L’appel de procédure à distance (RPC) est un composant Windows qui facilite la communication entre les différents processus du système sur un réseau. Cependant, il peut parfois échouer lorsque les utilisateurs tentent d’accéder à un service, ce qui se traduit par le message d’erreur « Remote Procedure Call failed » (échec de l’appel de procédure à distance).
Dans ce guide, nous allons vous présenter les causes les plus courantes de ce problème, suivies de quelques méthodes de dépannage qui vous aideront certainement à résoudre le problème pour de bon et à rétablir le fonctionnement de votre système.
Comprendre l’erreur « Échec de l’appel de procédure à distance ».
L’erreur « Remote Procedure Call failed » (échec de l’appel de procédure à distance) est associée au gestionnaire de contrôle des services Windows ou à d’autres services Windows connexes. Elle se produit généralement lorsque les utilisateurs essaient de lancer un service ou d’ouvrir un programme. Par exemple, vous pouvez rencontrer cette erreur lorsque vous essayez de lancer l’explorateur de fichiers ou d’ouvrir un document dans l’application Explorateur.
Ce problème peut être dû à des fichiers système corrompus, à des infections par des logiciels malveillants, à un conflit entre les programmes en cours d’exécution et à des problèmes avec le service d’appel de procédure à distance. Nous avons répertorié ci-dessous différentes méthodes de dépannage que vous pouvez essayer de mettre en œuvre pour résoudre le problème. Nous vous suggérons de commencer par examiner les méthodes de dépannage afin de déterminer la cause possible de votre problème, puis de passer à la méthode de dépannage appropriée.
1. Démarrer en mode sans échec avec mise en réseau
La première solution que nous suggérons est de démarrer en mode sans échec avec mise en réseau. Cela vous aidera à déterminer si le problème est dû à l’une des causes suivantes :
- Pilotes corrompus ou applications d’arrière-plan conflictuelles : le mode sans échec démarre uniquement avec l’ensemble des pilotes et programmes essentiels. Cela signifie que si un mauvais pilote ou un programme corrompu est à l’origine du problème, il n’apparaîtra pas en mode sans échec, ce qui facilitera l’identification de la cause du problème. Si l’erreur n’apparaît pas en mode sans échec, vous pouvez procéder à l’élimination de la cause du problème, soit en la supprimant manuellement, soit en revenant à un état antérieur du système à l’aide de la fonction de restauration du système. Si vous possédez un périphérique StarTech USB2VGA, essayez de mettre à jour son pilote en mode sans échec, car cette opération a permis de résoudre le problème pour plusieurs utilisateurs.
- Infection par un logiciel malveillant : Le problème peut également survenir si un logiciel malveillant a infecté votre système. Dans ce cas, le démarrage en mode sans échec vous permettra d’exécuter une analyse SFC sans que les logiciels malveillants ne l’entravent. Une fois le problème identifié, vous pouvez prendre des mesures pour le résoudre.
Si le problème survient lorsque vous essayez d’installer les dernières mises à jour sur votre système, vous pouvez également les installer facilement en mode sans échec.
2. Exécutez le programme de dépannage du Windows Store
Si le problème survient lorsque vous tentez de lancer un programme du Windows Store, il est également possible d’exécuter le programme de dépannage du Windows Store pour résoudre le problème.
Cet utilitaire analyse le système à la recherche d’erreurs potentielles pouvant être à l’origine du problème. Si des problèmes sont détectés, l’outil de dépannage suggère des correctifs pertinents que vous pouvez également appliquer à partir de l’outil.
Cet outil est très utile dans les cas où l’erreur est due à certains bogues ou à des erreurs de corruption dans les applications.
3. Actualiser le service RPC
Le service RPC (Remote Procedure Call) de Windows est chargé de gérer la communication entre différents processus. Il gère les demandes et les réponses entre les différentes applications, facilitant ainsi l’exécution des tâches et le partage des ressources.
Si le service est confronté à un problème temporaire ou à une erreur de corruption, vous risquez d’être confronté à ce problème. La solution, dans ce cas, est simple. Dans la plupart des cas, l’actualisation du service résoudra le problème en un rien de temps.
Voici comment procéder :
- Appuyez sur la touche Win + R pour ouvrir Exécuter.
- Tapez « services.msc » dans Exécuter et appuyez sur Entrée.
- Dans la fenêtre Services, localisez le fichier Appel de procédure à distance et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
- Choisir Rafraîchir dans le menu contextuel.
Une fois le service rafraîchi, effectuez l’action qui a initialement déclenché l’erreur RPC et vérifiez si le problème est maintenant résolu.
4. Redémarrer le lanceur de processus du serveur DCOM
Le service DCOM Server Process Launcher (DcomLaunch) est responsable de la gestion de différents services et processus dans Windows, y compris le service RPC (Remote Procedure Call).
Si ce service ne fonctionne pas correctement, il peut causer des problèmes avec le service RPC, ce qui entraîne l’erreur en question. Dans ce cas, vous pouvez essayer de redémarrer le lanceur de processus du serveur DCOM pour résoudre le problème.
Voici comment procéder :
- Ouvrez l’utilitaire Services en suivant les étapes décrites dans la méthode ci-dessus.
- Une fois l’utilitaire lancé, localisez le fichier Lanceur de processus du serveur DCOM et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
- Choisissez Redémarrer dans le menu contextuel.
- Si l’option Redémarrer est grisée, choisissez Actualiser.
Vous pouvez maintenant essayer d’effectuer l’action qui a initialement provoqué l’erreur RPC failed. Avec un peu de chance, vous ne rencontrerez pas cette erreur cette fois-ci.
5. Réinitialiser le programme défectueux
Il peut y avoir un problème avec le programme que vous essayez d’ouvrir. Dans ce cas, vous pouvez essayer de résoudre les problèmes au sein des programmes en utilisant la fonction de réparation proposée par défaut dans Windows. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez réinitialiser le programme dans Windows à son état par défaut pour résoudre tout problème potentiel.
Vous pouvez effectuer ces deux actions via l’application Paramètres de Windows. Cependant, gardez à l’esprit qu’en réinitialisant l’application, vous perdrez toutes les préférences que vous avez pu définir dans l’application.
Le problème de l’échec de l’appel de procédure à distance résolu pour de bon
L’erreur « Échec de l’appel de procédure à distance » peut être causée par un certain nombre de facteurs, notamment des fichiers corrompus dans votre système et des problèmes avec le service RPC lui-même. Nous espérons que les méthodes de dépannage énumérées ci-dessus vous aideront à identifier le coupable et à résoudre ce problème une fois pour toutes. Pour éviter de tels problèmes à l’avenir, veillez à ce que les services concernés soient activés.
Si le problème réapparaît lorsque vous essayez d’utiliser le même programme à l’avenir, il est probable que le problème se situe au niveau du logiciel lui-même. Dans ce cas, nous vous recommandons de le remplacer par un logiciel plus performant.
