Il est frustrant de constater que l’écran de votre iPhone ne répond plus, mais ne le jetez pas au mur tout de suite. Souvent, le problème est mineur et facile à résoudre. La première étape consiste à déterminer pourquoi l’écran tactile ne répond plus.
L’écran tactile d’un iPhone peut cesser de répondre pour plusieurs raisons. Il peut s’agir de simples problèmes de nettoyage ou de défaillances logicielles complexes. Voici un récapitulatif de toutes les raisons pour lesquelles l’écran de votre iPhone peut avoir cessé de fonctionner, ainsi que les mesures à prendre pour y remédier.
1. L’écran est sale
Si l’écran de votre iPhone est sale, il risque de ne plus répondre. Les écrans tactiles fonctionnent grâce à une charge électrostatique sur l’écran. Lorsque vous touchez l’écran, votre doigt perturbe cette charge. Cela permet à votre iPhone de déterminer l’endroit que vous touchez et de réagir.
La saleté, les débris et l’huile peuvent salir votre écran au fil du temps. Cela se produit lorsque vous utilisez votre téléphone avec des doigts gras ou sales, ou dans un environnement poussiéreux. Un écran sale perturbe la capacité de votre iPhone à détecter les changements de charge, ce qui l’amène à mal comprendre les gestes ou à ne pas détecter du tout votre contact.
Pour résoudre ce problème, nettoyez l’écran de votre iPhone. Apple recommande de le faire avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux, comme un chiffon en microfibres. Débranchez tous les câbles et éteignez votre iPhone avant de nettoyer son écran en effectuant des mouvements doux et circulaires.
N’utilisez pas d’air comprimé ou de produits de nettoyage pour cette opération. Veillez également à ce que l’humidité ne pénètre pas dans les ouvertures. Une fois l’opération terminée, allumez votre iPhone et vérifiez l’écran. Si le problème persiste, il peut y avoir d’autres raisons pour lesquelles votre écran tactile ne répond pas.
2. Dommages causés par l’eau
Votre iPhone a-t-il été récemment exposé à l’eau ou à un autre liquide ? Si c’est le cas, il se peut que votre écran ne réponde plus à cause d’un dégât des eaux. Votre iPhone est peut-être résistant à l’eau, mais cela ne signifie pas qu’il est étanche.
En outre, la résistance à l’eau de l’iPhone diminue avec l’usure normale. Il est donc plus susceptible d’être endommagé par l’eau. L’utilisation de l’iPhone dans des conditions extrêmement humides ou dans un sauna peut également provoquer des dégâts d’eau.
Heureusement, il existe un moyen simple de vérifier si votre iPhone est endommagé par l’eau. La plupart des iPhone sont équipés d’indicateurs de contact avec les liquides (LCI). Sur les modèles postérieurs à l’iPhone 4s, vous pouvez vérifier l’indicateur de contact liquide en retirant le plateau de la carte SIM et en éclairant l’intérieur à l’aide d’une loupe. Si vous voyez du blanc ou de l’argent, vous ne risquez rien. Si l’indicateur est rouge, c’est qu’il y a eu un dégât des eaux.
Si vous renversez de l’eau sur votre iPhone, essuyez-la immédiatement avec un chiffon doux et non pelucheux, comme un chiffon à lentilles. Pour les liquides autres que l’eau, Apple recommande de rincer la zone touchée à l’eau du robinet avant de l’essuyer. Vous pouvez également essayer de sécher votre iPhone en le laissant dans un endroit sec et aéré. Vous pouvez également le placer devant un ventilateur qui souffle de l’air frais dans le port Lightning.
3. Protecteur d’écran de mauvaise qualité
Les protections d’écran épaisses et de mauvaise qualité perturbent la capacité de votre écran à détecter les saisies tactiles. Retirez donc votre protection d’écran et vérifiez si l’écran tactile de votre iPhone se remet à fonctionner ; si c’est le cas, la protection est en cause.
Pour résoudre ce problème, procurez-vous un protecteur d’écran de haute qualité pour votre modèle d’iPhone. Vous pouvez en obtenir un auprès de Belkin installé dans l’Apple Store le plus proche.
4. Un accessoire est connecté au port Lightning
Dans de rares cas, la connexion d’un accessoire au port de charge de votre iPhone peut perturber l’écran tactile. Pour résoudre ce problème, déconnectez tous les accessoires Lightning, y compris votre chargeur, vos écouteurs, votre banque d’alimentation et vos accessoires USB-C. Voyez si l’écran se remet à fonctionner après cela.
Si c’est le cas, essayez d’utiliser une autre prise, un autre câble et un autre chargeur. Mais si votre iPhone ne répond plus, vous devrez peut-être contacter l’assistance Apple pour faire réparer votre appareil.
5. Votre iPhone est trop chaud ou trop froid
La température de fonctionnement de votre iPhone est comprise entre 32 et 95 degrés F. À des températures plus élevées, l’écran peut s’assombrir ou devenir noir. Il s’agit d’une protection intégrée de l’appareil pour réguler sa température. Dans certains cas, l’écran tactile de l’iPhone peut également ne plus répondre. De même, l’utilisation de votre iPhone dans des conditions plus froides que 32 degrés F peut peut également l’éteindre ou le rendre insensible.
Pour résoudre ce problème, vous devez attendre que votre iPhone retrouve sa température normale. Si vous êtes impatient, vous pouvez le déplacer dans un endroit plus chaud ou plus frais, en fonction de la cause du problème. Ne laissez jamais votre iPhone en plein soleil ou dans la voiture lorsqu’il fait chaud. Et s’il fait froid, gardez-le autant que possible dans votre sac ou votre poche, enveloppé dans un tissu chaud.
6. L’étui du téléphone exerce une pression sur l’écran
L’étui de votre iPhone peut également empêcher l’écran de répondre. C’est notamment le cas si l’étui est trop étroit ou mal conçu. Toutefois, des utilisateurs ont signalé que cela se produisait également avec des étuis bien ajustés.
Essayez de retirer l’étui de votre iPhone pour résoudre ce problème. Si cela résout le problème, vous pouvez soit investir dans un meilleur étui, soit cesser d’en utiliser un. Les protège-coins et les housses sont de bons moyens de protéger votre iPhone sans étui.
7. Problèmes logiciels temporaires
Le logiciel iOS d’Apple peut parfois avoir des ratés lors d’une utilisation normale. Cela donne l’impression que l’écran tactile ne répond pas. Pour résoudre ce problème, redémarrez votre iPhone.
Si le problème vient du micrologiciel lui-même, sachez qu’Apple corrige rapidement les bogues logiciels mineurs lors des mises à jour iOS ultérieures, alors assurez-vous que votre iPhone est à jour.
En cas d’écran gelé, vous devrez forcer le redémarrage de votre iPhone. Si le problème persiste, vous pouvez passer en mode Recovery et restaurer votre iPhone.
Assurez-vous d’avoir une sauvegarde récente avant de restaurer votre iPhone, car cela supprimera toutes vos données.
Dépannage des écrans d’iPhone qui ne répondent pas
Comme vous pouvez le constater, il existe plusieurs raisons pour lesquelles l’écran de votre iPhone ne répond plus. Si aucune de nos astuces ne vous a aidé, le problème auquel vous êtes confronté est probablement d’ordre matériel. Dans ce cas, il est préférable d’emmener votre iPhone à l’Apple Store le plus proche dès que possible pour le faire vérifier.