Face à la croissance rapide de la technologie de l’intelligence artificielle (IA) sur le marché du travail actuel, les employeurs pensent probablement à des processus automatisés qui rendent le travail plus facile, plus rapide et plus efficace. En revanche, les employés craignent probablement de perdre leur emploi et d’être remplacés par une machine.
Bien que l’IA soit conçue pour remplacer le travail manuel par une méthode plus efficace et plus rapide, elle ne peut pas se substituer à l’intervention humaine dans l’espace de travail. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi les êtres humains sont toujours extrêmement précieux sur le lieu de travail et ne peuvent pas être entièrement remplacés par l’IA.
1. L’IA manque d’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle est l’un des facteurs distinctifs qui font que les êtres humains sont toujours pertinents sur le lieu de travail. On ne saurait trop insister sur l’importance de l’intelligence émotionnelle dans l’espace de travail, en particulier dans les relations avec les clients.
En tant qu’animaux sociaux, l’un des besoins fondamentaux et indéniables de l’être humain est le besoin d’une connexion émotionnelle avec les autres. L’IA tente d’imiter l’intelligence humaine, mais l’intelligence émotionnelle n’est pas aussi facile à reproduire que l’intelligence intellectuelle. Pourquoi ? Parce qu’elle nécessite de l’empathie et une compréhension profonde de l’expérience humaine, en particulier de la douleur et de la souffrance, et que l’IA ne ressent tout simplement pas la douleur.
Les chefs d’entreprise et les cadres dirigeants avisés comprennent l’importance de faire appel aux émotions du personnel et des clients. Une machine ne peut pas atteindre de tels niveaux de connexion humaine, alors qu’en tant qu’humain, il existe des moyens d’augmenter votre intelligence émotionnelle.
Quelle que soit la manière dont les machines d’IA sont programmées pour répondre aux humains, il est peu probable que les humains développent un jour un lien émotionnel aussi fort avec ces machines. L’IA ne peut donc pas remplacer les humains, d’autant plus que la connexion avec les autres est vitale pour la croissance des entreprises.
2. L’IA ne peut fonctionner qu’avec des données saisies
L’IA ne peut fonctionner que sur la base des données qu’elle reçoit. Si elle en reçoit plus, elle se retrouve avec plus de travail que ce qu’elle peut supporter, et les machines ne sont pas conçues de cette manière. Ainsi, lorsque les données introduites dans la machine n’incluent pas un nouveau domaine de travail, ou que son algorithme n’inclut pas des circonstances imprévues, la machine devient inutile.
Ces situations sont courantes dans les secteurs de la technologie et de la fabrication, et les concepteurs d’IA tentent constamment de trouver des solutions temporaires. L’idée que les outils d’IA s’adaptent à toutes les situations est l’un des nombreux mythes qui entourent l’intelligence artificielle.
Par conséquent, si vous craignez que l’IA n’infiltre tous les secteurs et n’élimine la demande pour vos compétences professionnelles, vous pouvez être certain que cela n’arrivera pas. Le raisonnement humain et le pouvoir d’analyse, de création, d’improvisation, de manœuvre et de collecte d’informations du cerveau humain ne peuvent pas être facilement reproduits par l’IA.
3. Le processus créatif de l’IA est limité aux données qu’elle reçoit
Lorsqu’elle réfléchit à des concepts créatifs et à des façons de travailler, l’IA n’a pas cette capacité humaine car, comme nous l’avons déjà indiqué, l’IA ne peut travailler qu’avec les données qu’elle reçoit. Elle ne peut donc pas imaginer de nouvelles méthodes, de nouveaux styles ou de nouveaux modèles de travail et est limitée aux modèles donnés.
Les employeurs et les employés savent à quel point la créativité est importante dans l’espace de travail. La créativité offre la sensation agréable de quelque chose de nouveau et de différent au lieu des actions ennuyeuses et répétitives dans lesquelles l’IA est conçue pour fonctionner. La créativité est le fondement de l’innovation.
La capacité à sortir des sentiers battus est liée à la pensée créative. Les machines sont conçues pour « penser dans le cadre ». Cela signifie que les outils d’IA ne peuvent fonctionner qu’en fonction des données qui leur sont fournies.
En revanche, les êtres humains peuvent sortir des sentiers battus, puiser des informations dans diverses sources et trouver des solutions à des problèmes complexes avec peu ou pas de données disponibles. Étant donné que l’IA ne possède pas la capacité de sortir des sentiers battus et de générer des idées créatives pour l’innovation, l’IA ne peut pas remplacer les humains dans l’espace de travail.
