Vous vous installez sur votre canapé pour regarder une bonne émission de télévision ou un bon film sur Netflix, mais vous vous apercevez qu’il n’y a pas de son en provenance de l’appareil. Avant de vous demander si quelque chose ne va pas avec la série, le film ou la télévision, sachez que Netflix n’émet pas de son pour diverses raisons.
Nous avons compilé une liste des problèmes audio les plus courants que vous pouvez rencontrer avec Netflix et quelques conseils de dépannage pour vous aider à rétablir le son.
Essayez d’abord de redémarrer votre téléviseur et Netflix
Avant de rechercher les causes possibles du problème audio sur Netflix, essayez de redémarrer votre téléviseur pour voir si cela résout le problème. Vous pouvez également redémarrer tout appareil audio externe, tel qu’une barre de son, des haut-parleurs ou un système de home cinéma.
Si tout va bien du côté du matériel, essayez de redémarrer l’application Netflix plusieurs fois pour vous assurer que tout va bien du côté de Netflix. En outre, essayez un autre film ou une autre série télévisée pour voir si le problème se pose pour un titre en particulier.
Vous pouvez également consulter la page dédiée du centre d’aide de Netflix pour savoir si Netflix est en panne dans votre région. Vous pouvez également consulter des sites Web tels que Downdetector ou IsItDownRightNow pour savoir si vous n’êtes pas le seul à rencontrer des problèmes audio.
Si tout va bien et que Netflix fonctionne parfaitement pour vous, il est temps d’examiner les différents problèmes audio que vous pouvez rencontrer sur Netflix.
1. Votre vidéo Netflix n’a pas de son
Si vous n’avez aucun problème avec la vidéo mais que vous ne recevez aucun son, le problème vient probablement de l’appareil. Cela peut sembler étrange, mais essayez d’augmenter le volume de votre appareil. Il se peut que vous ayez précédemment baissé le volume et que vous l’ayez oublié.
Si vous utilisez Netflix dans un navigateur Mac ou Windows, vous devriez fermer tous les onglets ou applications susceptibles d’interférer avec le son de Netflix. De même, si vous utilisez un antivirus ou un logiciel malveillant sur votre ordinateur, essayez de le désactiver pour voir si cela fonctionne. En outre, vérifiez les éventuels problèmes de DRM sur Netflix causés par les composants de Chrome.
2. Désynchronisation du son et de la vidéo sur Netflix
Si le son et la vidéo ne se synchronisent pas, cela est probablement dû à un bug logiciel. Selon votre appareil, il peut s’agir de l’application ou du système d’exploitation.
Dans un premier temps, le redémarrage de l’application Netflix sur votre appareil peut résoudre le problème. Si vous utilisez un appareil iOS, vous pouvez réinitialiser les applications Netflix en allant sur Paramètres > ; Netflix et de basculer l’option Réinitialisation option.
Si vous ne l’avez pas encore fait, essayez de mettre à jour votre application Netflix pour voir si cela résout votre problème. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez essayer de supprimer l’application Netflix et de l’installer à nouveau.
Si l’application semble fonctionner correctement, essayez de redémarrer votre appareil et de le mettre à jour avec la dernière mise à jour logicielle. Ensuite, essayez de regarder quelque chose sur Netflix pour voir si cela résout le problème.
3. Son haché et déformé
Si le son est haché ou bégayant, cela est dû à une sortie de périphérique défectueuse ou à un défaut de l’émission ou du film que vous regardez. Vous pouvez rencontrer ce problème sur une Apple TV, un Roku ou une Smart TV, ainsi que sur un PC ou un smartphone.
Dans ce cas, il est préférable de vérifier que les fils sont correctement connectés aux haut-parleurs. Si vous utilisez un câble HDMI, reconnectez-le pour voir si cela résout le problème.
Sinon, vérifiez les paramètres audio de l’appareil et ajustez-les si nécessaire. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer l’appareil et les haut-parleurs.
