La restitution d’un téléphone verrouillé et perdu peut s’apparenter à un vol. J’ai retrouvé et rendu plusieurs smartphones perdus au fil des ans. Mais je n’ai jamais eu besoin d’accéder à la liste des contacts pour le faire, et vous ne devriez pas avoir à le faire non plus.
Comment rendre un téléphone à son propriétaire ?
Même si vous n’avez pas accès à la liste des contacts, il est facile de restituer un téléphone perdu. Dans la plupart des cas, vous pouvez vous adresser à un fournisseur de services cellulaires. Mais en cas d’échec, il existe quelques astuces qui peuvent s’avérer utiles.
Voici comment j’ai rendu un téléphone perdu à son propriétaire.
Contexte : Une étude sur les téléphones perdus
Symantec a réalisé une étude sur le vol de téléphones. Elle a dispersé au hasard 50 téléphones aux États-Unis et au Canada sans écran de verrouillage. Environ 50 % de ces téléphones sont revenus à Symantec. Parmi eux, 96 % avaient été consultés pour obtenir des données personnelles, telles que des photos, des courriers électroniques, etc.
La morale de l’histoire : La moitié des téléphones perdus sont volés. Vous pouvez raisonnablement supposer que les personnes qui volent un téléphone n’essaient pas de trouver vos coordonnées. Ils cherchent des données personnelles compromettantes, des informations financières, etc. Heureusement, les téléphones modernes utilisent le cryptage des fichiers et sont protégés contre les tentatives de piratage. Malheureusement, il est plus difficile de rendre un téléphone verrouillé à son propriétaire. Et la plupart des téléphones actuels sont verrouillés par défaut.
Il existe plusieurs façons de rendre un téléphone verrouillé à son propriétaire. La meilleure méthode consiste à obtenir le numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity). Le numéro IMEI permet d’identifier de manière unique le propriétaire du téléphone. Mais il existe également quelques méthodes moins techniques pour contacter le propriétaire du téléphone.
1. Appeler l’opérateur
Dans mon cas, le schéma de verrouillage du téléphone était activé et les méthodes traditionnelles de contournement ne fonctionnaient pas. Les traces de doigts sur l’écran avaient été effacées par des traces de pneus. Après avoir été échappé, le téléphone est malheureusement tombé sous la voiture de son propriétaire.
La façon d’obtenir l’IMEI (le numéro de série ou ESN fonctionne également) du téléphone dépend de la marque du téléphone. Pour l’ancien Samsung Galaxy S3 que j’ai récupéré, le numéro IMEI se trouve sous la batterie. Ce n’est malheureusement pas le cas des téléphones plus récents. La plupart des téléphones n’ont plus de batterie amovible.
Après avoir noté l’IMEI, j’ai appelé le fournisseur de services cellulaires : AT&T. Malheureusement, ils n’ont pu me donner aucune information personnelle. J’ai demandé au service clientèle de dire au propriétaire que son téléphone était retenu au bureau principal de mon complexe d’appartements. Quelques heures plus tard, le propriétaire a récupéré son appareil.
Cette méthode fonctionne parce que le propriétaire du téléphone doit contacter l’opérateur cellulaire pour suspendre le service. Cependant, si vous parvenez à contacter l’opérateur téléphonique avant que le client ne se rende compte de sa perte, il peut alors transmettre vos coordonnées au propriétaire. Dans mon cas, le Galaxy S3 ne recevait pas de signal cellulaire à l’intérieur de mon complexe d’appartements. Il n’était donc pas possible d’attendre que le propriétaire appelle.
Il est également possible que le propriétaire du téléphone utilise un logiciel intégré pour localiser son appareil disparu. Sur les appareils plus récents que ceux que j’ai trouvés, le gestionnaire d’appareils Android permet de localiser un appareil Android volé. Les utilisateurs d’Apple peuvent utiliser la fonction Find My pour localiser leur téléphone.
Comment trouver le numéro IMEI d’un téléphone
Voici la procédure de base à suivre pour retourner un téléphone si vous avez un IMEI :
- Trouvez l’IMEI. Les fabricants le placent parfois sous la batterie, sur le côté de l’appareil ou à l’arrière.
- Appelez le fournisseur de services et fournissez-lui les informations relatives au téléphone, normalement l’IMEI.
- Laissez votre numéro de contact au fournisseur de services.
- Lorsque le propriétaire appellera pour suspendre le service, il recevra votre numéro de contact.
Retourner le téléphone sans numéro IMEI
Si l’IMEI n’est pas disponible et que le téléphone est verrouillé, vous pouvez soit attendre que le propriétaire appelle son propre téléphone, soit prendre les choses en main en suivant les conseils ci-dessous.
Pour un téléphone GSM (AT&T et T-Mobile), un voleur de téléphone n’a qu’à remplacer la carte SIM et vendre ou utiliser l’appareil. Si le téléphone ne peut pas être déverrouillé, il l’utilise comme une tablette miniature. Heureusement, vous n’êtes pas un voleur. Si vous ne parvenez pas à trouver un numéro IMEI, de série ou ESN, vous pouvez essayer d’autres méthodes.
