Outlook de Microsoft est un atout majeur car il offre un arsenal de fonctionnalités. Avec Outlook, vous pouvez accéder à vos courriels, à votre calendrier, à vos contacts et à bien d’autres choses encore, le tout dans une seule et même application. Cependant, comme toutes les autres applications, Outlook n’est pas parfait et rencontre parfois des problèmes.



L’un de ces problèmes survient lorsque vous ne pouvez pas ouvrir l’application et qu’elle reste bloquée sur l’écran de chargement du profil. Cela peut être assez frustrant, car vous ne pouvez même pas entrer dans l’application pour comprendre ce qui ne va pas. Heureusement, il existe un remède à ce problème. Le blocage du profil de chargement peut être le résultat de plusieurs problèmes, et il existe de nombreuses solutions pour y remédier.


1. Exécuter Outlook en tant qu’administrateur

Bien qu’Outlook n’ait généralement pas besoin d’un accès administrateur pour fonctionner, il est possible que votre problème soit dû au fait qu’Outlook ne dispose pas des autorisations nécessaires pour accéder à votre profil. Dans ce cas, l’exécution d’Outlook en tant qu’administrateur résoudra le problème.

  1. Dans la barre de recherche, tapez Outlook.
  2. Dans les résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Outlook, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
  3. Cliquez Oui dans la boîte de dialogue demandant confirmation. Outlook sera alors exécuté en tant qu’administrateur.

Outlook dans les résultats de la recherche Windows.

Si cela a fonctionné pour vous, vous pouvez soit trouver et résoudre le conflit d’autorisation, soit configurer Outlook pour qu’il s’exécute en tant qu’administrateur à chaque fois.


2. Déconnectez votre appareil d’Internet

Il se peut qu’Outlook essaie d’accéder à quelque chose en ligne et qu’il échoue. Outlook peut alors rester bloqué sur l’écran Chargement du profil, car il ne peut pas terminer le chargement des profils.

La solution consiste à forcer Outlook à passer en mode hors ligne en coupant votre connexion Internet. Couper votre connexion Internet à chaque fois que vous voulez ouvrir Outlook n’est évidemment pas une solution, mais cela vous donne une chance d’entrer dans Outlook et de modifier les paramètres qui pourraient être à l’origine du problème.

Déconnexion du Wi-Fi

  1. Cliquez sur l’icône de notification en bas à droite pour ouvrir la fenêtre de notification. Centre d’action.
  2. Dans le Centre d’action, cliquez sur Réseau.
  3. Cliquez sur Wi-Fi pour le désactiver. Activation Mode avion désactive également le Wi-Fi.

Wi-Fi dans le centre d'action de Windows 10.

Déconnexion du réseau local

La façon la plus simple de déconnecter votre connexion LAN est de débrancher le câble Ethernet de votre ordinateur. Cependant, si le port Ethernet est inaccessible, ou si vous ne voulez pas débrancher physiquement quoi que ce soit, vous pouvez désactiver l’adaptateur Ethernet à partir du panneau de configuration.

  1. Ouvrir le Menu Démarrer, puis recherchez Panneau de configuration.
  2. Sélectionner Panneau de contrôle dans les résultats de la recherche.
  3. Dans le Panneau de configuration, allez dans Centre de réseau et de partage.
  4. Dans la barre de gauche, cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur.
  5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre adaptateur Ethernet, puis sélectionnez Désactiver. Cela déconnectera votre connexion au réseau local. Vous pouvez activer la connexion en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’adaptateur et en sélectionnant Activer.

Paramètres de l'adaptateur réseau dans Windows 10.


Le redémarrage d’Outlook peut ne pas être totalement efficace si d’autres services liés à Office sont toujours en cours d’exécution. Vous pouvez tuer tous les processus liés à Office dans le Gestionnaire des tâches pour garantir un nouveau départ.

  1. Appuyer sur Ctrl + Décalage + Esc de votre clavier pour faire apparaître le gestionnaire des tâches.
  2. Recherchez les processus liés à Office, sélectionnez-les, puis cliquez sur Fin de la tâche. Cela inclut d’autres applications et processus Office tels que Cliquer pour exécuter.
  3. Lancement Outlook.

Un processus Office dans le gestionnaire des tâches.


4. Désactiver l’accélération matérielle

L’accélération matérielle est une fonction intégrée à Outlook conçue pour augmenter l’efficacité globale du programme. Cependant, si vous utilisez Outlook sur un matériel plus ancien, cela peut causer des problèmes et, dans certains cas, rendre Outlook inutilisable.

Vous pouvez résoudre ce problème en exécutant Outlook en mode sans échec et en désactivant l’accélération matérielle.

