Depuis que ChatGPT est devenu viral, l’industrie technologique est obsédée par l’idée des chatbots IA et la façon dont ils vont nous influencer. En fait, Microsoft intègre maintenant un chatbot de type ChatGPT directement dans Bing, le surnommant le « nouveau Bing » conçu pour perturber le monopole de Google dans cet espace.
Comme prévu, Google a riposté en présentant son propre chatbot appelé Bard, qui fait partie de Google Search. La grande question est de savoir comment ces moteurs de recherche alimentés par l’IA vont changer l’Internet dans un avenir proche. Bien que rien ne soit encore certain, nos six prédictions suivantes devraient vous donner une idée de ce à quoi vous pouvez vous attendre.
1. Les utilisateurs obtiendront des réponses instantanées via le chat
L’objectif fondamental des chatbots IA comme ChatGPT et Bard est de faire gagner du temps aux utilisateurs. À l’heure actuelle, si vous effectuez une recherche sur Google, par exemple, on vous montre une liste interminable d’articles et on attend de vous que vous trouviez manuellement votre réponse en en lisant suffisamment. Si vous y réfléchissez, cette méthode n’est pas très efficace.
Lorsque vous demandez quelque chose à quelqu’un dans le monde réel, par exemple, vous n’attendez pas un long commentaire exhaustif détaillant tout sur le sujet. Vous attendez plutôt une réponse courte et adaptée, basée sur l’expérience, qui utilise des exemples et des métaphores et qui est facile à comprendre. Si, par la suite, vous souhaitez obtenir plus de détails, vous incitez la personne à les développer davantage.
C’est exactement ce que la recherche IA essaie de reproduire. Elle essaie d’éliminer la corvée de la recherche sur Internet et de fournir des réponses instantanées, pertinentes et précises sans que vous ayez à faire tout le travail difficile pour les trouver vous-même. Mais comme vous pouvez le deviner, ce n’est pas si facile.
Les chatbots IA posent encore de nombreux problèmes tels que l’imprécision, la partialité et la tendance à la répétition. La résolution de ces problèmes à long terme nécessitera beaucoup de commentaires de la part des utilisateurs pour que l’algorithme identifie mieux l’intention et le contexte derrière vos requêtes de recherche.
2. La recherche deviendra plus conversationnelle
Aujourd’hui, lorsque vous effectuez une recherche sur Internet, vous le faites non pas d’une manière qui serait naturelle, mais d’une manière que vous pensez que l’algorithme comprendra. En d’autres termes, on attend de vous que vous tapiez des mots clés spécifiques et que vous ayez au moins une connaissance de base du jargon industriel relatif à votre requête.
Ainsi, au lieu de chercher « où devrais-je aller en vacances cette année ? », vous recherchez « 10 meilleures destinations de vacances en 2023 ». Nous faisons cela parce que l’utilisation d’un moteur de recherche ressemble instinctivement à une enquête et est donc méthodique, mais parler à un chatbot peut être perçu comme plus conversationnel. Cela signifie que vous pourrez opter pour un langage plus naturel.
3. La vérification des faits va devenir une carrière majeure
L’imprécision est et sera peut-être le plus gros problème de la recherche par IA dans un avenir prévisible. Au fur et à mesure qu’elles se répandent, nous imaginons que la plupart des gens cesseront progressivement de faire leurs propres recherches pour faire confiance au chatbot et le croire sur parole. C’est extrêmement dangereux pour des raisons évidentes.
Pour lutter contre cela, il est très probable que Google et Microsoft engagent des équipes massives dédiées à la vérification des faits et à la limitation de la diffusion de la désinformation. De la même manière que la modération est un élément clé des médias sociaux, la vérification des faits deviendra un élément clé de la recherche d’IA.
4. Les achats en ligne vont devenir beaucoup plus faciles
La recherche par l’IA rendra les achats en ligne beaucoup plus pratiques. Au lieu de devoir parcourir de multiples avis sur de multiples produits provenant de multiples créateurs, vous pouvez simplement demander au chatbot les meilleures recommandations de la catégorie de produits que vous recherchez.