4. Les voix sont trop basses
Si vous n’entendez pas la voix des acteurs ou le son dans son intégralité, c’est probablement parce qu’il y a un problème avec les paramètres audio de l’un de vos appareils. Essayez d’abord d’augmenter le volume pour voir si cela résout le problème.
Un appareil compatible Dolby Atmos ou Surround Sound peut fonctionner si votre Internet fonctionne correctement ; si ce n’est pas le cas, le son sera déformé jusqu’à ce que la vidéo et l’audio se chargent dans toute leur qualité. Si vous êtes novice, vous devrez apprendre comment fonctionne le Dolby Atmos avant de l’installer chez vous.
En outre, si vous utilisez un casque ou quelque chose de similaire, vous devrez peut-être régler ses options audio sur PCM linéaire ou Stéréo. Vérifiez que le câble HDMI ne présente pas de problème et remplacez-le si nécessaire. Vérifiez également les paramètres de vos haut-parleurs et ajustez-les en conséquence si vous constatez quelque chose d’anormal.
5. Vous entendez un sifflement ou un son statique
Ce problème est courant sur les PC Windows qui dépendent de pilotes audio pour la sortie audio. Pour la même raison, assurez-vous que les pilotes audio appropriés sont installés sur votre PC Windows. Si ce n’est pas le cas, procurez-vous le pilote audio approprié à la configuration de votre processeur.
Vérifiez et corrigez le pilote corrompu de Windows qui est responsable de l’audio si vous avez le bon pilote. Pour résoudre ce problème, il suffit de mettre à jour votre pilote audio sous Windows. Vous devrez peut-être également mettre à jour le codec audio haute définition IDT si nécessaire.
Si vous rencontrez ce problème sur Roku, vérifiez si votre appareil de réception prend en charge le Dolby Digital Plus pour lire le son en Dolby Surround. Si ce n’est pas le cas, allez sur Netflix et regardez une émission de télévision ou un film, puis allez sur Audio & ; Sous-titres et vérifier non 5.1 sous Audio. Cela devrait résoudre votre problème.
6. Le son surround et le Dolby Atmos ne fonctionnent pas
Netflix vous permet de regarder certains de ses titres en son surround 5.1 avec une installation Dolby Digital Plus. De même, vous pouvez regarder certains contenus en Dolby Atmos avec un appareil audio compatible. Cependant, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de l’expérience du son surround même si vous disposez des appareils compatibles.
Si vous rencontrez des problèmes similaires, vous devez d’abord vérifier si le titre que vous souhaitez regarder est doté de la technologie Dolby Atmos. 5.1 ou Dolby Atmos logo. Si vous ne voyez pas les logos sur d’autres titres, il vous faudra peut-être dépanner vos haut-parleurs, votre casque ou vos écouteurs. Mais si vous ne voyez pas les logos sur un titre particulier, c’est qu’il n’a pas de son surround ou de Dolby Atmos.
Il peut arriver que vous n’obteniez pas de son surround même avec les bons appareils. Supposons que vous utilisiez Netflix dans Chrome sur un PC Windows ; vous n’obtiendrez peut-être pas le son surround car Google Chrome ne le prend pas en charge. Vous devrez utiliser l’application Netflix du Microsoft Store ou ouvrir Netflix sur le navigateur Microsoft Edge.
Enfin, assurez-vous d’avoir connecté correctement tous les câbles et prises, en particulier les câbles HDMI. Si tout va bien et que le problème persiste, essayez d’utiliser d’autres câbles. Par exemple, au lieu d’utiliser un câble HDMI 2.0, essayez d’utiliser un câble HDMI 2.1, ou si vous avez un téléviseur avec un port ARC (Audio Return Channel), utilisez-le au lieu de le brancher sur n’importe quel port HDMI.
L’audio de Netflix fonctionne-t-il à nouveau ?
Voici quelques-uns des problèmes audio les plus courants auxquels vous pouvez être confronté sur Netflix. Vous pouvez résoudre ces problèmes en suivant nos conseils de dépannage. Si tout fonctionne correctement, il est possible que vous vous retrouviez dans une situation où Netflix ne fonctionne pas. Heureusement, il existe plusieurs solutions.
