Compte tenu des deux milliards d’utilisateurs actifs du service, il n’est pas surprenant que le spam WhatsApp soit un problème courant. Qu’il s’agisse d’une escroquerie, d’une tentative d’hameçonnage ou d’un simple message marketing de la part d’une entreprise, vous devez savoir comment repérer les dangers de WhatsApp afin de bloquer l’expéditeur et de vous assurer que vous ne mettez pas votre sécurité en péril.
À quoi ressemble le spam WhatsApp ? Que pouvez-vous faire à ce sujet ? Et comment bloquer un contact sur WhatsApp ?
Comment reconnaître un spam WhatsApp
Voici nos meilleures méthodes pour repérer les spams WhatsApp, ainsi que des conseils sur les mesures à prendre si vous recevez un tel message.
1. Messages fréquemment transférés
La plupart des utilisateurs de WhatsApp savent que l’application permet de transférer les messages reçus d’une personne directement à un autre destinataire (pour ceux qui ne le savent pas, il suffit d’appuyer longuement sur un message et de toucher l’option de transfert dans le menu contextuel qui apparaît).
Toutefois, les utilisateurs ne savent peut-être pas que WhatsApp dispose d’un indicateur distinct pour les messages fréquemment transférés. Lorsqu’un message a été transféré cinq fois, vous verrez apparaître une double flèche au lieu de la flèche simple qui indique un message transféré typique.
Vous verrez également un petit avertissement sur la boîte de message elle-même, vous indiquant que le message a été « transféré plusieurs fois ».
La distinction est importante : si un message a été transféré plus de cinq fois, il s’agit presque toujours d’une forme de spam, qu’il s’agisse d’un énième mème ennuyeux qui fait le tour du monde, d’une fausse nouvelle ou de quelque chose de plus sinistre.
2. Numéros non reconnus
WhatsApp vous permet d’envoyer un message à toute personne dont vous avez le numéro de téléphone. Cela signifie que les expéditeurs de spam peuvent rechercher des coordonnées sur le web, acheter des listes de numéros actifs sur le dark web et même pirater d’autres services qui ont votre numéro de téléphone dans leurs fichiers, puis vous envoyer un message non sollicité.
Il est très peu probable qu’un tel expéditeur figure dans votre carnet d’adresses, ce qui signifie que lorsqu’il arrive dans votre boîte de réception WhatsApp, il apparaît toujours comme un numéro non reconnu.
Bien sûr, vous recevrez parfois un message WhatsApp aléatoire provenant d’un numéro non reconnu qui s’avère être un ami qui a changé de numéro, mais la plupart du temps, il s’agit de spam.
Bien qu’il ne s’agisse pas d’une approche infaillible, un moyen de décourager certaines personnes de vous envoyer des messages non sollicités consiste à masquer votre statut WhatsApp. L’expéditeur ne pourra pas déterminer si votre compte est actif.
3. Escroqueries et liens suspects
Une grande partie des spams WhatsApp n’ont qu’un seul but : essayer de vous faire ouvrir un lien dans le message. Cliquez sur ce lien à vos risques et périls : il tentera de vous soutirer vos données personnelles, vos coordonnées bancaires, vos identifiants de connexion ou toute autre forme de données ayant de la valeur sur le dark web.
De nombreuses escroqueries WhatsApp célèbres de ces dernières années ont utilisé cette forme de spam…
- WhatsApp Gold : Une version prétendument premium de WhatsApp a été envoyée à des millions d’utilisateurs tout au long de l’année 2016. En cliquant sur le lien et en envoyant un paiement, vous aviez apparemment accès à une version plus sophistiquée de WhatsApp que les célébrités utilisaient. D’innombrables personnes sont tombées dans le panneau.
- Expiration de WhatsApp : Une autre arnaque classique de WhatsApp. Vous verrez un message prétendant que votre compte WhatsApp a expiré et que vous devez payer pour le réactiver. N’oubliez pas que WhatsApp ne facture jamais le téléchargement de l’application et qu’il ne prélèvera pas de nouveaux frais sur votre compte une fois que vous l’aurez activé.
- Bons d’achat : Il s’agit de l’une des escroqueries WhatsApp les plus courantes. Vous recevrez un message vous offrant 250 dollars de bons d’achat dans les grandes surfaces si vous répondez à un sondage. En réalité, la seule chose que vous recevrez en échange de vos efforts est une identité volée.
Si vous recevez un message WhatsApp provenant d’un numéro international inconnu, examinez les premiers chiffres du numéro. Chaque numéro de téléphone commence par l’indicatif du pays. Si l’indicatif ne correspond pas à l’endroit où le destinataire est censé se trouver, il y a de fortes chances qu’il essaie de vous escroquer.
La plupart des escrocs WhatsApp utilisent une fausse localisation pour cacher leur identité ou rendre leur histoire plus crédible. Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations, vous pouvez utiliser un outil gratuit de recherche inversée de numéros de téléphone.
4. Demandes de connexion/vérification
À notre connaissance, vous ne pouvez pas utiliser WhatsApp pour l’authentification à deux facteurs (2FA) sur une application ou un service. Bien entendu, vous devez absolument configurer l’authentification à deux facteurs sur tous vos comptes ; c’est l’un des meilleurs moyens de vous assurer qu’ils sont sécurisés même si quelqu’un a réussi à mettre la main sur vos identifiants de connexion – mais ces messages d’authentification à deux facteurs n’arriveront jamais sur WhatsApp.
