Les trackers et smartwatches Fitbit sont conçus pour être portés toute la journée et toute la nuit, mais ils doivent être régulièrement synchronisés avec l’application Fitbit pour enregistrer vos données. Si votre appareil n’est pas synchronisé avec l’application, vous ne pourrez pas voir vos progrès ou enregistrer des données.
Si vous êtes frustré et que vous vous demandez » Pourquoi mon Fitbit ne se synchronise-t-il pas avec mon iPhone ou mon Android ? « , jetez un coup d’œil aux raisons les plus courantes pour lesquelles votre Fitbit ne se synchronise pas et à la façon dont vous pouvez y remédier.
1. Vérifiez la connexion Bluetooth de votre téléphone
La première chose à faire si votre Fitbit ne se synchronise pas est de vérifier la connexion Bluetooth entre votre téléphone et votre appareil Fitbit. Pour synchroniser votre appareil avec l’application Fitbit, vous devez activer la fonction Bluetooth et être à portée de votre téléphone.
Si vous n’êtes pas sûr que votre appareil Fitbit est connecté, ouvrez l’application Fitbit et appuyez sur le bouton Aujourd’hui tab. Une fenêtre contextuelle s’affichera pour vous avertir que votre Bluetooth est désactivé et que l’application ne peut pas se synchroniser. Par ailleurs, si votre Fitbit Versa 2 ou Versa 3 ne se synchronise pas et que vous voyez apparaître le message icône de téléphone déconnecté sur votre appareil, il vous indique qu’il ne peut pas communiquer avec votre téléphone.
Pour résoudre ce problème, il vous suffit d’activer le Bluetooth sur votre téléphone et d’essayer à nouveau de le synchroniser.
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2. Forcer la fermeture de l’application lorsque votre Fitbit ne se synchronise pas
Le redémarrage de l’application permet souvent de résoudre de petits problèmes qui l’empêchent de fonctionner correctement. Selon le système d’exploitation de votre téléphone, les étapes pour forcer la fermeture d’une application peuvent varier.
- Fitbit ne se synchronise pas, édition iPhone : Balayez vers le haut depuis le bas de l’écran et maintenez la touche enfoncée. Trouvez ensuite l’application Fitbit dans la liste des applications en cours d’exécution et faites glisser le curseur vers le haut pour la fermer.
- Fitbit ne se synchronise pas, édition Android : Allez à Paramètres > ; Apps & ; notifications > ; Voir toutes les applications et trouvez l’application Fitbit. Tapez dessus et sélectionnez Forcer l’arrêt.
Après avoir forcé la fermeture de l’application, essayez de l’ouvrir à nouveau et voyez si elle se synchronise avec votre appareil Fitbit. Cela devrait résoudre le problème la plupart du temps.
3. Vérifier les mises à jour de l’application et du micrologiciel
Les mises à jour contiennent généralement des corrections de bogues qui peuvent améliorer les performances de vos applications et appareils. Les nouvelles mises à jour s’accompagnent de nouvelles fonctionnalités pour votre appareil Fitbit, comme le nouveau détecteur Fitbit AFib, qui vous aide à surveiller votre rythme cardiaque et à détecter d’éventuels problèmes de santé ; c’est donc toujours une bonne idée de tout mettre à jour.
Avant de passer aux autres étapes de dépannage, assurez-vous que la dernière version de l’application Fitbit est installée sur votre téléphone, ainsi que la dernière mise à jour du micrologiciel de votre appareil Fitbit.
Pour vérifier les mises à jour, ouvrez l’application Fitbit et appuyez sur le bouton Aujourd’hui tabulation. Tapez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche, puis appuyez sur votre appareil. Si des mises à jour sont disponibles, une notification s’affiche ici. Si vous ne voyez aucune notification de mise à jour, cela signifie que vous utilisez déjà la dernière version.
Vous ne pouvez pas mettre à jour manuellement votre appareil Fitbit, mais l’application vous invitera à le mettre à jour lors de la prochaine synchronisation réussie si une nouvelle version du micrologiciel est disponible.
4. Redémarrez votre appareil Fitbit
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Comme pour tout autre appareil électronique, le redémarrage de votre Fitbit peut souvent résoudre de petites anomalies logicielles susceptibles de causer des problèmes. Un redémarrage ne supprime aucune de vos données, vous pouvez donc procéder à cette étape de dépannage en toute confiance.
Les étapes à suivre pour redémarrer votre appareil Fitbit peuvent varier en fonction de votre modèle. Par exemple, si votre Fitbit Versa 2 ne se synchronise pas, appuyez sur les boutons arrière et inférieur et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes ; relâchez-les lorsque le logo Fitbit apparaît à l’écran. Mais s’il s’agit d’un Fitbit Luxe qui ne se synchronise pas, vous devrez faire glisser votre doigt vers le bas à partir de l’écran de l’horloge, ouvrir le menu Paramètres et tapez sur Redémarrer l’appareilpuis Redémarrer. Les mêmes étapes s’appliquent si votre Fitbit Charge 5 ne se synchronise pas. Vous pouvez consulter le guide de Fitbit sur le redémarrage de votre appareil pour trouver les instructions relatives à tout autre modèle Fitbit.
