Microsoft a peut-être brûlé les étapes avec Windows 11, qui a été lancé avec un grand nombre de défauts et d’imperfections. Certains d’entre eux ont été résolus dans les versions ultérieures, mais d’autres sont encore présents aujourd’hui, notamment les erreurs d’impression.
Même après des mois de bricolage par l’équipe de Microsoft, si ce problème vous empêche d’imprimer des documents importants, vous pouvez consulter cette compilation de méthodes éprouvées et connues pour le résoudre.
1. Exécuter le programme de dépannage de l’imprimante
Lorsque vous vous êtes assuré que l’imprimante est bien branchée, qu’il y a du papier dans le bac d’impression et que l’imprimante n’est pas à court d’encre ou de cartouche de toner, le dépannage a toutes les chances de résoudre les problèmes généraux liés au logiciel.
Il suffit d’ouvrir Paramètres > ; Système > ; Dépannage > ; Autres dépanneurs. Ici, vous trouverez les Imprimante dans la liste des dépanneurs Windows. Cliquez sur le bouton Exécuter à côté pour l’activer. Si des problèmes entravent votre processus d’impression, l’outil de dépannage vous indiquera comment les résoudre.
2. Mettez à jour les pilotes appropriés
L’exécution du programme de dépannage devrait être votre première étape lorsqu’une erreur ou un problème survient. Cependant, il est très rare qu’il diagnostique le problème, et encore moins qu’il le résolve. Par conséquent, la prochaine étape raisonnable consiste à vérifier les mises à jour des pilotes.
- Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’icône Menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques de la liste.
- Faites défiler vers le bas et développez le Files d’attente d’impression menu.
- Cliquer avec le bouton droit de la souris sur Microsoft Imprimer en PDF et sélectionnez Mettre à jour le pilote. Cette invite ouvrira une autre fenêtre.
Sélection Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour dans Windows 11 vérifie les mises à jour de votre PC. S’il indique que le meilleur pilote de périphérique est déjà installé, vous pouvez toujours essayer l’option manuelle. Pour ce faire, procédez comme suit
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Microsoft Imprimer en PDF et sélectionnez Propriétés dans le menu déroulant.
- Aller à la page Détails panneau.
- Sélectionner Chemin d’accès de l’instance de dispositif dans la liste déroulante sous Propriété puis copier le Valeur qui apparaît.
- Allez dans la base de données DriverPack.
- Collez la valeur copiée dans la boîte de recherche, téléchargez un pilote approprié et installez-le.
3. Redémarrer le spouleur d’impression
Parfois, les problèmes d’imprimante sont dus à des périphériques et à des paramètres de pilote qui ne répondent pas, plutôt qu’à des pilotes obsolètes.
Pour résoudre ce problème :
- Presse Win + R pour lancer la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez « services.msc« et appuyez sur la touche Entrée.
- Dans les services, recherchez Spooler d’impression et double-cliquez dessus.
- Poursuivre en cliquant sur Stop.
- Puis suivre le chemin C:\NWindows\system32\spoolsv.exe et supprimez tous les fichiers présents dans ce dossier.
- Il ne vous reste plus qu’à retourner à Services et redémarrer manuellement le service de spooler d’impression.
- Redémarrez votre PC.
4. Revérifiez votre imprimante par défaut
Souvent, une mauvaise configuration de l’imprimante et du scanner est la cause principale des problèmes d’impression. La raison la plus courante pour laquelle vous rencontrez des problèmes d’impression est que vous n’avez pas choisi votre imprimante PDF comme périphérique d’impression par défaut ou que vous l’avez configurée sur un port incorrect. Ce problème peut être résolu simplement en :
- Ouvrir Panneau de configuration par le biais du menu de recherche de Windows
- Cliquez Afficher les périphériques et les imprimantes sous Matériel et son.
- En vertu de la Imprimantes cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante PDF et sélectionnez Définir par défaut.
- Ensuite, rendez-vous sur Propriétés > ; Ports.
- Faites défiler la liste et sélectionnez le type de port qui correspond à votre connexion.