Vous pouvez même lui demander de comparer les spécifications et les prix et obtenir un résumé instantané des caractéristiques et des limites des produits qui vous intéressent, puis simplement en choisir un dans la liste. Le résumé contiendra également un lien Amazon, ce qui vous permettra de passer instantanément à la plateforme et d’acheter l’article.
Dans toute cette situation, les seules parties gagnantes sont vous et Amazon. Mais les créateurs, les publications et les critiques de produits se retrouveront dans une position difficile et ne voudront probablement pas que leur contenu soit utilisé pour un résumé via un chatbot.
5. Le contenu écrit par des humains sera une priorité
Le contenu généré par l’IA n’est techniquement pas contraire aux directives de Google en matière de recherche, mais la société a précisé que « l’utilisation de l’automatisation – y compris l’IA – pour générer du contenu dans le but principal de manipuler le classement dans les résultats de recherche constitue une violation de nos règles en matière de spam. »
En gros, vous êtes libre d’utiliser du contenu généré par l’IA comme modèle, mais pas comme produit final. Utiliser ChatGPT pour les devoirs est une chose, mais l’utiliser pour écrire du contenu commercial est non seulement contraire à l’éthique, mais aussi une très mauvaise idée à long terme.
Les qualités exclusives au contenu écrit par l’homme, telles que l’originalité, l’expérience préalable, le jugement, la narration et la perspective unique, deviendront plus précieuses à l’ère de la recherche par l’IA. Pourquoi ? Parce que, de la même manière que les gens détestent répondre aux appels automatisés des entreprises, ils ne voudront probablement pas lire un article dont ils savent qu’il n’a pas été écrit par un véritable humain.
6. Les sites Web perdront du trafic de recherche
Nous avons vu comment la recherche par l’IA va aider les utilisateurs à gagner du temps et potentiellement créer plus d’emplois, mais nous n’avons pas encore abordé l’éléphant dans la pièce : la monétisation. À terme, la recherche par l’IA deviendra suffisamment satisfaisante pour que les utilisateurs ne ressentent plus le besoin de visiter des pages Web. C’est formidable pour les utilisateurs, mais un cauchemar pour les publications.
L’internet tel que vous le connaissez aujourd’hui fonctionne grâce aux revenus publicitaires. Si les gens arrêtent de lire les articles, les publications perdront du trafic et des revenus publicitaires. Si elles perdent des revenus publicitaires, elles ne peuvent pas payer leur personnel. Si elles ne peuvent pas payer leur personnel, aucun nouveau contenu n’est produit. Et si aucun nouveau contenu n’est produit, ces chatbots IA n’ont rien à résumer. Finalement, l’internet meurt.
La réponse de Microsoft à cet argument est que les gens voudront toujours creuser plus profondément et cliquer sur les pages web malgré la présence d’un assistant chatbot. Mais cela pourrait ne pas être le cas.
Comme nous l’avons vu avec l’essor d’autres contenus courts, la plupart des gens ne voudront probablement pas s’embêter à faire cela s’ils obtiennent déjà des réponses courtes et rapides à leurs questions, même si c’est au prix d’une perte de contexte. Seul le temps nous dira comment les choses se passent.
L’ère de la recherche par l’IA est arrivée
Il y a encore des centaines de questions et d’incertitudes qui doivent être abordées au sujet de la recherche d’IA. En tant que férus de technologie, nous sommes en effet très enthousiastes à l’idée de voir les choses évoluer et de découvrir comment la technologie peut nous être utile. Mais il semble qu’il y ait aussi des inconvénients à cette nouvelle façon de chercher.
Vous gagnerez peut-être beaucoup de temps en tant qu’utilisateur en obtenant un résumé rapide de vos requêtes, mais s’il n’y a plus de motivation pour vos créateurs et publications préférés, d’où viendra le nouveau contenu ? Nous restons curieux et attentifs aux développements qui se produiront parmi les autres tendances technologiques de cette année.
