Bien que le Xbox Game Pass donne accès à une vaste bibliothèque de jeux et à des avantages gratuits, l’utilisation de ces avantages peut parfois poser des problèmes. Lorsque cela se produit, cela peut empêcher les avantages de s’afficher, faire apparaître des messages d’erreur ou simplement empêcher les avantages de fonctionner comme prévu.
Découvrez donc les différents éléments qui peuvent contribuer au problème et les nombreuses façons de le résoudre.
Problèmes potentiels vous empêchant d’utiliser les avantages du Xbox Game Pass
Si vous ne parvenez pas à échanger les avantages du Game Pass sur votre PC Windows, il se peut que vous soyez confronté à l’un des problèmes suivants :
- Problèmes de connectivité réseau: Vous devez disposer d’une connexion Internet solide et stable pour réclamer ou échanger les avantages du Xbox Game Pass. Si vous avez une connexion instable, vous rencontrerez probablement ce problème.
- Problèmes de compte ou d’abonnement: Certains avantages ne sont disponibles qu’avec certains niveaux d’abonnement au Xbox Game Pass. Vous devez vous assurer que votre abonnement Game Pass est actif et que vous remplissez les conditions requises pour bénéficier des avantages ciblés.
- Restrictions régionales: Certains avantages sont soumis à des restrictions régionales. Vous pouvez rencontrer ce problème si vous vous trouvez dans une région où un avantage spécifique n’est pas disponible, ce qui entraîne un problème d’accessibilité.
- Application Xbox obsolète: Si votre application Xbox est obsolète, elle rencontrera des problèmes de compatibilité avec les serveurs Xbox. Cela empêchera l’application d’accéder aux dernières fonctionnalités et aux derniers modules, ce qui entraînera le problème en question.
Pour vous aider à réclamer vos avantages Xbox, consultez les solutions que nous avons compilées. Mais avant de commencer, nous vous recommandons de passer à un compte administrateur si vous utilisez actuellement un compte standard (quelle est la différence entre un compte administrateur et un compte Windows standard ?)
1. Mettre à jour les informations de votre compte
Commencez par vérifier les informations de votre compte dans la section des paramètres du compte ou de la gestion du profil sur l’application Xbox et sur le site Web de Microsoft.
Voici tout ce que vous devez vérifier :
- Vérification de l’âge: Xbox Game Pass exige que les utilisateurs soient âgés d’au moins 18 ans. Cet âge est fixé pour respecter les directives légales et autres directives relatives au contenu. Si votre âge est actuellement inférieur à 18 ans dans votre compte Microsoft, vous rencontrerez probablement des restrictions lors de l’accès aux avantages du Game Pass. Assurez-vous donc que les informations de votre compte reflètent bien votre âge.
- Disponibilité régionale: Il arrive que certains avantages du Game Pass soient limités à certaines régions ou à certains pays. Nous vous recommandons de vérifier que les avantages que vous essayez d’obtenir sont disponibles dans votre région en utilisant les sources officielles de la Xbox.
Une fois ces modifications effectuées, nous vous recommandons également de vérifier que la date, l’heure et les paramètres régionaux de votre système sont corrects. Un paramètre régional incorrect peut également entraîner des problèmes avec votre compte Xbox. Vous pouvez modifier les paramètres de l’horloge Windows pour résoudre ce problème.
2. Vérifiez votre abonnement Xbox Game Pass
Vous devez vous assurer que votre abonnement Game Pass est actif et à jour. Si votre abonnement a expiré ou si vous avez des problèmes de paiement, vous risquez de rencontrer des problèmes comme celui-ci.
Il est également important de noter que le Xbox Game Pass propose différents niveaux d’abonnement et que les avantages ne sont accessibles qu’aux membres du Game Pass Ultimate. Vérifier les détails de votre abonnement vous aidera à identifier si les avantages que vous essayez de réclamer sont offerts avec le niveau auquel vous êtes abonné.
Parfois, vous pouvez également trouver des instructions spécifiques pour échanger ou activer les avantages dans la section de l’abonnement. Lisez attentivement les étapes pour vous assurer que vous n’avez rien oublié.
3. Changer de dispositif
Plusieurs utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en changeant d’appareil. Nous vous conseillons donc de tenter l’expérience.
Cela peut généralement vous aider si vous rencontrez le problème en raison de problèmes de compatibilité logicielle ou matérielle. Par exemple, si un avantage nécessite des spécifications matérielles particulières et que votre appareil n’en dispose pas, le fait de changer d’ordinateur peut vous aider à y accéder.
En outre, votre appareil actuel peut également rencontrer des problèmes particuliers affectant les avantages du Game Pass. En changeant de PC de jeu ou de console Xbox, vous pourrez déterminer si le problème est lié à l’appareil ou s’il est constant sur toutes les plateformes.
4. Mettre à jour l’application Xbox
Il peut y avoir des problèmes avec l’application Xbox elle-même, qui vous empêchent d’accéder aux avantages du Game Pass et de les utiliser. En général, ces problèmes peuvent être résolus en mettant à jour l’application Xbox.
Voici comment procéder :
- Appuyez sur la touche Gagnez + S pour ouvrir l’utilitaire de recherche.
- Recherchez l’application « Microsoft Store » et cliquez sur Ouvrir.
- Cliquez sur l’icône Bibliothèque puis cliquez sur l’icône Obtenir des mises à jour sur le côté droit.
- Attendez que les mises à jour en attente apparaissent et prenez le temps de les installer.
- Après avoir mis à jour l’application, rendez-vous dans l’application Paramètres pour mettre à jour manuellement votre système d’exploitation Windows. Ce processus peut prendre un certain temps, alors patientez.
- Une fois la mise à jour effectuée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu au redémarrage.
5. Réparer ou réinitialiser l’application
Si la mise à jour de l’application ne résout pas votre problème, vous pouvez également la réparer et la réinitialiser pour résoudre le problème.
Pour procéder à cette méthode, nous vous recommandons de vous déconnecter de votre compte Xbox et de réinitialiser votre compte Microsoft Store. Une fois cette opération effectuée, procédez comme suit :
- Appuyez sur la touche Gagnez + I pour ouvrir l’application Paramètres.
- Choisir Applications dans le volet gauche et cliquez sur Apps & ; features.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Liste des applications et localisez Xbox.
- Cliquez sur les trois points qui lui sont associés et choisissez Options avancées.
- Ici, cliquez sur le Terminer puis le bouton Réparation bouton.
- Attendez la fin du processus et cliquez sur le bouton Réinitialiser bouton.
- Enfin, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Notez que cette étape est considérée comme l’option nucléaire, car elle supprimera toutes les applications et tous les jeux installés de votre application Xbox. Avant de procéder à cette opération, assurez-vous d’avoir sauvegardé vos jeux afin d’éviter de perdre votre progression.
Profitez des avantages du Game Pass sur Xbox
Nous espérons que les correctifs ci-dessus vous aideront à accéder aux avantages et à les utiliser sans problème. Si le problème persiste, vous devez le signaler à l’équipe d’assistance Xbox. Ils pourront diagnostiquer le problème pour vous et vous suggérer une solution appropriée.