  1. Sur votre clavier, appuyez sur Win + R évoquer Exécuter. Vous pouvez également rechercher Exécuter dans le menu Démarrer.
  2. Tapez le code suivant dans la zone de texte et appuyez sur Entrer: 
     Outlook.com /safe

    Ceci ouvrira Outlook en mode sans échec.

  3. Dans Outlook, cliquez sur le bouton Fichier et se rendre ensuite sur le site Options.
  4. Dans la fenêtre Options Outlook, allez dans la section Avancé tab.
  5. Faites défiler vers le bas jusqu’à Affichageet vérifier Désactiver l’accélération graphique matérielle.
  6. Cliquez OK.
  7. Fermez Outlook et lancez-le sans le mode sans échec.

Option d'accélération matérielle dans Outlook.

Si vous n’avez pas pu exécuter Outlook en mode sans échec en raison de restrictions de compte, lisez notre guide détaillé sur le démarrage d’Outlook en mode sans échec.


5. Réparer les fichiers Outlook corrompus

Outlook ne fonctionnera pas correctement si un ou plusieurs de ses fichiers sont corrompus. Outlook peut alors rester bloqué sur l’écran Chargement du profil. Vous pouvez réparer les fichiers Outlook à l’aide d’un exécutable situé dans le répertoire d’installation d’Outlook.

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci Outlook, puis sélectionnez Propriétés. La fenêtre Propriétés s’ouvre.
  2. Dans la fenêtre Raccourci cliquez sur Ouvrir l’emplacement du fichier. Cette opération ouvre le répertoire d’installation.
  3. Localiser SCANPST.EXE et ouvrez-le. L’outil de réparation de la boîte de réception de Microsoft Outlook s’ouvre et demande un fichier à analyser et à réparer.
  4. Cliquez sur Parcourir puis naviguez jusqu’au répertoire ci-dessous : 
     C:\Users\*username*\AppData\Local\Microsoft\Outlook

    Remplacez *nom d’utilisateur* par votre propre nom d’utilisateur.

  5. Sélectionnez le profil que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur Démarrer. Les profils sont stockés en tant que OST fichiers. Le programme va maintenant commencer à rechercher les erreurs dans le fichier.
  6. Une fois que SCANPST a terminé l’analyse et la réparation, cliquez sur OK.
  7. Lancer Outlook.

L'exécutable SCANSPT.

Si vous n’avez pas réussi à faire fonctionner SCANPST, lisez notre article complet sur la réparation des fichiers PST et OST corrompus dans Outlook.


6. Réparer les fichiers Office corrompus

Outlook fait, après tout, partie d’Office de Microsoft, et une réparation réussie d’Office résoudra également les problèmes d’Outlook. Vous n’avez pas besoin d’installer un logiciel supplémentaire pour réparer Office. Vous pouvez effectuer cette réparation via le panneau de configuration.

  1. Trouver Panneau de contrôle en utilisant la barre de recherche.
  2. Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Programmes et fonctionnalités.
  3. Dans la liste, recherchez Microsoft Office et sélectionnez-le.
  4. Cliquez sur Changer. Cela ouvrira une fenêtre.
  5. Sélectionner Réparation rapide puis cliquez sur Réparation.

Écran de réparation du bureau à partir du Panneau de configuration

Une fois le processus de réparation terminé, lancez Outlook et vérifiez si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, répétez le processus et effectuez la réparation en ligne.


7. Créer un nouveau profil Outlook

Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné pour vous, il est possible que votre profil Outlook soit corrompu et irrécupérable. La création d’un nouveau profil et son utilisation par défaut est la seule façon de résoudre ce problème.

  1. Sélectionner Panneau de contrôle dans les résultats de la recherche.
  2. Dans le Panneau de configuration, recherchez et sélectionnez Courrier. La fenêtre de configuration de la messagerie s’affiche.
  3. Dans la fenêtre Mail Setup, cliquez sur Afficher les profils. Une autre fenêtre s’ouvre alors.
  4. Cliquez sur Ajouter.
  5. Saisissez un nom pour votre nouveau profil.
  6. Configurez vos paramètres de messagerie, puis cliquez sur Suivant. Outlook vérifie les serveurs de messagerie et s’y connecte.
  7. Une fois votre nouveau profil défini, modifiez Toujours utiliser ce profil d’Outlook vers votre nouveau profil.
  8. Cliquez OK et lancez Outlook.

Paramètres du profil de messagerie dans le Panneau de configuration.


Ne vous faites pas attendre

Les problèmes liés à l’écran de chargement du profil peuvent être frustrants, mais vous savez maintenant comment y remédier. Le blocage de l’écran de chargement d’Outlook peut avoir des causes diverses, mais cela n’a pas d’importance puisque vous avez maintenant plusieurs solutions dans vos manches. D’une manière ou d’une autre, vous devez dépasser l’écran de chargement et lire vos e-mails.