Une fois que votre Fitbit a redémarré, essayez de le synchroniser à nouveau avec l’application et voyez si cela résout le problème. Un redémarrage est souvent tout ce dont vous avez besoin, et c’est également une solution possible si votre Fitbit ne se synchronise pas ou ne se charge pas.
5. Réinstaller l’application Fitbit
Fitbit est l’une des meilleures applications de santé pour rester en forme, mais elle n’est pas parfaite. Si votre Fitbit ne se synchronise pas malgré toutes les étapes de dépannage ci-dessus, il est peut-être temps de désinstaller l’application et de la réinstaller.
La réinstallation de l’application permet souvent de corriger des bugs et d’autres problèmes qui l’empêchent de fonctionner correctement. Une fois l’application Fitbit réinstallée, essayez de synchroniser à nouveau votre appareil et voyez si cela résout le problème.
Une installation propre est souvent la seule chose dont vous avez besoin pour que votre tracker Fitbit ou votre montre intelligente fonctionne à nouveau correctement. Parfois, une application peut être corrompue et c’est la meilleure façon de la réparer.
6. Désassembler et réassembler votre appareil Fitbit
Souvent, le fait de désappairer et de réappairer votre appareil Fitbit avec l’application peut résoudre les problèmes de synchronisation. En effet, cette opération réinitialise la connexion entre votre téléphone et votre appareil Fitbit. Si votre Fitbit ne se synchronise pas, il s’agit d’une bonne étape de dépannage à essayer.
Pour désappairer votre appareil Fitbit, procédez comme suit :
- Ouvrez l’application Fitbit et appuyez sur le bouton Aujourd’hui tab.
- Tapez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche.
- Ensuite, tapez sur votre appareil.
- Enfin, tapez sur la touche Supprimer en bas de l’écran.
Une fois que votre appareil a été désapparié, essayez de l’appairer à nouveau en tapant sur Configurer un appareil à partir de l’onglet de votre compte et en suivant les instructions à l’écran. Cela devrait résoudre le problème la plupart du temps.
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7. Désactiver le Wi-Fi si votre Fitbit ne se synchronise pas
Malgré les différences entre le Wi-Fi et le Bluetooth, lorsqu’ils sont tous deux activés, ils peuvent interférer avec les signaux de l’autre. Cela peut perturber la synchronisation dans les cas où la connexion entre votre téléphone et votre tracker est perdue.
Si tel est le cas, désactivez simplement le Wi-Fi sur votre appareil et essayez de vous synchroniser à nouveau pour résoudre le problème.
8. Essayez un autre téléphone ou une autre tablette
Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir essayé toutes les autres étapes, il se peut que vous deviez essayer d’utiliser un autre téléphone ou une autre tablette. Cela est particulièrement vrai si votre Fitbit ne se synchronise pas avec un appareil en particulier. La connexion Bluetooth de votre téléphone ou de votre tablette peut être à l’origine du problème de non-synchronisation de votre Fitbit.
Connectez-vous à votre compte Fitbit sur l’autre appareil et essayez de le synchroniser. Si cela fonctionne, le problème vient probablement de votre téléphone ou tablette d’origine.
9. Soyez patient si le serveur est en panne
Mais que faire si vous vous demandez : » Comment synchroniser mon Fitbit qui refuse de se synchroniser après toutes ces étapes ? » En cas d’échec, des problèmes de serveur peuvent être à l’origine de cette situation. Cela peut être frustrant, mais malheureusement, vous ne pouvez rien faire d’autre que d’attendre que le problème soit résolu par Fitbit. Cela peut arriver de temps en temps, alors soyez patient.
Si vous pensez que le serveur est en panne, essayez de synchroniser votre appareil ultérieurement. Dans la plupart des cas, le problème sera alors résolu. Vous pouvez également consulter la page d’état de Fitbit pour connaître les problèmes signalés avec les serveurs.
10. Réinitialisation d’usine de votre appareil Fitbit
Si vous avez essayé toutes les autres étapes de dépannage et que rien n’a fonctionné, il se peut que vous deviez réinitialiser votre appareil Fitbit. La réinitialisation d’usine supprimera toutes les données de votre appareil Fitbit, assurez-vous donc de les sauvegarder avant de procéder.
En fonction de votre modèle, les étapes de réinitialisation d’usine de votre appareil Fitbit peuvent varier, consultez donc le guide de réinitialisation d’usine de Fitbit. Pour les smartwatches Fitbit telles que le Sense et la Versa, vous devez vous rendre dans la section Paramètres et tapez sur À propos de directement depuis votre appareil. Appuyez ensuite sur Réinitialisation d’usine. Enfin, tapez sur Oui pour confirmer.
Une fois votre appareil Fitbit réinitialisé, essayez de le synchroniser à nouveau avec l’application. Cela devrait résoudre le problème, à condition qu’il n’ait pas été causé par un dommage matériel.
Restez motivé et continuez à bouger !
Les appareils Fitbit sont un excellent moyen de rester motivé et de suivre vos progrès lorsque vous essayez de vous mettre en forme. Cependant, comme tout autre appareil électronique, les Fitbits rencontrent parfois des problèmes.
Lorsque votre Fitbit ne se synchronise pas, cela peut être frustrant, mais la solution est souvent simple. Pour que votre Fitbit qui ne se synchronise pas fonctionne à nouveau correctement, il suffit souvent d’essayer quelques étapes de dépannage simples.
