Meghan Markle et le prince Harry ont déclenché un « résultat désastreux en matière de relations publiques » en refusant de s’éloigner de l’attaque contre la famille royale, a averti un expert en gestion de la réputation.
Meghan et Harry ont à plusieurs reprises porté des accusations contre la famille royale et des membres singuliers de l’institution au sujet de leur comportement à leur égard.
Mais leur stratégie leur a valu une baisse significative de popularité tant aux États-Unis qu’au Royaume-Uni, et a divisé encore plus l’opinion publique.
Edward Coram James, expert en relations publiques, a fait remarquer que le couple aurait dû adopter une approche plus « discrète » pour éviter de paraître « immature » et de donner à la famille royale l’avantage en matière de relations publiques.
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S’adressant à Encause.co.uk, Coram James a déclaré : « Jusqu’à présent, il y a eu un gagnant et un perdant dans la guerre des relations publiques entre les Royals et les Sussex.
« Et c’est Meghan qui est sortie perdante. La construction de sa réputation reposait sur l’idée que le public aurait de l’empathie pour elle en tant que victime et pointerait du doigt la famille royale en tant qu’auteur de l’agression. Elle devait être capable d’emmener le public dans ce voyage avec elle.
« Cependant, cela s’est retourné contre elle et, pour la majorité des gens, les deux stratégies opposées de gestion de crise employées par les deux parties ont conduit Megan à passer pour l’auteur du crime et la famille royale pour la victime.
« C’est ce qui arrive lorsqu’un camp semble donner tous les coups, tandis que l’autre non seulement ne semble pas riposter, mais offre au contraire des possibilités de réconciliation (qui sont ensuite rejetées) ».
Coram James estime que la stratégie adoptée précédemment par les Sussex fait apparaître la famille royale comme plus « sensible et mature » avec sa stratégie « ne jamais se plaindre, ne jamais s’expliquer ».
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Il a suggéré que l’absence de Meghan au couronnement la semaine prochaine est l’ultime « résultat désastreux », car la duchesse a été forcée de manquer la cérémonie pour éviter une couverture négative supplémentaire.
Le PDG de Go Up a ajouté : « Cela donne l’impression qu’une partie est légèrement immature, ingrate et prête à se battre, et que l’autre partie est sensible et mature.
« Dès que les Sussex ont compris que le réconciliateur discret était le personnage stratégique employé par les Royaux, ils auraient dû passer à une forme plus discrète de relations publiques.
« Leur refus de changer de stratégie et le fait qu’ils aient doublé leur stratégie est ce qui les a conduits à ce résultat de relations publiques quelque peu désastreux, que tout le monde dans l’industrie de la gestion de la réputation semble avoir vu venir à un kilomètre, mais que les Sussex n’ont pas vu venir ».
Le palais de Buckingham a confirmé que Harry reviendrait pour le couronnement tandis que Meghan resterait en Californie avec leurs deux enfants.
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Le commentateur royal Kinsey Schofield a déclaré à Encause.co.uk que la duchesse de Sussex avait probablement choisi de ne pas assister au couronnement par « instinct de conservation ».
L’animatrice de To Di For Daily a déclaré : « Je pense que nous savions tous qu’il était essentiel pour la marque Sussex d’être présente au couronnement.
« L’association de Harry avec sa famille est à 99 % la raison pour laquelle des personnes importantes répondent à ses appels téléphoniques alors qu’il tente de devenir un acteur important aux États-Unis.
« L’absence de Meghan est probablement une question d’auto-préservation. Je ne pense pas qu’elle serait bien accueillie lors du couronnement, mais Harry sans Meghan pourrait susciter des réactions moins offensives ».
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