La dérive des joysticks, ou comme Nintendo l’appelle, le syndrome de réactivité, est un problème auquel de nombreux joueurs sont confrontés depuis l’avènement des joysticks analogiques. Ce problème est commun à toutes les manettes équipées de ce type de joysticks, mais il est particulièrement répandu avec les Joy-Cons de la Nintendo Switch.
Heureusement pour les personnes résidant au Royaume-Uni, en Suisse et dans la CEE (Espace économique européen), les Joy-Cons souffrant du syndrome de réactivité peuvent désormais être envoyés gratuitement en réparation, même s’ils sont hors garantie.
Que couvre la réparation gratuite des Joy-Cons ?
L’article de Nintendo Life couvrant la mise à jour publiée sur le site web britannique de Nintendo annonce que les dérives des Joy-Con seront désormais réparées gratuitement dans les pays spécifiés, quel que soit le stade de la garantie constructeur de 24 mois. Cela signifie que même si vos Joy-Cons ont dépassé leur durée de garantie, Nintendo les réparera pour vous.
Plusieurs pays récoltent les fruits de ce processus depuis un certain temps déjà, comme l’Amérique du Nord, la France et l’Amérique latine. Il est certainement rassurant pour les joueurs résidant dans des pays qui ne disposent pas encore de ce luxe de voir qu’il est toujours introduit dans de nouveaux endroits.
L’offre de réparation gratuite couvre également les dérives des consoles Nintendo Switch Lite, qui sont notoirement difficiles à réparer puisque les Joy-Cons ne sont pas amovibles. Cette nouvelle sera donc certainement très appréciée par les joueurs de Nintendo Switch Lite dans les régions spécifiées.
Que faire avant d’envoyer vos Joy-Cons en réparation ?
La mise à jour a toutefois mis en place certaines directives et restrictions. Nintendo se réserve le droit de refuser la réparation gratuite des Joy-Cons qui ont été altérés ou modifiés de quelque manière que ce soit, ou si le dommage semble résulter d’une erreur de l’utilisateur, comme une chute ou un dégât des eaux.
La mise à jour a également spécifié plusieurs façons de réparer la dérive des Joy-Con avant de les envoyer en réparation. La mise à jour de vos Joy-Cons Nintendo Switch et le recalibrage de vos manettes sont quelques-unes des techniques suggérées que vous pouvez essayer de résoudre vos problèmes par vous-même.
Bien sûr, toutes les dérives des Joy-Con ne peuvent pas être réparées aussi facilement. Dans ce cas, vous pouvez les envoyer pour qu’ils soient réparés gratuitement.
Comment envoyer mes Joy-Cons Nintendo Switch pour réparation ?
Heureusement, Nintendo a fait en sorte qu’il soit très simple d’envoyer vos Joy-Cons à la dérive pour les faire réparer, et la plupart des opérations peuvent être effectuées dans le confort et la commodité de votre maison. Voici comment procéder.
- Rendez-vous sur le site Nintendo.co.uk pour commencer à déposer votre demande de réparation.
- Sélectionnez la console ou l’accessoire que vous souhaitez envoyer.
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous envoyez vos Joy-Cons en réparation. Dans ce cas, vous devez sélectionner la première option, qui se lit comme suit : Les manettes Joy-Con ne répondent pas ou répondent de manière incorrecte (syndrome de réactivité ou « dérive »).
- Le site Web fournira alors les méthodes de dépannage mentionnées ci-dessus. Si vous avez déjà épuisé ces options, sélectionnez Non, je veux réserver une réparation.
- Sélectionner Je veux seulement envoyer un accessoire.
- Trouvez et sélectionnez le type exact de Joy-Cons que vous souhaitez envoyer en réparation dans la liste fournie.
- Si vous avez plus de 18 ans, cochez la case intitulée J’ai plus de 18 ans.
- Saisissez le numéro de série de votre console Nintendo Switch. Si vous avez une console Nintendo Switch originale, le numéro de série se trouve sur le dessous à côté du port de charge. Si vous avez un modèle Nintendo Switch OLED, le numéro de série est imprimé au dos de la console, sous le socle.
- Poursuivez la liste des questions que le formulaire vous pose. Il s’agira notamment de savoir où vous avez acheté votre console et quand.
- Cochez la case pour confirmer que vous n’envoyez que les articles spécifiés et indiquez la raison de l’envoi dans la zone de texte qui vous le demande. Décrivez votre problème. Dans ce cas, ce sera parce qu’ils dérivent.
- Saisissez votre nom et votre adresse.
- Vous serez ensuite invité à Choisir une méthode pour poster votre réparation. Vous avez la possibilité de choisir Enlèvement UPSoù quelqu’un vient chercher l’article à votre porte, ou Dépôt UPSoù vous l’amènerez vous-même au bureau de poste.
- Une fois le formulaire rempli, sélectionnez Continuer pour accéder à un résumé de votre formulaire. Vérifiez que les détails sont corrects et sélectionnez Je ne suis pas un robot.
- Une fois que vous avez prouvé que vous êtes bien un être humain, sélectionnez Réserver une réparation.
Selon le mode d’expédition choisi, un livreur sera envoyé à votre domicile pour récupérer votre colis entre 8h00 et 20h00, du lundi au vendredi, ou Nintendo vous enverra par e-mail une étiquette de retour, afin que vous puissiez poster l’article vous-même. Dans les deux cas, vous devrez emballer l’article dans une boîte appropriée pour l’expédition.
Profitez de votre vie de joueur avec des Joy-Cons sans dérive
La dérive est un problème naturel pour les joysticks analogiques et est tout à fait normale lorsqu’il s’agit de ce type de manettes. Cependant, ce problème est particulièrement important pour les Joy-Cons de la Nintendo Switch.
Il est bon de voir Nintendo accepter les limites de son produit et proposer de les réparer gratuitement, afin que ses clients ne finissent pas par dépenser des centaines d’euros pour réparer ou remplacer leurs manettes tous les six mois environ.
Espérons que d’autres pays seront ajoutés à la liste des régions où ce processus est en place, afin qu’il y ait plus de clients Nintendo heureux et moins de Joy-Cons à la dérive dans le monde.