4. L’IA n’a pas de compétences non techniques
Les compétences non techniques sont indispensables à tout travailleur dans l’espace de travail. Elles comprennent le travail en équipe, le souci du détail, la pensée critique et créative, une communication efficace et des compétences interpersonnelles, pour n’en citer que quelques-unes. Ces compétences sont demandées dans tous les secteurs d’activité et vous devez les développer pour réussir professionnellement.
Ces compétences sont enseignées et exigées des êtres humains ; leur développement est utile à tous, quel que soit le poste occupé. Les cadres d’une entreprise en ont besoin pour prospérer, tout comme une équipe de travailleurs sur le terrain dans n’importe quel secteur. Par conséquent, ces compétences non techniques vous donnent un avantage sur l’IA dans l’espace de travail.
Cependant, les compétences non techniques sont étrangères aux machines dotées d’une intelligence artificielle. L’IA ne peut pas développer ces compétences non techniques essentielles au développement et à l’épanouissement sur le lieu de travail. Le développement de ces compétences nécessite un niveau plus élevé de raisonnement et d’intelligence émotionnelle.
5. Les humains font fonctionner l’IA
Il n’y aurait pas d’intelligence artificielle sans intelligence humaine. Le terme « intelligence artificielle » signifie que ce sont les humains qui la conçoivent. Les humains écrivent les lignes de code avec lesquelles l’IA est développée. Les données avec lesquelles les machines d’IA fonctionnent sont introduites par les humains. Et ce sont les humains qui utilisent ces machines.
À mesure que les applications de l’IA se développent, les services humains se multiplient. Quelqu’un doit concevoir les processus d’IA de la machine, créer ces machines, les faire fonctionner et les entretenir. Seuls les humains peuvent le faire. Sur la base de ces faits, vous pouvez hardiment rejeter toute spéculation selon laquelle l’IA prendrait le pas sur l’homme dans l’espace de travail.
6. L’IA est censée compléter les capacités et l’intelligence humaines, et non les concurrencer
Les applications de l’intelligence artificielle gagnent effectivement du terrain sur le lieu de travail et remplaceront de nombreux emplois actuels. Toutefois, ces emplois se limitent souvent à des tâches répétitives nécessitant un raisonnement moins intense. En outre, l’évolution des exigences sur le lieu de travail créera de nouveaux rôles pour les humains à mesure que le monde évoluera vers un paysage technologique plus intégré.
Un rapport du Forum économique mondial montre que si les machines dotées de l’IA remplaceront environ 85 millions d’emplois en 2025, environ 97 millions d’emplois seront créés la même année grâce à l’IA. La grande question est donc la suivante : comment les humains peuvent-ils travailler avec l’IA au lieu d’être remplacés par elle ? Telle devrait être notre priorité.
Parce qu’à notre époque, il sera difficile, voire impossible, de vivre sans l’IA – et sans les humains, il n’y aurait pas d’intelligence artificielle. Les organisations tournées vers l’avenir développent déjà des moyens d’intégrer les capacités humaines et l’IA pour atteindre des niveaux plus élevés de productivité et d’innovation.
7. L’IA doit être vérifiée par les faits
L’un des grands problèmes des chatbots d’IA comme ChatGPT est qu’ils sont souvent inexacts et qu’ils doivent être vérifiés par des modérateurs humains. Certes, l’IA est capable d’apprendre très rapidement, mais elle manque de bon sens et est tout simplement incapable de raisonner et de contester des faits comme le font les humains. C’est la raison pour laquelle vous devriez probablement éviter de demander certaines choses aux chatbots de l’IA.
L’idée à retenir est que, puisque l’intelligence artificielle n’est pas capable de se contrôler elle-même et a besoin d’une modération externe, la vérification des faits deviendra probablement une carrière importante à l’avenir. En attendant, il est donc conseillé d’améliorer ses compétences en matière de recherche.
Apprendre à travailler avec l’IA, et non à la craindre
Il ne faut pas avoir peur de l’intelligence artificielle. Cependant, vous devez vous améliorer pour ne pas être remplacé par l’IA. Perfectionnez vos compétences, tenez-vous au courant des dernières tendances dans votre domaine et faites preuve d’innovation et de créativité. Vous serez ainsi un atout qu’aucun employeur ne voudrait perdre.
Ainsi, la prochaine fois que vous entendrez dire que l’intelligence artificielle menace d’éliminer les humains de la main-d’œuvre, reportez-vous à cet article et soyez assuré que les humains auront toujours le dessus sur l’IA.
