, vérifiez si votre téléphone dispose d’un espace de stockage suffisant. Si ce n’est pas le cas, vous devrez créer de l’espace libre sur votre iPhone et réessayer de télécharger des chansons. Désactivez également la fonction Optimiser le stockage en allant dans Paramètres > ; Musique.
Si, après tout cela, vous ne pouvez toujours pas télécharger de chansons, supprimez et ajoutez les chansons à une liste de lecture différente et téléchargez la liste de lecture entière, ce qui devrait fonctionner.
6. Votre bibliothèque ne se charge pas
Si votre bibliothèque Apple Music ne s’affiche pas sur votre appareil, le problème peut venir d’une connexion faible. Une fois connecté à une connexion Internet puissante, fermez et rouvrez Apple Music sur votre appareil.
Vous pouvez également rencontrer ce problème si vous avez récemment mis à jour votre appareil ou restauré une sauvegarde. Il est donc préférable d’attendre quelques heures avant qu’iCloud ne télécharge tout sur votre téléphone.
Si le problème ne se résout pas même après quelques heures, réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone, ce qui peut résoudre presque tous les types de problèmes liés à Apple Music.
7. La bibliothèque Apple Music ne se synchronise pas ou disparaît soudainement
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Il peut être surprenant de voir votre bibliothèque Apple Music disparaître ou ne pas se synchroniser avec iCloud, mais cela peut arriver si vous désactivez… Synchroniser la bibliothèque.
Dans ce cas, allez à Paramètres > ; Musique et activer Bibliothèque de synchronisation. Vous pouvez également essayer de télécharger à nouveau les chansons manuellement ou réinstaller l’application si vous êtes sur un appareil Android.
8. Apple Music continue de supprimer les chansons téléchargées
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Vous pouvez penser que la suppression par Apple Music de certains de vos morceaux téléchargés est une erreur, mais l’application le fait intentionnellement. Si votre iPhone manque d’espace, Apple Music supprimera les chansons que vous n’avez pas écoutées depuis un certain temps pour économiser de l’espace.
Vous pouvez résoudre ce problème en allant dans Paramètres > ; Musique > ; Optimiser le stockage et en désactivant le bouton à côté de Optimiser le stockage. Cela empêchera Apple Music de supprimer les chansons téléchargées.
Apple Music fonctionne-t-il à nouveau pour vous ?
D’après nos recherches, il s’agit des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs d’Apple Music. Cependant, nous espérons que vous avez pu les résoudre en suivant les conseils de dépannage simples mentionnés ci-dessus. Après cela, vous pourrez recommencer à écouter vos chansons préférées.
Après avoir résolu ces problèmes, Apple Music vous demandera de souscrire à son abonnement. Cependant, il existe quelques moyens de l’éviter et d’obtenir Apple Music gratuitement.
