Publié le 13 juin 2023 Mis à jour le 9 octobre 2026
L’erreur RESULT_CODE_HUNG apparaît lorsqu’un processus Chrome cesse de répondre. Elle peut venir d’un onglet trop lourd, d’une extension, de données de site corrompues, d’un manque de mémoire ou d’un problème propre au site. Procédez du test le plus simple au plus intrusif.
1. Recharger et tester un autre site
Fermez l’onglet concerné, rouvrez-le et testez une autre page. Si une seule adresse échoue, le problème peut être côté site. Google recommande aussi de vérifier la connexion et de relancer le navigateur.
2. Fermer les onglets et applications lourds
Chrome utilise plusieurs processus. Fermez les applications gourmandes et les onglets inutiles, puis recommencez. Un redémarrage de l’ordinateur libère également la mémoire bloquée.
3. Mettre Chrome à jour
Ouvrez le menu, Aide, puis À propos de Google Chrome. Installez la mise à jour proposée et relancez le navigateur. Mettez aussi le système à jour.
4. Tester la navigation privée
Si la page fonctionne en navigation privée, une extension ou des données locales sont probablement en cause. Ce test ne prouve pas à lui seul quelle extension est responsable.
5. Désactiver les extensions
Ouvrez chrome://extensions, désactivez toutes les extensions, puis réactivez-les une par une. Supprimez celles que vous ne reconnaissez pas. Évitez d’installer un « réparateur Chrome » trouvé dans une publicité.
6. Effacer les données du site concerné
Commencez par les cookies et le cache du domaine qui pose problème plutôt que d’effacer tout l’historique. Vous devrez peut-être vous reconnecter. Si plusieurs sites échouent, élargissez ensuite le nettoyage.
7. Vérifier l’antivirus et le réseau
Un pare-feu, un antivirus, un proxy ou un VPN peut perturber le chargement. Ne désactivez pas durablement votre protection : faites un test bref et réactivez-la immédiatement. Sur un poste professionnel, contactez l’administrateur.
8. Réinitialiser ou réinstaller en dernier recours
La réinitialisation remet les paramètres par défaut et désactive les extensions. Synchronisez ou exportez les éléments importants avant une réinstallation. Google place cette étape après les contrôles de connexion, d’extensions et de mémoire.
Ce que rapportent les utilisateurs
Sur r/chrome, un utilisateur associe l’erreur à un plantage après la manipulation d’une image très lourde. Ce cas suggère une pression mémoire, mais il ne constitue pas un diagnostic universel.
Si l’erreur persiste sur tous les sites après un profil Chrome neuf, notez la version du navigateur, le système et le message exact avant de demander de l’aide. Voir aussi la rubrique Technologie.
Sources consultées
- https://support.google.com/chrome/answer/6098869?hl=fr
- https://support.google.com/chrome/answer/95669?hl=fr
- https://www.reddit.com/r/chrome/comments/zcpr7a/chromenewtab_doesnt_load_and_gives_result_code/
Informations vérifiées le 13 octobre 2026.