Dans l’idéal, vous devriez utiliser des applications et du matériel dédiés au 2FA, comme Google Authenticator ou YubiKey, mais ces messages vous parviendront au moins par SMS direct. Si vous recevez un tel message sur WhatsApp alors que vous n’avez pas essayé de vous connecter récemment, ne vous inquiétez pas. Cela ne signifie pas que quelqu’un essaie de pirater votre compte. Il s’agit de spam et vous pouvez l’ignorer et le bloquer en toute sécurité.
5. Formulation spécifique
Le spam utilise souvent les mêmes tactiques génériques pour tenter de vous duper. Selon WhatsApp, il existe cinq types de formulations courantes dans les messages dont vous devez vous méfier :
- Fautes d’orthographe ou de grammaire.
- Vous demander de cliquer sur un lien ou d’activer de nouvelles fonctionnalités par le biais d’un lien.
- Vous demander de partager vos informations personnelles, telles que les numéros de carte de crédit ou de compte bancaire, la date de naissance et les mots de passe.
- Vous demande de transférer un message.
- Prétendant que vous devez payer pour utiliser WhatsApp.
Si vous recevez un message qui correspond à l’un de ces critères, vous devez le supprimer immédiatement.
Comment gérer et réduire le spam de WhatsApp
Une fois que vous avez identifié un message WhatsApp comme étant un spam, quelles sont les prochaines étapes à suivre ?
1. Comment signaler un numéro sur WhatsApp
WhatsApp Business permet aux entreprises d’interagir avec leurs clients par le biais de l’interface WhatsApp. L’utilisation de l’outil WhatsApp Business pour l’envoi de messages en masse et les contacts non sollicités constitue une violation des conditions d’utilisation de WhatsApp.
Depuis le début de l’année 2020, WhatsApp semble prendre très au sérieux les transgressions de la règle :
Nos produits ne sont pas destinés à l’envoi de messages en masse ou automatisés, qui ont tous deux toujours constitué une violation de nos conditions d’utilisation. À partir du 7 décembre 2019, WhatsApp intentera une action en justice contre les personnes qui, selon nous, se livrent ou aident d’autres personnes à commettre des abus qui violent nos conditions d’utilisation, tels que l’envoi de messages automatisés ou en masse […] même si cette détermination est basée sur des informations dont nous disposons uniquement en dehors de notre plateforme.
Si vous recevez un message non sollicité provenant d’un compte professionnel, vous devez immédiatement déposer un rapport WhatsApp. Vous pouvez signaler un numéro de spam en ouvrant le chat, en allant sur le profil de l’entreprise et en défilant vers le bas jusqu’à ce que vous tapiez sur Signaler une entreprise. Enfin, tapez Rapport sur la fenêtre pop-up.
Mais que se passe-t-il lorsque vous dénoncez quelqu’un ou une entreprise sur WhatsApp ? Malheureusement, nous ne le savons pas vraiment. Le cryptage signifie que WhatsApp ne peut pas voir le contenu du message, mais qu’il pourra consulter un journal de vos interactions et d’autres données associées.
WhatsApp se contente de dire qu’il va « lancer une enquête ». S’il s’avère que l’expéditeur n’a pas respecté les conditions d’utilisation, son compte pourrait être suspendu ou interdit.
N’oubliez pas que le blocage des numéros n’est qu’un moyen parmi d’autres de rendre votre compte WhatsApp plus sûr.
2. Comment bloquer quelqu’un sur WhatsApp
L’un des vieux adages pour créer une expérience agréable sur Twitter est de bloquer tôt et souvent. La même philosophie s’applique aux messages de spam WhatsApp. N’attendez pas d’être frustré par le flot ininterrompu de faits sur les chats qui atterrit dans votre boîte de réception ; bloquez le compte dès le premier signe de problème.
Vous pouvez bloquer des comptes WhatsApp en accédant au profil du contact, en faisant défiler la page vers le bas et en appuyant sur Bloquer [name]. Enfin, tapez Bloquer dans la fenêtre pop-up. Le tour est joué. Le contact bloqué ne pourra plus vous contacter sur WhatsApp.
3. Quitter les discussions de groupe suspectes
Les spammeurs essaient de contacter le plus grand nombre de personnes possible, il se peut donc que vous deveniez membre de plusieurs groupes de discussion suspects. Si vous avez été ajouté à un groupe et que la conversation est remplie de signes d’escroquerie tels que des liens, des messages fréquemment transférés ou des « opportunités commerciales extraordinaires », il est préférable de le quitter. Pour ce faire, appuyez sur l’icône trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Plus > ; Quitter le groupe.
4. Restreindre les personnes qui peuvent vous ajouter à des groupes
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Le spam de groupe est un véritable problème. Qu’il s’agisse d’un ami trop pressé qui a votre numéro ou d’un escroc à l’autre bout du monde, vous vous retrouvez souvent ajouté à des groupes dont vous ne voulez pas faire partie.
En 2019, WhatsApp a ajouté une nouvelle fonctionnalité de confidentialité qui vous permet de choisir qui peut vous ajouter à de nouveaux groupes. Trois options sont disponibles : Tout le monde, Mes contactset Mes contacts sauf. Pour le configurer, allez à Paramètres > ; Compte > ; Confidentialité > ; Groupes.
Utiliser WhatsApp en toute sécurité
Grâce au cryptage de bout en bout, à plusieurs paramètres de gestion des contacts et à un ensemble complet d’options de confidentialité, WhatsApp reste un moyen sûr de discuter. Mais en fin de compte, la sécurité de votre compte dépend de celle de l’utilisateur. En suivant quelques conseils de sécurité de base, vous pouvez vous assurer que votre compte reste en sécurité à tout moment.