2. Essayez Google Assistant ou Siri
Google Assistant et Siri sont des assistants numériques à commande vocale qui peuvent répondre aux commandes vocales, même lorsque l’écran de verrouillage est activé. Ils sont également dotés d’une fonction d’appel, ce qui signifie que vous pouvez demander à l’assistant d’appeler quelqu’un.
Pour activer la fonction d’appel vocal automatique, procédez comme suit :
- Pour les téléphones Android, dites : « Hey Google ».
- Pour les iPhones, dites : « Hey Siri ».
- Puis dites « Appeler maman » ou « Appeler papa ».
Si le téléphone est éteint, vous pouvez laisser un message indiquant à la personne que vous avez le téléphone de son enfant. Malheureusement, cela ne fonctionne que si le téléphone de la personne fonctionne et si son parent est enregistré dans ses contacts.
3. Déposer le téléphone dans un magasin
AT&T, T-Mobile, Verizon et Sprint exploitent tous des magasins en dur dans les 50 États américains. Chaque société propose des politiques de retour légèrement différentes :
- T-Mobile : Retournez le téléphone à un magasin de l’entreprise. Le localisateur de magasins de T-Mobile permet de trouver tous les magasins à proximité.
- AT&T : AT&T accepte les téléphones perdus dans ses magasins de détail. Vous devrez filtrer les résultats de recherche pour trouver des « magasins appartenant à l’entreprise ».
- Verizon : Verizon retourne également les téléphones reçus dans ses magasins. L’outil de localisation des magasins Verizon peut vous aider à trouver le centre de service le plus proche de chez vous.
- Sprint : Les magasins T-Mobile acceptent désormais les téléphones Sprint perdus.
Malheureusement, si vous déposez un téléphone et que le client n’est pas abonné à un forfait cellulaire, le téléphone finira dans un centre de traitement des déchets électroniques.
4. La méthode du doigt mouillé
La méthode la plus ancienne (et la plus connue) pour déjouer le motif de l’écran de verrouillage consiste à retracer les traces de doigts. Tenir le téléphone devant une lumière révélera de tels motifs. Il peut falloir plusieurs essais pour retracer les lignes sur l’écran afin de déjouer le motif de verrouillage. Malheureusement, si vous essayez cette méthode trop souvent, le téléphone se verrouillera et empêchera toute nouvelle tentative.
N’oubliez pas que l’objectif principal est de rendre le téléphone. Je sais que cela va sans dire, mais résistez à la tentation d’examiner les informations personnelles du propriétaire autres que ses coordonnées.
5. Contacts en cas d’urgence
Les appareils Android et les iPhones modernes peuvent appeler les contacts d’urgence (et les services d’urgence) même à partir de l’écran de verrouillage. Si le propriétaire du téléphone dispose d’un contact d’urgence, vous pouvez l’appeler et lui laisser un message pour l’informer que vous êtes en possession de son téléphone. Le processus est similaire pour les téléphones Android et les iPhones.
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Pour les téléphones Android, procédez comme suit :
- Depuis l’écran de verrouillage, balayez vers le haut et tapez sur Appel d’urgence. Sur les appareils Samsung, touchez l’icône du téléphone en bas à gauche de l’écran et faites glisser vers la droite.
- Tapez sur INFORMATIONS D’URGENCE deux fois, qui se trouve en haut de l’interface du composeur. Sur les appareils Samsung, appuyez sur Infos médicales, qui se trouve en bas à gauche de l’écran.
- Vous devriez voir les contacts d’urgence s’ils ont saisi ces informations.
Malheureusement, très peu de gens entrent un contact d’urgence dans leur téléphone.
6. Méthode du pont de débogage Android (nécessite un vieux téléphone)
La méthode d’exploitation Android Debug Bridge (ADB) permet également de casser le schéma de verrouillage d’un téléphone. Cette méthode nécessite que vous ayez ADB sur votre PC. De plus, l’appareil doit être connecté par USB à votre PC.
Si cette méthode est correctement configurée, vous modifiez les paramètres du téléphone. gestures.key . Le fichier gestures constituait un grave problème de sécurité avec les anciennes versions d’Android. Le téléphone sort du mode verrouillé et vous pouvez alors accéder à la liste des contacts. À ce stade, les voleurs réinitialisent l’appareil. Ne le faites pas. Sur les appareils Android plus récents, cette opération nécessite toutefois un accès root.
7. Exploitation du système d’exploitation (nécessite un ancien téléphone)
Vous pouvez également tenter l’un des nombreux exploits de verrouillage de l’écran qui existent dans les différentes versions des systèmes d’exploitation mobiles. Beaucoup d’entre eux ne sont pas corrigés, il suffit donc de trouver la bonne méthode. En tapant sur Google le nom du téléphone suivi de « pattern unlock », vous obtiendrez peut-être la réponse que vous cherchez.
La vidéo ci-dessous montre la méthode qui m’aurait permis d’accéder au Galaxy S3 que j’avais en ma possession. Je tiens à préciser que cette méthode n’était pas nécessaire.
Retournez le téléphone perdu que vous avez trouvé
Si vous trouvez un téléphone perdu, il est facile de le rendre. Si vous avez le numéro IMEI ou ESN, il vous suffit de contacter votre fournisseur de services cellulaires et de lui laisser vos coordonnées. Si vous n’avez pas l’IMEI, attendez qu’ils appellent votre téléphone ou essayez de contourner le schéma de verrouillage.