- Sélectionnez Configurer le port > ; Appliquer > ; OK.
5. Désactiver le pare-feu
Si votre problème n’est toujours pas résolu, le coupable le plus probable est votre pare-feu Windows Defender. Il est possible que votre pare-feu ait été configuré de manière trop stricte, ce qui empêche l’imprimante d’interagir correctement. Par conséquent, la désactivation du pare-feu est une option viable.
Vous pouvez même désactiver définitivement votre pare-feu et passer à un autre pare-feu.
- Aller à Démarrer > ; Paramètres > ; Confidentialité & ; Sécurité > ; Sécurité Windows > ; Pare-feu & ; protection réseau.
- Désactiver le pare-feu Windows Defender.
- Revenez en arrière et répétez l’opération pour Réseau privé et Réseau public.
6. Vérifier les nouvelles mises à jour de Windows
Parfois, une nouvelle mise à jour de Windows peut être la clé de la résolution de vos problèmes et erreurs d’imprimante sous Windows 11. Il est possible que vous n’ayez pas été informé de la dernière mise à jour de Windows, il est donc utile de vérifier manuellement si une nouvelle version est disponible.
- Appuyer sur la touche Gagnez et cliquez sur le bouton Paramètres icône.
- Rendez-vous sur Mise à jour de Windows
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour.
Windows recherchera automatiquement les mises à jour et si une nouvelle version est disponible, elle sera installée, ce qui résoudra votre erreur d’imprimante.
7. Supprimer la dernière mise à jour de Windows 11
Ironiquement, une nouvelle mise à jour de Windows peut également entraîner des bogues qui rendent votre imprimante inutilisable. Si vous avez remarqué que votre imprimante a cessé de fonctionner juste après une récente mise à jour de Windows, vous devez supprimer la mise à jour de votre ordinateur.
Pour cela, rendez-vous sur Paramètres > ; Windows Update > ; Historique des mises à jour. Ici, vous devez sélectionner Désinstaller les mises à jour situé sous Paramètres associés. Cette action ouvrira une liste de mises à jour de Windows dans laquelle vous devrez sélectionner la plus récente et cliquer sur Désinstaller.
Si la dernière mise à jour de Windows 11 est en cause, l’inverser devrait permettre de redémarrer l’imprimante.
8. Lancer la restauration du système
Si le problème a commencé dès la mise à niveau vers Windows 11 et que vous avez épuisé toutes les autres solutions, il vous reste une dernière solution : la restauration du système Windows. Cette méthode permet de restaurer Windows à un point de restauration antérieur où vous savez que votre imprimante fonctionnait sans aucune erreur.
Pour revenir à un point de restauration :
- Appuyez sur la touche Windows clé et type Panneau de configuration.
- Cliquez sur son icône, recherchez Récupération dans la zone de recherche du Panneau de configuration, puis choisissez Orestauration du système de stylos dans les résultats de la recherche.
- La boîte de dialogue Restauration du système s’ouvre. Cliquez sur Suivant pour aller de l’avant.
- Sélectionnez le point de restauration pour restaurer votre ordinateur à l’époque où votre imprimante fonctionnait sans problème.
- Cliquez à nouveau sur Suivant et ensuite Finir pour confirmer le point de restauration.
- Il vous confirmera une dernière fois si vous souhaitez poursuivre le processus de restauration du système. Déplacez votre curseur sur Oui et cliquez.
Votre PC va redémarrer pendant qu’il réinitialise votre Windows 11 à son dernier point de restauration.
L’imprimante est réparée et fonctionne – que faire ensuite ?
Que le dysfonctionnement de l’imprimante soit dû à des problèmes liés à votre système d’exploitation ou à des problèmes matériels généraux, il peut s’agir d’une expérience frustrante. Mais maintenant que votre imprimante fonctionne à nouveau correctement grâce aux solutions mentionnées ci-dessus, n’hésitez pas à vous pencher sur la façon dont vous pouvez tirer le meilleur parti de vos imprimantes domestiques et de bureau.